Некоректна робота НЛУ

Зачеплені компоненти

TWIN

Сервіс ухвалення рішень

Оновлення22-е жовтня 2024 у 03:07UTC
Помилку локалізували та усунули. Навчання агентів цілком доступне. Уся робота функціоналу відновлена.
Просимо вибачення за доставлені незручності.
Вирішено21-е жовтня 2024 у 12:41UTC
Вирішено.
На даний момент НЛУ працює у штатному режимі. Бот відповідає на повідомлення у чатах та дзвінках при використанні гілок НЛУ.
Просимо поки що не навчати агентів. Ми спостерігаємо за ситуацією та повторно сповістимо про те, що все гаразд і коли агентів знову можна буде навчати.
Вивчається21-е жовтня 2024 у 12:10UTC
Як виявляється: якщо у чатах чи дзвінках використовуються гілки з НЛУ, Бот може не відповідати чи відповідати з великою затримкою. З цієї причини може спостерігатися скидання дзвінків.
Наші спеціалісти вже займаються вирішенням цього питання.

TWIN - Некоректна робота НЛУ – Деталі інциденту