Expand group
Previous page
Next page
Работы по обслуживании системы телефонии были успешно окончены 30 марта в 15:00 МСК
Мы проводим технические работы, обзвоны будут остановлены на 20 минут.
Работа гибридного синтеза на входящей линии восстановлена.
Как проявляется:
Мы уже работаем над исправлением.
Обзвоны запущены, работа исходящей линии восстановлена.
Приносим извинения за временные неудобства.
В данный момент приостановлена работа исходящей линии.
Мы уже работаем над восстановлением работы сервиса.
Решено.
BPL функция с таймерами теперь учитывает ограничение на количество циклов в сценарии.
BPL функция с таймерами не учитывает ограничение на количество циклов в стартовом блоке. Если блок с BPL таймером телепортирует в такой же блок, то это может вызвать зацикливание в чат-сессии, бот будет бесконечно отправлять сообщения (даже при закрытии активной вкладки чата или блокировке бота в мессенджере). Это может привести к нежелательным списаниям денежных средств.
Мы активно работаем над исправлением.
Работа исходящей линии восстановлена.
В звонке бота слышно, бот так же слышит человека. Записи звонков доступны.
Рекомендуем временно остановить обзвоны. Мы активно работаем над восстановлением работы исходящей линии.
Одна из наших правок повела себя не так, как мы планировали, и автоматически закрыла все чат-сессии, находящиеся в статусе help и с временем жизни сессии больше недели. Закрытия сессий наблюдалось 16.02, но могут встречаться примеры за 15.02 и 14.02.
Закрытия были разовые, новые сессии с временем жизни дольше недели этой ошибке не подвержены.
Еще раз приносим свои извинения за доставленные неудобства и просим учесть в работе.
Одна из наших правок повела себя не так, как мы планировали, и автоматически закрыла все чат-сессии, находящиеся в статусе help и с временем жизни сессии больше недели. Самое массовое закрытие сессий наблюдалось 16.02, но могут встречаться примеры за 15.02 и 14.02.
Приносим извинения за доставленные неудобства и просим учесть в работе.
Мы починили исходящие звонки. Хорошего дня😊
Сервис дозвона временно недоступен. Мы уже решаем эту задачу, делаем все возможное, чтобы максимально быстро восстановить работу.
Корректная работа личного кабинета и редактора сценариев восстановлена.
Возможна долгая загрузка личного кабинета и также долгое переключение между пунктами меню в личном кабинете и в редакторе сценариев.
Корректная работа личного кабинета восстановлена.
Возможно долгая загрузка страниц и медленный переход между разделами личного кабинета.
Специалисты нашли решение. Система работает в штатном режиме.
Не работают чаты, виджет, панель оператора. Наши специалисты занимаются анализом и решением ситуации.
Синтез "Дарья" работает корректно.
Наблюдается некорректная работа кастомного синтеза: Дарья. Наши специалисты занимаются анализом и решением.
Регистрация и верификация номера доступны.
Работа с WhatsApp восстановлена. Отправка уведомлений и сообщений в WhatsApp снова доступны.
Наблюдается некорректная работа c WhatsApp.
Отправка уведомлений и сообщений в WhatsApp временно недоступна.
Могут не стартовать, продолжаться диалоги. Чат в мессенджере может не реагировать на сообщения пользователей.
Наши специалисты уже работают над решением.
Форматеры даты и времени штатно работают.
Чаты и звонки со сценариями использующими форматеры работают штатно.
Просим обратить внимание на то, чтобы в стартовом блоке у форматируемых переменных был указан корректный тип данных.
В сценариях временно не работают форматеры даты и времени.
В чатах и звонках которые связаны с такими сценариями не форматируется дата и время. Наши специалисты уже работают над решением.
Просим обратить внимание на места, где в сценарии где у вас используются форматеры.
Ключевые слова для перебивания снова можно добавлять.
Не добавляются ключевые слова для перебиваний в настройках компании.
Мы уже работаем над решением.
янв. 2023 до мар. 2023
Следующая
