TWIN - Некоректна робота телефонії – Деталі інциденту

Всі системи працюють

Чтобы получать уведомления в Телеграм, подпишитесь на наш канал

Некоректна робота телефонії

Вирішено
Повністю недоступно
Почалося більше 1 року томуТривала 2 години 18 хвилин

Зачеплені компоненти

TWIN

Повністю недоступно від 1:20 PM до 3:38 PM

Сервіс телефонії

Повністю недоступно від 1:20 PM до 3:38 PM

Оновлення
  • Вирішено
    UTC
    Вирішено

    Вирішено.

    Вхідна та вихідна телефонія працює. Завдання на обдзвон створюються і в них можна додати кандидатів. Статуси завдань на обдзвон та кандидатів оновлюються. Робот підключається до дзвінка.

  • Визначено
    UTC
    Визначено

    Причини некоректної роботи телефонії визначені – аварія у дата-центрі.

    Строки усунення несправностей поки що визначити не можна. Ми підтримуємо контакт із дата-центром та сповістимо, коли сервіс запрацює.

  • Вивчається
    UTC
    Вивчається

    Як виявляється: можуть не створюватись завдання на обдзвон, не завантажуватися кандидати у завдання на обдзвон, не змінюватися статуси у завдань та кандидатів. Не працює вхідна та вихідна телефонія. У вже запущених дзвінках бот не підключається до розмови/мовчить

    Наші спеціалісти працюють над рішенням.