Expand group
Previous page
Next page
Проблема устранена, кабинет работает в штатном режиме
В личном кабинете не отображается боковая панель разделов платформы. Наши специалисты занимаются решением проблемы.
Наши специалисты занимаются анализом и решением проблемы.
Работы завершены. Сервис работает штатно.
Мы начали работы с базой
22 ноября в 21:00 МСК будут проводиться работы с базой данных для входящей телефонии. Время проведения работ 1 час
Работы завершены
На работы потребуется еще какое-то время.
Ожидаемое время 30 минут - 1 час.
Сейчас идет техническое обслуживание
22.11.2022 в 21:00 МСК начнутся работы по массовому изменению сценариев. Пару спринтов назад мы заблокировали возможность делать ветку условия, не заполняя само условие. Это делалось чтобы исключить ошибки в логике работы бота. Сценарии перестали сохраняться, если условие не заполнено. Сегодня мы запланировали работу, по массовой замене пустых условий на фиктивное условие «1=1», для того чтобы вы могли их сохранять, не исправляя руками.
В это время рекомендуем воздержаться от работы со скриптами.
Ожидаемая продолжительность работ - 1 час.
Система работает в штатном режиме.
Мы зафиксировали глобальную проблему со звонками на сотовые и междугородние номера со стороны магистральных провайдеров. Проблему эскалировали на самый высокий уровень, как только появятся сроки - незамедлительно сообщим Вам.
Проблема решена. Кнопка "экспорт отчета" в обзвонах работает.
Наблюдаются проблемы в работе личного кабинета. Не работает кнопка "Экспорт отчета" в обзвонах.
Проблема решена.
Вкладка IdentAI доступна. Список агентов в редакторе доступен. Сценарии сохраняются.
Наблюдаются проблемы в работе НЛУ.
Временно нет доступа в NLU (вкладка IdentAI). Также нет возможности выбрать агента в редакторе - список агентов пуст. Сценарии, использующие агентов не сохраняются.
Как появится более детальная информация по данной проблеме - мы ее предоставим.
Наблюдаются проблемы в работе сервиса телефонии. Могут не поступать входящие вызовы. Наши специалисты занимаются анализом и решением проблемы.
We just resolved the issue!
Наблюдаются проблемы у одного из основных операторов. Может потребоваться смена АОНов. При возникновении проблем с дозвоном, просим обратиться к своему менеджеру.
Работы окончены
Мы начинаем проведение работ
19 октября, в 20:00 МСК будут выполняться работы с базой данных. В ходе выполнения работ временно могут быть не доступны сервисы:
Планируемое длительность работ 1 час. Обращаем внимания, что сервисы будут работать в течение выполнения работ с небольшими и кратковременными перебоями.
Наблюдались проблемы в работе ГТ. Подключение по адресу globtelecom.ru недоступно. Не открывается редактор сценариев. Может не работать телефония, если она завязана на домене ГТ. Наши специалисты занимаются анализом и решением проблемы.
Наблюдаются кратковременные перебои в работе сервис деска. Наши специалисты занимаются анализом и решением проблемы.
Проблема устранена, подчиненные компании вновь отображаются
Наши специалисты изучают проблему
Проблема устранена.
Наблюдаются проблемы в работе сервиса идентификации. Могут не отображаться внешние идентификаторы клиентов. Наши специалисты занимаются анализом и решением проблемы.
Проблема устранена, отчеты формируются
Наблюдаются проблемы в работе сервиса аналитики, долгое формирование отчетов. Наши специалисты занимаются анализом и решением проблемы.
Работы по архивированию данных окончены, начиная с этого момента доступны данные только с марта 2022 года. В будущем на нашей платформе будут доступны данные только за последние 6 месяцев
Мы начинаем работы по архивации данных. На время проведения работ исходящая телефония временно останавливается
25 сентября 2022 года мы будем проводить архивирование данных. Впредь данные по звонкам на исходящей линии будут доступны только в течение 6 месяцев. В связи с этим ранее марта 2022 года они будут недоступны для экспорта через личный кабинет. При крайней необходимости в получении данных старше 6 месяцев просьба обращаться в техническую поддержку.
сент. 2022 до нояб. 2022
Следующая
