Expand group
Previous page
Next page
Работа OpenAI LLM и TTS (модели LLM и голоса от OpenAI) восстановлена.
Как проявляется: OpenAI LLM и TTS (модели LLM и голоса от OpenAI) могут не работать. В звонках с AI-агентами может включаться резервная система LLM. Агент может долго отвечать, молчать или переходить на резервный TTS.
Наши специалисты уже работают над решением.
Работа Google LLM и TTS (модели LLM и голоса от Google) восстановлена.
Как проявляется: могут не работать синтез на голосах от Google.
Google LLM (модели LLM) может не работать. В звонках с AI-агентами может включаться резервная система LLM. Агент может долго отвечать или молчать.
Работа TTS ElevenLabs восстановлена (синтез голосами от ElevenLabs).
Как проявляется: фразы могут не синтезироваться, бот (агент) может молчать. Звонки могут завершаться некорректно, если используется синтез ElevenLabs. Агент может переходить на резервную систему TTS.
Ошибка с запросами к серверу исправлена.
Получаем сообщения о звонках, в которых бот зависает во время запроса к серверу.
Как проявляется: бот при выполнении запроса к серверу перестает реагировать и длительное время молчит.
Подобное поведение встречается только в некоторых исходящих и входящих звонках.
Решено.
Случаи, когда бот молчит в исходящих и входящих звонках, больше не встречались. Сценарии работают штатно, озвучка воспроизводится.
Исправили некорректные сценарии. Сценарии должны работать штатно, озвучка воспроизводится.
Если у вас сохраняется проблема с озвучкой в сценарии - просим создать заявку в техническую поддержку. В заявку не забудьте прикрепить идентификаторы сценариев, в которых наблюдается проблема.
Нам поступают сообщения о случаях, когда бот молчит во время звонков.
Как проявляется: в исходящих и входящих звонках Бот молчит. При этом в звонке есть аудиозапись и собеседника слышно.
Проблема наблюдается в компаниях, у которых были звонки с 22.02.2026 21:18 МСК по 22.02.2026 21:53 МСК.
Работа синтеза ElevenLabs восстановлена.
Как проявляется: фразы могут не синтезироваться, бот может молчать. Звонки могут завершаться некорректно, если используется синтез ElevenLabs.
27.01.2026 запланированы технические работы в сервисе телефонии.
Время начала работ: 21:00 по МСК
Ориентировочная продолжительность работ: 1 час.
На время технических работ будут приостановлены исходящие звонки, обзвоны будут остановлены. Также не будут работать входящие звонки.
Обновление информации по техническим работам.
27.01.2026 запланированы технические работы в сервисе телефонии и сервисе бота.
На время технических работ будут приостановлены исходящие звонки, обзвоны будут остановлены. Также не будут работать входящие звонки. Бот не будет работать в чатах, звонках и при тестировании сценария.
27.01.2026 запланирован вывод из эксплуатации устаревших голосов.
Время начала работ: 12:00 по МСК
Ориентировочное время работ: 30 минут
В ходе работ часть голосов будет убрана и станет недоступна для выбора в редакторе сценариев.Выводимые голоса:Русский: Костя, Саша, Оксана, АбрамоваАнглийский: Nick, Alyss
Если указанные голоса используются в ваших сценариях, рекомендуем заранее выбрать альтернативный голос.Во время работ будет автоматически установлен голос Захар (для мужских голосов) или Алёна (для женских голосов) вместо тех, что представлены в списке на вывод. Аналогично для английских голосов - будет установлен голос John.
Также на платформу были добавлены новые голоса:Английский: JohnНемецкий: LeaИврит: NaomiКазахский: Saule, ZhanarРусский: Маша v3Узбекский: Zamira, Yulduz
Входящая телефония работает. Звонки до Бота проходят успешно.
Как проявляется: не работают входящие звонки. Входящий Бот может не отвечать на звонки, дозвониться до него не получается.
Наши специалисты уже работают над решением этого вопроса.
Со стороны оператора 360dialog и компании Meta были внесены исправления. Повторных сбоев после начала наблюдений не зафиксировано.
Работа чатов в WhatsApp на операторе 360dialog восстановлена.Инцидент переведён в мониторинг.
Как проявляется: бот не отвечает на сообщения в WhatsApp, до клиента не доходят сообщения от Бота.
На стороне платформы 360dialog обнаружена неисправность.
Ведем диалог с поддержкой платформы. Как появится информация об исправлении, мы выпустим оповещение.
Синтез ElevenLabs работает. Фразы озвучиваются.
янв. 2026 до мар. 2026
Следующая
