TWIN - Хабарлама тарихы

Как проявляется: Бот в чатах не реагирует на сообщения/не отвечает/не начинает диалог. Операторы не могут войти в панель оператора. Сессии в панели оператора не появляются.

Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса.

Как проявляется: может привести к некорректному поведению Бота в звонках (молчание, долгие ответы, сброс звонков)

Список голосов синтеза речи, которые сейчас не работают:

Дарья

Анастасия

Альвина

Виктория

Сергей

Станислав

Максим

Anton (англ.)
Ирина

Амина

Руслан

Фатима

Акбота

Ричард

Наши специалисты уже работают над решением этого вопроса.

Как проявляется: бот в чатах (виджет, мессенджеры) может долго отвечать или не отвечать вовсе, диалог в чате может не продолжаться после первого сообщения бота. Может не быть реакции на первое сообщение от человека.

Наши специалисты уже работают над этим вопросом.

Как проявляется: бот в чатах (виджет, мессенджеры) может долго отвечать или не отвечать вовсе, диалог в чате может не продолжаться после первого сообщения бота. Может не быть реакции на первое сообщение от человека.

Наши специалисты уже работают над этим вопросом.

Как проявляется: при внесении изменений в сценарий может возникнуть ошибка сохранения. Настройки, изменение которых может вызвать ошибку:

• переключение с аудиозаписей на синтез (с синтеза на аудиозаписи)

• изменение голоса озвучки

• изменение настройки Активное слушание

• изменение настройки Перебивания (включение/отключение, добавление новых слов)

• действия с аудиозаписями в сценарии

Временное решение: если срочно необходимо сохранить сценарий, то можно изменить его название и сохранить. Добавить или убрать символ в названии, дописать или переделать название и др. способы.

Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса.

Как проявляется: не загружаются вкладки личного кабинета (детализация на вкладках голосовые боты, текстовые боты, уведомления, раздел финансы, отчеты, компании, глобальный поиск).

Наши специалисты уже работают над решением.

Как проявляется: исходящие звонки остановлены, обзвоны остановлены. У заданий на обзвон и кандидатов может не меняться статус.

Наши специалисты работают над решением этого вопроса.

Как проявляется: не работает функция "gigachat.ask" для работы с GigaChat.

Наши специалисты уже работают над решением.

Как проявляется: входящие и исходящие звонки не работают, задания на обзвон создаются с ошибкой, кандидаты не добавляются/добавляются с ошибкой

Наши специалисты работают над решением.

Наблюдаем некорректную работу сервисов чата и панели оператора.
Как проявляется: Бот может не отвечать в чатах. Оператор не может попасть в ЛК оператора.

Наши специалисты уже работают над решением.

Как проявляется: невозможно запустить задание на обзвон после добавления кандидата. Кнопка запуска не появляется.

Наши специалисты работают над решением.