TWIN - Временно не работают TTS, STT и LLM от поставщика Yandex – Деталі інциденту

Сервіс ухвалення рішень Частковий збій

Чтобы получать уведомления в Телеграм, подпишитесь на наш канал

Временно не работают TTS, STT и LLM от поставщика Yandex

Вирішено
Повністю недоступно
Почалося 23 днi томуТривала 1 день

Постраждалі

TWIN

Повністю недоступно від 8:07 AM до 8:56 AM

Сервіс бота

Повністю недоступно від 8:07 AM до 8:56 AM

Редактор сценаріїв

Повністю недоступно від 8:07 AM до 8:56 AM

Оновлення
  • Вирішено
    Вирішено

    Решено.

    Восстановлена работа LLM, TTS (синтез) и STT (распознавание) поставщика Yandex.

  • Оновлювати
    Оновлювати

    Публикуем список неактивных голосов - голоса поставщика Яндекс и гибридный синтез:

    Русский язык:

    • Гибридный синтез

    • Александр v3

    • Алена

    • Алена v3

    • Антон v3

    • Джейн

    • Даша v3

    • Ермилов

    • Захар

    • Кирилл v3

    • Лера v3

    • Марина

    • Марина v3

    • Маша v3

    • Можара

    • Филипп

    • Юлия v3

    Английский язык:

    • John

    Иврит:

    • Naomi

    Казахский язык:

    • Amira

    • Amira V3

    • Madi

    • Madi V3

    • Saule

    • Zhanar

    Немецкий язык:

    • Lea

    Узбекский язык:

    • Nigora

    • Nigora V3

    • Yulduz

    • Zamira

    Если ваши сценарии используют эти голоса, пожалуйста, переключите их, чтобы избежать остановок заданий на обзвон.

  • Визначено
    Визначено

    Чтобы избежать запуска обзвонов с нерабочими голосами, мы временно ограничили их использование.

    Голоса Яндекса, а также гибридный синтез будут считаться неактивными.

    Важные изменения в работе кампаний:

    1. текущие обзвоны со сценариями, в которых используются такие голоса, автоматически остановлены

    2. пока в задании используется неактивный голос Яндекса или гибридный синтез, запустить его вручную нельзя

    3. новые задания с неактивными голосами, которые создаются по API, также будут автоматически вставать на паузу в течение 5 минут

    Рекомендуем временно переключить ваши сценарии на другие голоса.

    Наши специалисты продолжают работать над этим вопросом. Как только ситуация разрешится, мы сделаем эти голоса вновь активными и ими можно будет пользоваться.

  • Вивчається
    Вивчається

    Временно не работают:
    - синтез речи на голосах от Яндекс (TTS), в том числе гибридный синтез
    - распознавание речи от Яндекс в звонках (STT)
    - Yandex LLM в AI-агентах

    В звонках с AI-агентами сейчас автоматически включается резервная система. Из-за переключения на резерв агент отвечает дольше обычного. В звонках с сценарным ботом могут наблюдаться сбросы, бот может не слышать ответ абонента, не проговаривать фразы и переменные.

    Наши специалисты уже работают над решением этого вопроса.