TWIN - История уведомлений

Все системы работают

Чтобы получать уведомления в Телеграм, подпишитесь на наш канал

История уведомлений

Посмотреть текущий статус

янв. 2023

Некорректная работа синтеза Твин.
РешеноПроизводительность снижена334 часа 59 минут
  • РешеноUTC

    Синтез "Дарья" работает корректно.

  • ИзучаетсяUTC

    Наблюдается некорректная работа кастомного синтеза: Дарья.
    Наши специалисты занимаются анализом и решением.

Не работает верификация номера телефона при регистрации
РешеноПроизводительность снижена

  • Регистрация и верификация номера доступны.

    UTC
Наблюдается некорректная работа c WhatsApp.
РешеноЧастичная недоступность22 часа 59 минут
  • РешеноUTC

    Работа с WhatsApp восстановлена.
    Отправка уведомлений и сообщений в WhatsApp снова доступны.

  • ИзучаетсяUTC

    Наблюдается некорректная работа c WhatsApp.

    Отправка уведомлений и сообщений в WhatsApp временно недоступна.

    Могут не стартовать, продолжаться диалоги. Чат в мессенджере может не реагировать на сообщения пользователей.

    Наши специалисты уже работают над решением.

Не работают форматеры даты и времени
РешеноПроизводительность снижена960 часов 47 минут
  • РешеноUTC

    Форматеры даты и времени штатно работают.

    Чаты и звонки со сценариями использующими форматеры работают штатно.

    Просим обратить внимание на то, чтобы в стартовом блоке у форматируемых переменных был указан корректный тип данных.

  • ИзучаетсяUTC

    В сценариях временно не работают форматеры даты и времени.

    В чатах и звонках которые связаны с такими сценариями не форматируется дата и время.
    Наши специалисты уже работают над решением.

    Просим обратить внимание на места, где в сценарии где у вас используются форматеры.

Не добавляются ключевые слова для перебиваний.
РешеноЧастичная недоступность487 часов 27 минут
  • РешеноUTC

    Ключевые слова для перебивания снова можно добавлять.

  • ИзучаетсяUTC

    Не добавляются ключевые слова для перебиваний в настройках компании.

    Мы уже работаем над решением.

дек. 2022

Запланированы Новогодние хлопоты
Решено53 часа 20 минут
  • РешеноUTC

    Работы по переносу базы данных пользователей в великий Устюг окончены.

  • ОпределеноUTC

    We are continuing to work on a fix for this incident.

  • ИзучаетсяUTC

    Перенос базы данных пользователей кабинета в великий Устюг на оценку, кто как себя вел.

ДЕК26
Плановые работы в сервисе входящей телефонии
ЗавершеноТехническое обслуживание4 часа 51 минута
  • Завершено26-е декабря 2022 в 22:51UTC

    Работы по обновлению сервиса окончены.

  • В ходе выполнения26-е декабря 2022 в 18:00UTC

    Сейчас идет техническое обслуживание

  • Запланировано26-е декабря 2022 в 18:00UTC

    26.12.2022 с 21:00 МСК Будут проводится плановые работы по обновлению сервиса входящей телефонии.

    Во время проведения работ, будут полностью недоступны входящие звонки.

    Ориентировочное время проведения - 2 часа.

Не обновляются диалоги в панели операторов
РешеноЧастичная недоступность1 час 5 минут
  • РешеноUTC

    We just resolved the issue!

  • ОпределеноUTC

    -Уведомление и диалог в кабинете оператора пришли
    -Сообщение от пользователя в списке диалогов появилось и уведомление было
    -При открытии диалога это сообщение в переписке есть
    -При открытом диалоге новое сообщение отображается в списке диалогов и в самой переписке, уведомление приходит

  • ИзучаетсяUTC

    В кабинете оператора не обновляются диалоги, новые сообщения клиентов не появляются в левой панели (список диалогов). В открытом диалоге могут не появляться новые сообщения от пользователя.

    Если обновить страницу все сообщения появятся.

    Наши специалисты занимаются поиском и исправлением проблемы.

ДЕК20
Обновление сервиса телефонии
ЗавершеноТехническое обслуживание47 часов 40 минут
  • Запланировано22-е декабря 2022 в 18:00UTC

    По техническим причинам, часть обновления откладывается до четверга, 22 декабря 2022 года, на 21:00 МСК. Сейчас сервисы работают штатно.

  • Завершено22-е декабря 2022 в 18:00UTC

    Работы успешно выполнены

  • Запланировано20-е декабря 2022 в 18:20UTC

    Мы обновляем сервис телефонии. В течение, 1-2 часов могут наблюдаться проблемы с входящей линией

ДЕК14
Плановые работы в сервисе входящей телефонии
ЗавершеноТехническое обслуживание49 часов 12 минут
  • Завершено16-е декабря 2022 в 19:12UTC

    Обновление успешно выполнено

  • В ходе выполнения15-е декабря 2022 в 18:00UTC

    13.12.2022 с 21:00 МСК Будут проводится плановые работы по обновлению сервиса входящей телефонии.

    Во время проведения работ, будут полностью недоступны входящие звонки.

    Ориентировочное время проведения - 2 часа.

  • Запланировано13-е декабря 2022 в 12:23UTC

    По техническим причинам обновление переносится на 15 декабря в 21:00 МСК

нояб. 2022

Наблюдаются проблемы в работе личного кабинета.
Решено1 час 9 минут
  • РешеноUTC

    Проблема устранена, кабинет работает в штатном режиме

  • ОпределеноUTC

    В личном кабинете не отображается боковая панель разделов платформы. Наши специалисты занимаются решением проблемы.

  • ИзучаетсяUTC

    Наши специалисты занимаются анализом и решением проблемы.

НОЯБ24
Обслуживание базы данных входящей телефонии
ЗавершеноТехническое обслуживание15 минут
  • Завершено24-е ноября 2022 в 18:15UTC

    Работы завершены. Сервис работает штатно.

  • В ходе выполнения24-е ноября 2022 в 18:08UTC

    Мы начали работы с базой

  • Запланировано24-е ноября 2022 в 18:00UTC

    22 ноября в 21:00 МСК будут проводиться работы с базой данных для входящей телефонии. Время проведения работ 1 час

НОЯБ22
Проведение работ по сценариям в ЛК Твин.
ЗавершеноТехническое обслуживание1 час 50 минут
  • Завершено22-е ноября 2022 в 19:50UTC

    Работы завершены

  • Обновление22-е ноября 2022 в 19:05UTC

    На работы потребуется еще какое-то время.

    Ожидаемое время 30 минут - 1 час.

  • В ходе выполнения22-е ноября 2022 в 18:00UTC

    Сейчас идет техническое обслуживание

  • Запланировано22-е ноября 2022 в 18:00UTC

    22.11.2022 в 21:00 МСК начнутся работы по массовому изменению сценариев. Пару спринтов назад мы заблокировали возможность делать ветку условия, не заполняя само условие. Это делалось чтобы исключить ошибки в логике работы бота. Сценарии перестали сохраняться, если условие не заполнено. Сегодня мы запланировали работу, по массовой замене пустых условий на фиктивное условие «1=1», для того чтобы вы могли их сохранять, не исправляя руками.

    В это время рекомендуем воздержаться от работы со скриптами.

    Ожидаемая продолжительность работ - 1 час.

Наблюдаются проблемы в работе сервиса телефонии
РешеноЧастичная недоступность248 часов 44 минуты
  • РешеноUTC

    Система работает в штатном режиме.

  • ИзучаетсяUTC

    Мы зафиксировали глобальную проблему со звонками на сотовые и междугородние номера со стороны магистральных провайдеров. Проблему эскалировали на самый высокий уровень, как только появятся сроки - незамедлительно сообщим Вам.

Наблюдаются проблемы в работе личного кабинета.
РешеноПроизводительность снижена
  • ИзучаетсяUTC

    Наблюдаются проблемы в работе личного кабинета. Не работает кнопка "Экспорт отчета" в обзвонах.

    Наши специалисты занимаются анализом и решением проблемы.

  • РешеноUTC

    Проблема решена. Кнопка "экспорт отчета" в обзвонах работает.

Назад

нояб. 2022 до янв. 2023

Следующая