TWIN - Хабарлама тарихы

Как проявляется: не загружается личный кабинет или его отдельные вкладки. Не проходят звонки. Бот может не отвечать в звонках и чатах. Могут не формироваться отчеты.

Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса.

Как проявляется: если в чатах или звонках используются ветки с НЛУ, Бот может не отвечать или отвечать с большой задержкой. По этой причине могут наблюдаться сбросы звонков.

Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса.

Как проявляется: в задании на обзвон может не загружаться детализация, кандидаты, звонки. Наблюдается замедление в работе телефонии: кандидаты добавляются в обзвон дольше обычного, звонки стартуют реже, результаты по звонкам приходят с опозданием.

Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса.

Как проявляется: на вкладке Голосовые боты - Настройки - Управление номерами (в новом личном кабинете) не загружается список номеров (АОНы).

Наши специалисты уже работают над решением.

Как проявляется: после регистрации личного кабинета (а также после регистрации нового пользователя администратора, оператора) могут не загружаться отдельные вкладки личного кабинета, не работать кнопки/команды на создание сценариев/обзвонов/отчётов/агентов др.

У операторов может не открываться личный кабинет, а также могут наблюдаться проблемы с отправкой сообщений в сессии или взятии сессий на себя.

Данное поведение наблюдается у недавно зарегистрированных пользователей. Наши специалисты уже работают над ращением этого вопроса.

С 11:30 (МСК) наблюдаются перебои в работе бота. Бот может не подключаться к звонкам.

Наши специалисты занимаются решением этого вопроса.

В данный момент в редакторе сценария, звонках и чатах не работает системная сущность human-name. Наши специалисты уже работают над решением.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Как проявляется: Не загружается раздел голосовые боты. Исходящие и входящие звонки не работают.

Наши специалисты занимаются решением этого вопроса.

Видим замедления и ухудшения в работе сервиса исходящих звонков. Для избежания ошибок в работе ваших ботов мы приняли решение остановить все обзвоны.

Работоспособность прямой интеграции внешних дайлеров с ботом никак не затронута и продолжает работать корректно.

Приносим извинения за доставленные не удобства и всей командой работаем над работоспособностью сервиса.

Сообщим о решении.

Как проявляется: при исходящем и входящем звонке бот может не отвечать.

Наши специалисты уже работают над решением

Как проявляется: не создаются новые сессии, бот не отвечает на сообщения пользователя.

Наши специалисты уже работают над решением.

Как проявляется: бот в чате может не отвечать на сообщения или отвечать долго, диалог в чате может не начинаться.

Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса.

Как проявляется: при входе в кабинет оператора появляется всплывающее окно с текстом "Недостаточно прав!". Из-за этого нельзя открыть сессии в панели оператора.

Наши специалисты уже работают над ращением.

Как проявляется: задания на обзвон не создаются. В разделе с заданиями на обзвон не подгружается список заданий. Исходящая и входящая телефония не работает.

Наши специалисты занимаются решением этого вопроса.