TWIN - Хабарлама тарихы

Сервис бота компонентінде ішінара іркіліс орын алуда

Чтобы получать уведомления в Телеграм, подпишитесь на наш канал
99.85% жұмыс уақыты

Сервис IAM - Жұмыс істеп тұр

99.89% жұмыс уақыты
ақп 2024 · 100.0%нау · 99.76%сәу · 99.94%

Previous page

Next page

ақп 2024
нау 2024
сәу 2024

Сервис бота - Ішінара іркіліс

99.72% жұмыс уақыты
ақп 2024 · 99.61%нау · 99.76%сәу · 99.80%

Previous page

Next page

ақп 2024
нау 2024
сәу 2024

Редактор сценариев - Жұмыс істеп тұр

99.91% жұмыс уақыты
ақп 2024 · 100.0%нау · 99.76%сәу · 100.0%

Previous page

Next page

ақп 2024
нау 2024
сәу 2024

Сервис уведомлений - Жұмыс істеп тұр

99.86% жұмыс уақыты
ақп 2024 · 100.0%нау · 99.76%сәу · 99.82%

Previous page

Next page

ақп 2024
нау 2024
сәу 2024

Сервис чатов - Жұмыс істеп тұр

99.51% жұмыс уақыты
ақп 2024 · 100.0%нау · 99.69%сәу · 98.87%

Previous page

Next page

ақп 2024
нау 2024
сәу 2024

Сервис телефонии - Төмендеген өнімділік

99.90% жұмыс уақыты
ақп 2024 · 100.0%нау · 99.72%сәу · 99.99%

Previous page

Next page

ақп 2024
нау 2024
сәу 2024

Сервис аналитики - Жұмыс істеп тұр

99.91% жұмыс уақыты
ақп 2024 · 100.0%нау · 99.76%сәу · 100.0%

Previous page

Next page

ақп 2024
нау 2024
сәу 2024

Интеграция с CRM - Жұмыс істеп тұр

100.0% жұмыс уақыты
ақп 2024 · 100.0%нау · 100.0%сәу · 100.0%

Previous page

Next page

ақп 2024
нау 2024
сәу 2024

Сервис принятия решений - Жұмыс істеп тұр

99.89% жұмыс уақыты
ақп 2024 · 99.99%нау · 99.69%сәу · 99.99%

Previous page

Next page

ақп 2024
нау 2024
сәу 2024

Личный кабинет - Жұмыс істеп тұр

99.88% жұмыс уақыты
ақп 2024 · 100.0%нау · 99.75%сәу · 99.90%

Previous page

Next page

ақп 2024
нау 2024
сәу 2024

Хабарлама тарихы

Ағымдағы күйді көру

сәу 2024

Не подгружается записи вызовов в ЛК.
ШешілдіІшінара іркіліс24 минут
  • ШешілдіUTC

    Решено.

    Обзвоны запущены.

    Записи звонков подгружаются в ЛК новый и старый (по старым и по новым звонкам).

  • АнықталдыUTC

    Обзвоны остановлены. Ведутся работы по исправлению.

  • ЗерттелудеUTC

    Как проявляется: в старом и новом ЛК в звонках на подгружаются записи. Ориентировочно у всех звонков после 17:00 по МСК.

    Наши специалисты уже работают над решением этого вопроса.

СӘУ26
Технические работы в сервисе аналитики.
АяқталдыТехникалық қызмет көрсету10 минут
  • Аяқталды26-шы сәуір 2024 сағат 17:10UTC
    Техническое обслуживание успешно завершено
  • Орындалуда26-шы сәуір 2024 сағат 17:00UTC
    Сейчас идет техническое обслуживание
  • Жоспарланған26-шы сәуір 2024 сағат 17:00UTC

    Дата проведения работ: 26.04.2024 в 20:00 по МСК

    Ориентировочное время работ: 10 минут

    Технические работы в сервисе аналитики.

    Сервис не будет работать: отчеты, кабинет оператора и статистика по услугам.

Не работают чаты.
ШешілдіІрі іркіліс2 минут
  • ШешілдіUTC

    Решено.

    Чаты работают. Вкладки в ЛК доступны. В панель оператора можно попасть.

  • ЖаңартуUTC

    UPD:
    Панель оператора тоже не работает.

  • ЗерттелудеUTC

    Как проявляется: не работает вкладка чаты в новом и старом ЛК, Бот в чатах не отвечает.

    Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса.

Нет перевода на оператора.
ШешілдіТөмендеген өнімділік63 сағат 5 минут
  • ШешілдіUTC

    Решено.

    Переводы на оператора работают. Более сбросы после перевода на оператора при ихсодящем звонке не наблюдаем.

  • ЗерттелудеUTC

    Как проявляется: если во время исходящего обзвона совершается перевод на оператора через маршрут (вкладка Телефония CIS - Маршрутизация вызовов), то может произойти сброс звонка.

    Наши специалисты уже занимаются этим вопросом.

Не работают запросы в ChatGPT
ШешілдіТөмендеген өнімділік259 сағат
  • ШешілдіUTC

    Решено.

    BPL функции gpt3.ask и gpt4.ask (а также gpt.ask) работают.

    Ответы от chatGPT получаем.

  • ЗерттелудеUTC

    Как проявляется: BPL выражения gpt3.ask, gpt4.ask и другие выражения, связанные с chatGPT перестали работать.

    Наши специалисты занимаются решением этого вопроса.

нау 2024

Платформа недоступна.
ШешілдіІрі іркіліс2 сағат 38 минут
  • ШешілдіUTC

    Решено.

    Платформа работает, все услуги доступны (звонки, чаты, уведомления).

  • АнықталдыUTC

    UPD:

    Работа платформы частично восстановлена. Можно попасть в личный кабинет.

    На данный момент известно, что телефония все еще не работает.

    Остальные сервисы еще находятся на проверке.

  • ЗерттелудеUTC

    Как проявляется: платформа твин полностью недоступна из-за аварии на сетевых каналах связи.

    Занимаемся устранением проблемы. Приносим извинения за доставленные неудобства

Не работает синтез в сценариях нового ЛК.
ШешілдіТөмендеген өнімділік90 сағат 36 минут
  • ШешілдіUTC

    Решено.

    Синтез в новом ЛК работает. Фразы и переменные озвучиваются.

  • ЗерттелудеUTC

    Как проявляется: при тестировании в сценариях нового ЛК, созданных до 29.03.24, не работает синтез. Фразы не озвучиваются. Могут озвучиваться переменные.

    В звонках синтез работает.

    Временное решение: можно сделать копию сценария. В копии синтез работать будет.

    Наши специалисты уже работают над решением.

НАУ28
Обновление по техническим работам: Технические работы в сервисе телефонии.
АяқталдыТехникалық қызмет көрсету3 сағат
  • Аяқталды28-ші наурыз 2024 сағат 21:00UTC
    Техническое обслуживание успешно завершено
  • Орындалуда28-ші наурыз 2024 сағат 18:00UTC
    Сейчас идет техническое обслуживание
  • Жоспарланған28-ші наурыз 2024 сағат 18:00UTC

    UPD: Технические работы перенесены на завтра.

    Начало работ: 28 марта в 21:00 по МСК.
    Ориентировочное время проведения работ: 2 часа.

    Планируется обслуживание сервиса телефонии.
    Будет остановлена вся телефония.

    Не будут работать: входящие звонки, исходящие звонки, звонки по прямой интеграции.

НАУ27
Технические работы в сервисе телефонии.
АяқталдыТехникалық қызмет көрсету14 минут
  • Аяқталды27-ші наурыз 2024 сағат 18:14UTC

    UPD: Работы перенесены на завтра.

  • Орындалуда27-ші наурыз 2024 сағат 18:00UTC
    Сейчас идет техническое обслуживание
  • Жоспарланған27-ші наурыз 2024 сағат 18:00UTC

    Начало работ: 27 марта в 21:00 по МСК.
    Ориентировочное время проведения работ: 2 часа.

    Планируется обслуживание сервиса телефонии.
    Будет остановлена вся телефония.

    Не будут работать: входящие звонки, исходящие звонки, звонки по прямой интеграции.

Не меняется синтез в новом ЛК.
ШешілдіТөмендеген өнімділік13 сағат 33 минут
  • ШешілдіUTC

    Решено.

    Синтез в сценариях после выбора сохраняется.

    Работает выбранный синтез при тестировании в редакторе и в звонках.

  • ЗерттелудеUTC

    Как проявляется: в новом ЛК в сценариях не сохраняется выбор синтеза. Будет использоваться синтез, который использовался до изменений.

    Синтез можно поменять, если изменить текст, синтезируемый в конкретном блоке. Поменяется синтез только для этого блока.

    В иных случаях выбор другого синтеза ничего не изменит - после сохранения сценария фразы будут синтезироваться старым голосом.

    Аналогично синтез работает в звонках по сценариям редактора нового кабинета. Может получится так, что блоки озвучиваются разными синтезами.

    Наши специалисты уже работают над решением.

ақп 2024

Не сохраняются BPL выражения в редакторе
ШешілдіТөмендеген өнімділік1 сағат 54 минут
  • ШешілдіUTC

    Решено.

    BPL выражения сохраняются в старом и новом ЛК.

  • ЗерттелудеUTC

    Как проявляется в старом ЛК: после написания BPL выражения и нажатия на кнопку "Преобразовать в AST" происходит ошибка. Красная надпись 502 ошибка.

    Как проявляется в новом ЛК: после написания BPL выражения и нажатия кнопки "Сохранить" произойдет ошибка сохранения.

    Наши специалисты уже занимаются этим вопросом.

Нет заданий на обзвон в новом ЛК.
ШешілдіТөмендеген өнімділік10 минут
  • ШешілдіUTC

    Решено.

    Список заданий на обзвон в новом ЛК загружается.

  • ЗерттелудеUTC

    Как проявляется: в новом ЛК не загружается список заданий на обзвон.

    Наши специалисты уже работают над ситуацией.

АҚП27
Обслуживание базы данных сервиса уведомлений
АяқталдыТехникалық қызмет көрсету20 минут
  • Аяқталды27-ші ақпан 2024 сағат 19:20UTC

    Работы закончены

  • Орындалуда27-ші ақпан 2024 сағат 19:00UTC
    Сейчас идет техническое обслуживание
  • Жоспарланған27-ші ақпан 2024 сағат 19:00UTC

    Сегодня, 27 февраля, в 22:00 МСК будет проходить обслуживание базы данных.

    Плановая длительность работ: 30 минут. Во время проведения работ может наблюдаться недоступность сервиса в течение 5 минут

Некорректная работа синтезов.
ШешілдіІшінара іркіліс9 сағат 1 минут
  • ШешілдіUTC

    Решено.

    Синтезы работают. Фразы/слова озвучиваются.

    Примечание:

    Синтез Максим может не работать. Ошибка в синтезе исправляется отдельно от инцидента.

  • АнықталдыUTC

    Список голосов, в которых могут наблюдаться проблемы:

    RU:

    Дарья

    Анастасия

    Альвина

    Виктория

    Сергей

    Максим

    EN:

    Anton

  • ЗерттелудеUTC

    Наблюдаем некорректную работу синтезов.

    Как проявляется: не работают синтезы Дарья и Анастасия. Фразы/слова не синтезируются.

    Наши специалисты уже работают над решением.

АҚП26
Обслуживание подсистемы синтеза для CIS
АяқталдыТехникалық қызмет көрсету1 сағат
  • Аяқталды26-шы ақпан 2024 сағат 19:00UTC

    Работы завершены

  • Орындалуда26-шы ақпан 2024 сағат 18:00UTC
    Сейчас идет техническое обслуживание
  • Жоспарланған26-шы ақпан 2024 сағат 18:00UTC

    Сегодня, 26 февраля 2023 года в 21:00 МСК, будут проводиться работы на подсистеме синтеза, во время проведения работ входящие и исходящие вызовы на платформе будут остановлены.

    Плановое время проведения работ: 1 час

Алдыңғы

ақп 2024 дейін сәу 2024

Келесі