TWIN - Не скачуються/не відкриваються аудозаписи дзвінків – Деталі інциденту

Всі системи працюють

Чтобы получать уведомления в Телеграм, подпишитесь на наш канал

Не скачуються/не відкриваються аудозаписи дзвінків

Вирішено
Продуктивність знижена
Почалося 2 місяці томуТривала близько 1 години

Постраждалі

TWIN

Продуктивність знижена від 10:36 AM до 12:04 PM

Особистий кабінет

Продуктивність знижена від 10:36 AM до 12:04 PM

Оновлення
  • Вирішено
    Вирішено

    Вирішено.

    У дзвінків додаються записи до особистого кабінету. Їх можна скачати чи послухати.

    Ми досліджуємо можливість відновлення загублених записів. Про результати буде повідомлено в окремому повідомленні.

  • Вивчається
    Вивчається

    Як виявляється: у старому та новому ЛК у деяких дзвінків немає записів розмови. При переході за посиланням для завантаження запису дзвінка з'являється помилка "Файл аудіозапису не знайдено". у деталізації дзвінка може бути плеєра для прослуховування і скачування запису дзвінка.

    Наші спеціалісти вже займаються вирішенням цього питання.