Expand group
Previous page
Next page
Работы по переносу базы данных пользователей в великий Устюг окончены.
We are continuing to work on a fix for this incident.
Перенос базы данных пользователей кабинета в великий Устюг на оценку, кто как себя вел.
Работы по обновлению сервиса окончены.
Сейчас идет техническое обслуживание
26.12.2022 с 21:00 МСК Будут проводится плановые работы по обновлению сервиса входящей телефонии.Во время проведения работ, будут полностью недоступны входящие звонки.Ориентировочное время проведения - 2 часа.
We just resolved the issue!
-Уведомление и диалог в кабинете оператора пришли-Сообщение от пользователя в списке диалогов появилось и уведомление было -При открытии диалога это сообщение в переписке есть-При открытом диалоге новое сообщение отображается в списке диалогов и в самой переписке, уведомление приходит
В кабинете оператора не обновляются диалоги, новые сообщения клиентов не появляются в левой панели (список диалогов). В открытом диалоге могут не появляться новые сообщения от пользователя.Если обновить страницу все сообщения появятся. Наши специалисты занимаются поиском и исправлением проблемы.
По техническим причинам, часть обновления откладывается до четверга, 22 декабря 2022 года, на 21:00 МСК. Сейчас сервисы работают штатно.
Работы успешно выполнены
Мы обновляем сервис телефонии. В течение, 1-2 часов могут наблюдаться проблемы с входящей линией
Обновление успешно выполнено
13.12.2022 с 21:00 МСК Будут проводится плановые работы по обновлению сервиса входящей телефонии.
Во время проведения работ, будут полностью недоступны входящие звонки.
Ориентировочное время проведения - 2 часа.
По техническим причинам обновление переносится на 15 декабря в 21:00 МСК
Проблема устранена, кабинет работает в штатном режиме
В личном кабинете не отображается боковая панель разделов платформы. Наши специалисты занимаются решением проблемы.
Наши специалисты занимаются анализом и решением проблемы.
Работы завершены. Сервис работает штатно.
Мы начали работы с базой
22 ноября в 21:00 МСК будут проводиться работы с базой данных для входящей телефонии. Время проведения работ 1 час
Работы завершены
На работы потребуется еще какое-то время.
Ожидаемое время 30 минут - 1 час.
22.11.2022 в 21:00 МСК начнутся работы по массовому изменению сценариев. Пару спринтов назад мы заблокировали возможность делать ветку условия, не заполняя само условие. Это делалось чтобы исключить ошибки в логике работы бота. Сценарии перестали сохраняться, если условие не заполнено. Сегодня мы запланировали работу, по массовой замене пустых условий на фиктивное условие «1=1», для того чтобы вы могли их сохранять, не исправляя руками.
В это время рекомендуем воздержаться от работы со скриптами.
Ожидаемая продолжительность работ - 1 час.
Система работает в штатном режиме.
Мы зафиксировали глобальную проблему со звонками на сотовые и междугородние номера со стороны магистральных провайдеров. Проблему эскалировали на самый высокий уровень, как только появятся сроки - незамедлительно сообщим Вам.
Проблема решена. Кнопка "экспорт отчета" в обзвонах работает.
Наблюдаются проблемы в работе личного кабинета. Не работает кнопка "Экспорт отчета" в обзвонах.
Проблема решена.
Вкладка IdentAI доступна. Список агентов в редакторе доступен. Сценарии сохраняются.
Наблюдаются проблемы в работе НЛУ.
Временно нет доступа в NLU (вкладка IdentAI). Также нет возможности выбрать агента в редакторе - список агентов пуст. Сценарии, использующие агентов не сохраняются.
Как появится более детальная информация по данной проблеме - мы ее предоставим.
Наблюдаются проблемы в работе сервиса телефонии. Могут не поступать входящие вызовы. Наши специалисты занимаются анализом и решением проблемы.
Наблюдаются проблемы у одного из основных операторов. Может потребоваться смена АОНов. При возникновении проблем с дозвоном, просим обратиться к своему менеджеру.
Работы окончены
Мы начинаем проведение работ
19 октября, в 20:00 МСК будут выполняться работы с базой данных. В ходе выполнения работ временно могут быть не доступны сервисы:
Планируемое длительность работ 1 час. Обращаем внимания, что сервисы будут работать в течение выполнения работ с небольшими и кратковременными перебоями.
Наблюдались проблемы в работе ГТ. Подключение по адресу globtelecom.ru недоступно. Не открывается редактор сценариев. Может не работать телефония, если она завязана на домене ГТ. Наши специалисты занимаются анализом и решением проблемы.
окт. 2022 до дек. 2022
Следующая
