TWIN - Наблюдается некорректная работа сервиса аналитики – Деталі інциденту

Всі системи працюють

Чтобы получать уведомления в Телеграм, подпишитесь на наш канал

Наблюдается некорректная работа сервиса аналитики

Вирішено
Повністю недоступно
Почалося 18 днів томуТривала близько 2 годин

Постраждалі

TWIN

Повністю недоступно від 9:06 AM до 9:58 AM, Працює від 9:06 AM до 9:58 AM, Часткова недоступність від 9:58 AM до 10:41 AM, Працює від 9:58 AM до 10:41 AM

Сервіс бота

Працює від 9:06 AM до 9:58 AM, Часткова недоступність від 9:58 AM до 10:41 AM

Сервіс аналітики

Повністю недоступно від 9:06 AM до 9:58 AM, Працює від 9:58 AM до 10:41 AM

Оновлення
  • Вирішено
    Вирішено

    Решено.

    Сервис Бота работает в штатном режиме.

    Бот отвечает на сообщения в чатах. Вебхуки по звонкам отправляются.

  • Визначено
    Визначено

    Обновление по инциденту:

    1. Сервис аналитики работает в штатном режиме. Вкладки личного кабинета и детализация по диалогам доступны.

    2. Также была определена деградация в сервисе Бота. Бот может не отвечать на сообщения в чатах. А по звонкам могут не отправляться вебхуки.

  • Вивчається
    Вивчається

    Как проявляется: на вкладке глобального поиска не загружаются детализация в текстовых диалогах и звонках. Аналогичное поведение у детализации диалогов в обзвонах и чатах. Может некорректно работать вкладки "Финансы", "Отчеты" личного кабинета.