Expand group
Previous page
Next page
Работа синтеза, Yandex ASR и исходящих звонков восстановлена. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Работа исходящих звонков остановлена в связи с проблемами синтеза.
В звонках может не работать синтез и ASR Yandex. Список голосов представлен ниже:Маша v3
Лера v3
Даша v3
Юлия v3
Марина v3
Александр v3
Кирилл v3
Антон v3
Марина
Захар
Джейн
Lea
John
Naomi
Saule
Zhanar
Zamira
Nigora
Madi
Amira
Гибридный синтез
Yulduz
Можара
Ермилов
Алена
Филипп
Алена v3
Nigora V3
Madi V3
Amira V3
Процесс переформирования отчетов завершен, проблема исправлена.
Если у вас проблема все еще наблюдается - заведите обращение в техническую поддержку.
Ошибка с формированием отчётов исправлена, перезапущен процесс формирования отчётов. Возможны задержки с формированием отчётов, из-за повышенной нагрузки на сервис.
Как проявляется: в личном кабинете могут не формироваться отчеты. Статус при формировании отчета может не обновляться.
Решено.
Кандидаты успешно загружаются в задания.
Наши специалисты нашли и исправили причину проблемы. В течение часа все задачи на добавление кандидатов будут выполнены, и кандидаты станут добавляться в штатном режиме.
В задания на обзвон могут не добавляться кандидаты. Сами звонки работают штатно.
Наши специалисты уже работают над решением.
СМС уведомления успешно отправляются.
Наблюдаем некорректное поведение при отправке уведомлений.
Как проявляется: СМС уведомления не отправляются или отправляются с ошибкой.
Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса.
Работы окончены
21.03.2026 запланированы технические работы в сервисе телефонии.
Время начала работ: 22:00 по МСК
Ориентировочная продолжительность работ: до 4 часов.
На время технических работ будут приостановлены исходящие звонки, обзвоны будут остановлены.
Работа OpenAI LLM и TTS (модели LLM и голоса от OpenAI) восстановлена.
Как проявляется: OpenAI LLM и TTS (модели LLM и голоса от OpenAI) могут не работать. В звонках с AI-агентами может включаться резервная система LLM. Агент может долго отвечать, молчать или переходить на резервный TTS.
Работа Google LLM и TTS (модели LLM и голоса от Google) восстановлена.
Как проявляется: могут не работать синтез на голосах от Google.
Google LLM (модели LLM) может не работать. В звонках с AI-агентами может включаться резервная система LLM. Агент может долго отвечать или молчать.
Ошибка с запросами к серверу исправлена.
Получаем сообщения о звонках, в которых бот зависает во время запроса к серверу.
Как проявляется: бот при выполнении запроса к серверу перестает реагировать и длительное время молчит.
Подобное поведение встречается только в некоторых исходящих и входящих звонках.
Случаи, когда бот молчит в исходящих и входящих звонках, больше не встречались. Сценарии работают штатно, озвучка воспроизводится.
Исправили некорректные сценарии. Сценарии должны работать штатно, озвучка воспроизводится.
Если у вас сохраняется проблема с озвучкой в сценарии - просим создать заявку в техническую поддержку. В заявку не забудьте прикрепить идентификаторы сценариев, в которых наблюдается проблема.
Нам поступают сообщения о случаях, когда бот молчит во время звонков.
Как проявляется: в исходящих и входящих звонках Бот молчит. При этом в звонке есть аудиозапись и собеседника слышно.
Проблема наблюдается в компаниях, у которых были звонки с 22.02.2026 21:18 МСК по 22.02.2026 21:53 МСК.
Работа синтеза ElevenLabs восстановлена.
Как проявляется: фразы могут не синтезироваться, бот (агент) может молчать. Звонки могут завершаться некорректно, если используется синтез ElevenLabs. Агент может переходить на резервную систему TTS.
Как проявляется: фразы могут не синтезироваться, бот может молчать. Звонки могут завершаться некорректно, если используется синтез ElevenLabs.
фев. 2026 до апр. 2026
Следующая
