TWIN - Історія сповіщень

Всі системи працюють

Чтобы получать уведомления в Телеграм, подпишитесь на наш канал

Історія сповіщень

Переглянути поточний статус

листоп. 2022

Спостерігаються проблеми роботи особистого кабінету.
Вирішено1 годину 9 хвилин
  • ВирішеноUTC

    Проблема усунена, кабінет працює у штатному режимі

  • ВизначеноUTC

    В особистому кабінеті не відображається бокова панель розділів платформи. Наші спеціалісти займаються вирішенням проблеми.

  • ВивчаєтьсяUTC

    Наші фахівці займаються аналізом та вирішенням проблеми.

ЛИСТОП24
Обслуговування бази даних телефонії
ЗавершеноТехнічне обслуговування15 хвилин
  • Завершено24-е листопада 2022 у 18:15UTC

    Роботи завершено. Сервіс працює штатно.

  • Триває24-е листопада 2022 у 18:08UTC

    Ми розпочали роботи з базою

  • Заплановано24-е листопада 2022 у 18:00UTC

    22 листопада о 21:00 МСК проводитимуться роботи з базою даних для телефонії. Час проведення робіт 1 год

ЛИСТОП22
Technical work on scenarios in LC Twin.
ЗавершеноТехнічне обслуговування1 годину 50 хвилин
  • Завершено22-е листопада 2022 у 19:50UTC

    Роботи завершені

  • Оновлення22-е листопада 2022 у 19:05UTC

    На работы потребуется еще какое-то время.

    Ожидаемое время 30 минут - 1 час.

  • Триває22-е листопада 2022 у 18:00UTC

    Зараз триває технічне обслуговування

  • Заплановано22-е листопада 2022 у 18:00UTC

    22.11.2022 о 21:00 МСК розпочнуться роботи з масової зміни сценаріїв. Кілька спринтів тому ми заблокували можливість робити гілку умови, не заповнюючи умову. Це робилося щоб унеможливити помилки у логіці роботи робота. Сценарії перестали зберігатися, якщо умова не заповнена. Сьогодні ми запланували роботу з масової заміни порожніх умов на фіктивну умову «1=1», щоб ви могли їх зберігати, не виправляючи руками.

    В цей час рекомендуємо утриматися від роботи зі скриптами.

    Очікувана тривалість робіт – 1 год.

Спостерігаються проблеми у роботі сервісу телефонії
ВирішеноЧасткова недоступність248 годин 44 хвилини
  • ВирішеноUTC

    Система працює у штатному режимі.

  • ВивчаєтьсяUTC

    Ми зафіксували глобальну проблему із дзвінками на стільникові та міжміські номери з боку магістральних провайдерів. Проблему ескалували на найвищий рівень, як тільки з'являться терміни - негайно повідомимо Вас.

Спостерігаються проблеми роботи особистого кабінету.
ВирішеноПродуктивність знижена
  • ВивчаєтьсяUTC

    Спостерігаються проблеми роботи особистого кабінету. Не працює кнопка "Експорт звіту" у дзвінках.

    Наші фахівці займаються аналізом та вирішенням проблеми.

  • ВирішеноUTC

    Спостерігаються проблеми роботи особистого кабінету. Не працює кнопка "Експорт звіту" у дзвінках.

    Наші фахівці займаються аналізом та вирішенням проблеми.

жовт. 2022

Спостерігаються проблеми у роботі НЛУ.
ВирішеноЧасткова недоступність22 години 52 хвилини
  • ВирішеноUTC

    Проблема вирішена.

    Вкладка IdentAI доступна. Список агентів у редакторі доступний. Сценарії зберігаються.

  • ВивчаєтьсяUTC

    Спостерігаються проблеми у роботі НЛУ.

    Тимчасово немає доступу до NLU (вкладка IdentAI). Також немає можливості вибрати агента в редакторі – список агентів порожній. Сценарії, які використовують агентів, не зберігаються.

    Наші фахівці займаються аналізом та вирішенням проблеми.

    Як з'явиться детальніша інформація з цієї проблеми - ми її надамо.

Спостерігаються проблеми в роботі сервісу телефонії.
ВирішеноЧасткова недоступність27 хвилин
  • ВирішеноUTC

    Проблема вирішена.

  • ВивчаєтьсяUTC

    Спостерігаються проблеми в роботі сервісу телефонії. Могут не поступать вхідні виклики. Наші фахівці займаються аналізом і вирішенням проблем.

Спостерігаються проблеми у сервісі телефонії.
ВирішеноЧасткова недоступність269 годин 7 хвилин
  • ВирішеноUTC

    We just resolved the issue!

  • ВивчаєтьсяUTC

    Спостерігаються проблеми одного з основних операторів. Може знадобитися зміна АОНів. При виникненні проблем із додзвоном просимо звернутися до свого менеджера.

ЖОВТ19
Обслуговування бази даних
ЗавершеноТехнічне обслуговування1 годину 20 хвилин
  • Завершено19-е жовтня 2022 у 18:20UTC

    Роботи закінчені

  • Триває19-е жовтня 2022 у 17:03UTC

    Ми розпочинаємо проведення робіт

  • Заплановано19-е жовтня 2022 у 17:00UTC

    19 жовтня о 20:00 МСК виконуватимуться роботи з базою даних. У ході виконання робіт тимчасово можуть бути не доступні послуги:

    • Аналітика
    • Повідомлення
    • Авторизації та ідентифікації

    Запланована тривалість робіт 1 год. Звертаємо увагу, що послуги працюватимуть протягом виконання робіт з невеликими і короткочасними перебоями.

Спостерігаються проблеми у роботі ГТ.
ВирішеноЧасткова недоступність2 години 56 хвилин
  • ВирішеноUTC

    Проблема вирішена.

  • ВивчаєтьсяUTC

    Спостерігалися проблеми у роботі ГТ. Підключення на адресу globtelecom.ru недоступне. Не відкриватиметься редактор сценаріїв. Може працювати телефонія, якщо вона зав'язана на домені ГТ. Наші фахівці займаються аналізом та вирішенням проблеми.

верес. 2022

Перебої у роботі сервіс деска.
ВирішеноЧасткова недоступність18 хвилин
  • ВирішеноUTC

    Проблема вирішена.

  • ВивчаєтьсяUTC

    Спостерігаються короткочасні перебої у роботі сервіс деска. Наші фахівці займаються аналізом та вирішенням проблеми.

Спостерігаються проблеми з відображенням підлеглих компаній
Вирішено18 хвилин
  • ВирішеноUTC

    Проблема усунена, підлеглі компанії знову відображаються

  • ВивчаєтьсяUTC

    Наші спеціалісти вивчають проблему

Спостерігаються проблеми у роботі сервісу ідентифікації.
ВирішеноЧасткова недоступність14 хвилин
  • ВирішеноUTC

    Проблема усунена.

  • ВивчаєтьсяUTC

    Спостерігаються проблеми у роботі сервісу ідентифікації. Можуть не відображатись зовнішні ідентифікатори клієнтів. Наші фахівці займаються аналізом та вирішенням проблеми.

Спостерігаються проблеми у роботі сервісу аналітики
ВирішеноЧасткова недоступність6 годин 59 хвилин
  • ВирішеноUTC

    Проблема усунена, звіти формуються

  • ВивчаєтьсяUTC

    Спостерігаються проблеми роботи сервісу телефонії. Наші фахівці займаються аналізом та вирішенням проблеми.

ВЕРЕС24
Скорочення обсягу інформації, що зберігається на платформі
ЗавершеноТехнічне обслуговування1 годину 8 хвилин
  • Завершено24-е вересня 2022 у 19:08UTC

    Роботи з архівування даних закінчені, починаючи з цього моменту, доступні дані тільки з березня 2022 року. У майбутньому на нашій платформі будуть доступні дані лише за останні 6 місяців

  • Триває24-е вересня 2022 у 18:10UTC

    Ми розпочинаємо роботи з архівації даних. На час проведення робіт вихідна телефонія тимчасово зупиняється

  • Заплановано24-е вересня 2022 у 18:00UTC

    25 вересня 2022 року ми проводитимемо архівування даних. Надалі дані про дзвінки на вихідній лінії будуть доступні лише протягом 6 місяців. У зв'язку з цим раніше березня 2022 вони будуть недоступні для експорту через особистий кабінет. За крайньої необхідності отримання даних старше 6 місяців прохання звертатися на технічну підтримку.

Назад

верес. 2022 до листоп. 2022

Наступна