TWIN - История уведомлений

Все системы работают

Чтобы получать уведомления в Телеграм, подпишитесь на наш канал

История уведомлений

фев. 2025

Некорректная работа личного кабинета
  • Решено
    Решено

    Решено.

    Графики в разделе Графики личного кабинета работают.

  • Обновление
    Обновление

    Обновление

    Личный кабинет работает. Сервис коротких ссылок (для СМС) и внутренние уведомления (напр. письма о восстановлении паролей) работают.

    Могут не отображаться графики в разделе Графики личного кабинета.

  • Определено
    Определено

    Личный кабинет работает.

    Все еще могут не работать некоторые элементы платформы: сервис коротких ссылок (для СМС), внутренние уведомления (напр. письма о восстановлении паролей).

  • Изучается
    Изучается

    Как проявляется: не работает личный кабинет (нет доступа в личный кабинет twin24.ai/app). Также может не работать сервис коротких ссылок (для СМС).

    Наши специалисты занимаются решением этого вопроса.

янв. 2025

дек. 2024

Сценарий не сохраняется, если внести изменения
  • Решено
    Решено

    Решено.

    Сценарии сохраняются. В сценарии можно вносить любые изменения.

  • Изучается
    Изучается

    Как проявляется: при внесении изменений в сценарий может возникнуть ошибка сохранения. Настройки, изменение которых может вызвать ошибку:

    • переключение с аудиозаписей на синтез (с синтеза на аудиозаписи)

    • изменение голоса озвучки

    • изменение настройки Активное слушание

    • изменение настройки Перебивания (включение/отключение, добавление новых слов)

    • действия с аудиозаписями в сценарии

    Временное решение: если срочно необходимо сохранить сценарий, то можно изменить его название и сохранить. Добавить или убрать символ в названии, дописать или переделать название и др. способы.

    Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса.

Некорректная работа телефонии
  • Решено
    Решено

    Решено.

    Сервис телефонии работает в штатном режиме. За время наблюдения сбоев не выявили.

    Исходящие звонки успешно совершаются. Обзвоны работают. Бот подключается к разговору. Статусы заданий на обзвон и кандидатов обновляются.

  • Обновление
    Обновление

    Исходящие звонки успешно совершаются. Обзвоны работают. Бот подключается к разговору.

    На данный момент наблюдаем высокую нагрузку на сервис телефонии. Как это может проявляться:

    • статусы заданий на обзвон и статусы кандидатов обновляются с задержкой

    • кандидаты в задании на обзвон обрабатываются медленно

  • Мониторинг
    Мониторинг

    Сервис работает в штатном режиме.

    Наблюдаем за работой сервиса.

  • Изучается
    Изучается

    Как проявляется: исходящие звонки остановлены, обзвоны остановлены. У заданий на обзвон и кандидатов может не меняться статус.

    Наши специалисты работают над решением этого вопроса.

дек. 2024 до фев. 2025

Следующая