Expand group
Previous page
Next page
В 11.10-11.15 по МСК и в 12.30-12.35 по МСК - наблюдались кратковременные перебои в работе бота.
Проведены профилактические работы, система работает в штатном режиме.
Решено.
Реквизиты в счетах теперь присутствуют.
Некорректно формируются счета на платформе.
Как проявляется: в счетах нет реквизитов, могут быть прочерки и пустые строки.
Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса.
По итогам тестирования выяснили: агенты с иностранными точками доступа обучаются и работают.
Поведение в данный момент сохраняется для агентов с языками: азербайджанский, таджикский и узбекский. Напоминаем, что в агентах с этими языками наблюдаются:
Обновление по проблеме работы NLU.
Поведение сохраняется в Агентах, использующих таджикский язык. В Агентах с другими языками ошибки не наблюдаются.
Наши специалисты продолжают работать над решением.
Возможны перебои при обращении бота к NLU.
Как проявляется:
Мы уже занимаемся решением этого вопроса.
Сейчас операции между реселлером и подчиненными компаниями проходят успешно. Можно просматривать пользователей в подчиненных компаниях и выставлять тарифы.
Мы наблюдаем некорректную работу личного кабинета. Возможны затруднения в действиях между реселлером и его подчиненными компаниями.
Как проявляется: в подчиненных компаниях (от лица реселлера) могут не редактироваться тарифы, не создаваться пользователи.
Звонки сейчас проходят так, как указано в настройках. Телефония работает в штатном режиме.
В процессе решения могут происходить изменения в личном кабинете. Могут появляться и исчезать разделы Телефонии и Телефонии CIS.
Это нормальное поведение при внесении изменений в текущий функционал.
При обновлении приложения для Битрикс24 и amoCRM произошла рассинхронизация настроек телефонии.
Как проявляется: приложение сейчас пытается звонить через новую телефонию, в которой отсутствуют настройки. Звонки через Битрикс24 и amoCRM могут отбиваться ошибкой и не проходить.
Аудиозаписи, как и раньше, скачиваются в формате mp3.
Как проявляется: При скачивание записи из плеера CIS, запись скачивается в формате html
Кого затронуло: всех пользователей использующих телефонию CIS
Что делать: 1 - Запись по прежнему можно скачать из отчета 2 - В скачанном файле переименовать формат html в mp3
Наблюдалась некорректная работа со звонками на платформе в период с 11:00 до 11:30 и с 14:30 по 14:40.
Как проявлялось: Не запускались звонки, не загружались кандидаты в обзвоны, не синтезировались/не проигрывались фразы.
Ошибку исправили, сейчас платформа работает в штатном режиме.
Личный кабинет доступен, загружается.
Наблюдается некорректная работа личного кабинета.
Как проявляется: Личный кабинет может не открываться, долго загружается.
Наши специалисты уже работают над решением.
Сообщение с кодом подтверждения приходит в WhatsApp или как СМС.
Наблюдаются неполадки с регистрацией новых кабинетов на платформе. При регистрации нового кабинета может не приходить СМС с кодом подтверждения.
Наши специалисты уже работают над решением этого вопроса.
Личный кабинет и панель оператора доступны.
Как проявляется: Личный кабинет Твин, панель оператора не открываются/не загружаются.
Техническое обслуживание успешно завершено
Сейчас идет техническое обслуживание
Мы запланировали обновление аппаратной части платформы, которое, к сожалению, приведет ко временному отключению сервисов новой телефонии и чатов. Время начала работ 21:00 по мск. По времени отключения - около 30 минут. Приносим извинения за временные неудобства.
Личный кабинет работает стабильно. Копирование и загрузка кандидатов происходит корректно.
Системы работают в штатном режиме.
Возможны проблемы с копированием сценариев (копируется пустой сценарий), загрузкой кандидатов в задание на обзвон
Затронуло всех пользователей TWIN.
Мы делаем все возможное для восстановления работы.
Maintenance has completed successfully.
27.07.2023 в 20:00 по МСК Запланированы технические работы по обновлению сервиса Billing. Расчетное время проведения работ - 15 минут Максимальное время проведения работ - 30 минут.
Во время проведения работ будет частично не работать:
20.07.2023 в 20:00 по МСК Запланированы технические работы по обновлению сервиса LinkShortener и Internal Notifications. Расчетное время проведения работ - 20 минут Максимальное время проведения работ - 40 минут.
Личный кабинет работает стабильно. Копирование и загрузка кандидатов в старой телефонии происходит корректно.
Возможны проблемы с копированием сценариев (копируется пустой сценарий), загрузкой кандидатов в старой телефонии
июл. 2023 до сент. 2023
Следующая
