Не надходять файли в панель оператора з WhatsApp 360dialog - Деталі інциденту - TWIN Status

Чтобы получать уведомления в Телеграм, подпишитесь на наш канал

Не надходять файли в панель оператора з WhatsApp 360dialog

Вирішено

Продуктивність знижена

Почалося більше 1 року тому28-е лютого 2025Тривала 3 днi28-е лютого 202508:553-є березня 202508:25UTC

Постраждалі

TWIN

Сервіс чатів

Оновлення

Вирішено
3-є березня 2025 у 08:25UTC
Вирішено
3-є березня 2025 у 08:25UTC
Вирішено.
Надіслані в чат WhatsApp файли (фото, документи та ін.) Оператори отримують і можуть їх переглядати.
Вивчається
28-е лютого 2025 у 08:55UTC
Вивчається
28-е лютого 2025 у 08:55UTC
Як виявляється: якщо клієнт відправляє в чат WhatsApp файл (фото, документи та ін), то оператор його не бачить. У сесії оператора він не з'являється. Поведінка спостерігається у чатів WhatsApp, інтегрованих через 360dialog.
Наші спеціалісти вже займаються вирішенням цього питання.