Як виявляється: з 08.04.24 (орієнтовно 14:00 по МСК) по 09.04.24 15:00 по МСК у WhatsApp відправляється текст із блоку замість налаштованого в цьому блоці шаблону повідомлення. Могли не працювати кнопки у WhatsApp. Поведінка мала масовий характер.

Виправлено. На даний момент ця поведінка більше не повторюється.