TWIN - Некоректна робота CRM – Деталі інциденту

Сервіс ухвалення рішень Частковий збій

Чтобы получать уведомления в Телеграм, подпишитесь на наш канал

Некоректна робота CRM

Вирішено
Часткова недоступність
Почалося більше 1 року томуТривала близько 19 годин

Постраждалі

TWIN

Часткова недоступність від 1:40 PM до 8:40 AM

Особистий кабінет

Часткова недоступність від 1:40 PM до 8:40 AM

Оновлення
  • Вирішено
    UTC
    Вирішено

    Спостереження закінчено, платформа працює у штатному режимі.

  • Вивчається
    UTC
    Вивчається

    Ми спостерігаємо некоректну роботу сервісу інтеграцій, пов'язану із CRM-системами (Бітрікс24, amoCRM, YCLIENTS).

    Як виявляється:

    • з CRM можуть не запускатися дзвінки/дзвінки

    • статуси за дзвінками/повідомленнями/діалогами можуть не повертатися до CRM

    • можуть не працювати тригери/сейлботи (все, що автоматично запускає дзвінок по угоді, кандидату)

    • всі дії, пов'язані з отриманням інформації з платформи TWIN можуть виконуватися дуже довго

    Наші спеціалісти вже працюють над рішенням.