TWIN - Некоректна робота телефонії – Деталі інциденту

Сервіс повідомлень: частковий збій

Чтобы получать уведомления в Телеграм, подпишитесь на наш канал

Некоректна робота телефонії

Вирішено
Часткова недоступність
Почалося майже 2 роки томуТривала 217 годин 10 хвилин

Зачеплені компоненти

TWIN

Часткова недоступність від 10:19 AM до 11:30 AM

Сервіс телефонії

Часткова недоступність від 10:19 AM до 11:30 AM

Оновлення
  • Вирішено
    UTC
    Вирішено

    Вирішено.

    Сервіс телефонії працює у штатному режимі. Під час спостереження збоїв не виявили.

    Вихідні дзвінки успішно здійснюються. Обдзвони працюють. Робот підключається до розмови. Статуси завдань на обдзвон та кандидатів оновлюються.

  • Оновлення
    UTC
    Оновлення

    Вихідні дзвінки успішно здійснюються. Обдзвони працюють. Робот підключається до розмови.

    На даний момент спостерігаємо високе навантаження на сервіс телефонії. Як це може виявлятися:

    • статуси завдань на обдзвон та статуси кандидатів оновлюються із затримкою

    • кандидати у завданні на обдзвон обробляються повільно

  • Моніторинг
    UTC
    Моніторинг

    Сервіс працює у штатному режимі.

    Спостерігаємо за роботою сервісу.

  • Вивчається
    UTC
    Вивчається

    Як виявляється: вихідні дзвінки зупинені, дзвінки зупинені. У завдань на обдзвон та кандидатів може не змінюватися статус.

    Наші спеціалісти працюють над вирішенням цього питання.