TWIN - Не працює телефонія. – Деталі інциденту

Всі системи працюють

Чтобы получать уведомления в Телеграм, подпишитесь на наш канал

Не працює телефонія.

Вирішено
Повністю недоступно
Почалося 6 місяців томуТривала близько 9 годин

Постраждалі

TWIN

Повністю недоступно від 9:28 PM до 10:00 PM, Працює від 9:28 PM до 10:00 PM, Повністю недоступно від 10:00 PM до 5:59 AM, Продуктивність знижена від 10:00 PM до 5:59 AM

Сервіс бота

Працює від 9:28 PM до 10:00 PM, Продуктивність знижена від 10:00 PM до 5:59 AM

Сервіс телефонії

Повністю недоступно від 9:28 PM до 5:59 AM

Сервіс аналітики

Працює від 9:28 PM до 10:00 PM, Повністю недоступно від 10:00 PM до 5:59 AM

Оновлення
  • Вирішено
    Вирішено

    Вирішено.

    Телефонія працює, вихідні та вхідні дзвінки проходять. Робот відправляє та приймає файли в чатах.

    Звіти скачуються. Якщо звіт формувався під час інциденту і зараз не завантажується, просимо повторно згенерувати звіт.

  • Визначено
    Визначено

    Додаткова інформація:
    Зачеплена робота з файлами. Бот не може надсилати або приймати файли в чатах. Також можуть не завантажуватись звіти або не генеруватись звіти.

  • Вивчається
    Вивчається

    Спостерігаємо некоректну роботу телефонії.

    Як виявляється: можуть не проходити вихідні дзвінки, не вдається додзвонитися абонентам. Дзвінки на номер, що входить, не проходять, бот не відповідає.

    Наші спеціалісти вже займаються вирішенням цього питання.