TWIN - Масове закриття чат-сесій – Деталі інциденту

Всі системи працюють

Чтобы получать уведомления в Телеграм, подпишитесь на наш канал

Масове закриття чат-сесій

Вирішено
Працює
Почалося більше 3 років томуТривала 285 годин 13 хвилин

Зачеплені компоненти

TWIN

Працює від 8:12 AM до 5:26 AM

Сервіс чатів

Працює від 8:12 AM до 5:26 AM

Оновлення
  • Вирішено
    UTC
    Вирішено

    Одна з наших правок повелася не так, як ми планували, і автоматично закрила всі чат-сесії, що перебувають у статусі help і з часом життя сесії більше тижня. Закриття сесій спостерігалося 16.02, але можуть зустрічатися приклади за 15.02 та 14.02.

    Закриття були разові, нові сесії з часом життя довше тижня цієї помилки не схильні.

    Ще раз просимо вибачення за доставлені незручності і просимо врахувати в роботі.

  • Моніторинг
    UTC
    Моніторинг

    Одна з наших правок повелася не так, як ми планували, і автоматично закрила всі чат-сесії, що перебувають у статусі help і з часом життя сесії більше тижня.
    Наймасовіше закриття сесій спостерігалося 16.02, але можуть зустрічатися приклади за 15.02 та 14.02.

    Закриття були разові, нові сесії з часом життя довше тижня цієї помилки не схильні.

    Просимо вибачення за доставлені незручності і просимо врахувати в роботі.