Не надходять файли в панель оператора з WhatsApp 360dialog

Чтобы получать уведомления в Телеграм, подпишитесь на наш канал

Зачеплені компоненти

TWIN

Сервіс чатів

Вирішено3-є березня 2025 у 08:25UTC
Вирішено.
Надіслані в чат WhatsApp файли (фото, документи та ін.) Оператори отримують і можуть їх переглядати.
Вивчається28-е лютого 2025 у 08:55UTC
Як виявляється: якщо клієнт відправляє в чат WhatsApp файл (фото, документи та ін), то оператор його не бачить. У сесії оператора він не з'являється. Поведінка спостерігається у чатів WhatsApp, інтегрованих через 360dialog.
Наші спеціалісти вже займаються вирішенням цього питання.

TWIN - Не надходять файли в панель оператора з WhatsApp 360dialog – Деталі інциденту