Expand group
Previous page
Next page
С 14:50 (МСК) прекратила работу входящая телефония. В 15:50 работа была восстановлена. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Работы в сервисе телефонии были проведены по графику и заняли 1 час. Приносим извинения за то, что информируем об их завершении с задержкой. Система полностью доступна.
22.04.2026 запланированы технические работы в сервисе телефонии
Время начала работ: 22:30 по МСК
Ориентировочная продолжительность работ: до 1 часа
На время технических работ будет приостановлена работа голосового бота, входящая и исходящая телефония.
Решено.
Чаты в Telegram работают в штатном режиме.
Сообщения из телеграмма в бота могут приходить с задержкой. Наши специалисты уже работают над решением.
СМС уведомления успешно отправляются.
Наблюдаем некорректное поведение при отправке уведомлений.
Как проявляется: СМС уведомления не отправляются или отправляются с ошибкой.
Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса.
Работа TTS ElevenLabs восстановлена (синтез голосами от ElevenLabs).
Как проявляется: фразы могут не синтезироваться, бот (агент) может молчать. Звонки могут завершаться некорректно, если используется синтез ElevenLabs. Агент может переходить на резервную систему TTS.
Наши специалисты уже работают над решением.
Кандидаты успешно загружаются в задания.
Наши специалисты нашли и исправили причину проблемы. В течение часа все задачи на добавление кандидатов будут выполнены, и кандидаты станут добавляться в штатном режиме.
В задания на обзвон могут не добавляться кандидаты. Сами звонки работают штатно.
Работы окончены
21.03.2026 запланированы технические работы в сервисе телефонии.
Время начала работ: 22:00 по МСК
Ориентировочная продолжительность работ: до 4 часов.
На время технических работ будут приостановлены исходящие звонки, обзвоны будут остановлены.
Работа OpenAI LLM и TTS (модели LLM и голоса от OpenAI) восстановлена.
Как проявляется: OpenAI LLM и TTS (модели LLM и голоса от OpenAI) могут не работать. В звонках с AI-агентами может включаться резервная система LLM. Агент может долго отвечать, молчать или переходить на резервный TTS.
Работа Google LLM и TTS (модели LLM и голоса от Google) восстановлена.
Как проявляется: могут не работать синтез на голосах от Google.
Google LLM (модели LLM) может не работать. В звонках с AI-агентами может включаться резервная система LLM. Агент может долго отвечать или молчать.
Ошибка с запросами к серверу исправлена.
Получаем сообщения о звонках, в которых бот зависает во время запроса к серверу.
Как проявляется: бот при выполнении запроса к серверу перестает реагировать и длительное время молчит.
Подобное поведение встречается только в некоторых исходящих и входящих звонках.
Случаи, когда бот молчит в исходящих и входящих звонках, больше не встречались. Сценарии работают штатно, озвучка воспроизводится.
Исправили некорректные сценарии. Сценарии должны работать штатно, озвучка воспроизводится.
Если у вас сохраняется проблема с озвучкой в сценарии - просим создать заявку в техническую поддержку. В заявку не забудьте прикрепить идентификаторы сценариев, в которых наблюдается проблема.
Нам поступают сообщения о случаях, когда бот молчит во время звонков.
Как проявляется: в исходящих и входящих звонках Бот молчит. При этом в звонке есть аудиозапись и собеседника слышно.
Проблема наблюдается в компаниях, у которых были звонки с 22.02.2026 21:18 МСК по 22.02.2026 21:53 МСК.
Работа синтеза ElevenLabs восстановлена.
Как проявляется: фразы могут не синтезироваться, бот может молчать. Звонки могут завершаться некорректно, если используется синтез ElevenLabs.
фев. 2026 до апр. 2026
Следующая
