Як виявляється: бот у чатах (віджет, месенджери) може довго відповідати або не відповідати зовсім, діалог у чаті може не продовжуватися після першого повідомлення бота. Може бути реакції на перше повідомлення від людини.
Наші спеціалісти вже працюють над цим питанням.
