Expand group
Previous page
Next page
Решено.
Бот отвечает в исходящих и входящих звонках в штатном режиме.
Как проявляется: при исходящем и входящем звонке бот может не отвечать.
Наши специалисты уже работают над решением
Интеграция с ВКонтакте работает штатно: новые сессии создаются, бот отвечает на сообщения пользователей.
Как проявляется: не создаются новые сессии, бот не отвечает на сообщения пользователя.
Наши специалисты уже работают над решением.
Работоспособность сервиса чатов восстановлена. Бот отвечает на сообщения, новые диалоги начинаются.
Как проявляется: бот в чате может не отвечать на сообщения или отвечать долго, диалог в чате может не начинаться.
Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса.
Кабинет оператора работает в штатном режиме. Всплывающее окно с ошибкой больше не появляется.
Как проявляется: при входе в кабинет оператора появляется всплывающее окно с текстом "Недостаточно прав!". Из-за этого нельзя открыть сессии в панели оператора.
Наши специалисты уже работают над ращением.
Проблема была устранена 17:15 по МСК.
Платформа работает в штатном режиме. Старый и новый личные кабинеты работают. Исходящая и входящая телефония телефония работает.
Как проявляется: задания на обзвон не создаются. В разделе с заданиями на обзвон не подгружается список заданий. Исходящая и входящая телефония не работает.
Наши специалисты занимаются решением этого вопроса.
30.07.2024 запланированы профилактические работы в сервисе телефонии.
Время начала работ: 22:00 по МСК
Ориентировочная продолжительность работ: 1 час.
Во время профилактических работ будет наблюдаться нестабильная работа платформы.
А именно: не будет работать телефония (входящие звонки, исходящие звонки, действия с заданием на обзвон)
Сейчас Бот определяет сущности, указанные в ветках с типом данных NLU.
Как проявляется: бот может не определять сущности. указанные в ветке с типом данных NLU. В самом Агенте сущности будут определяться, но в момент диалога Бот может их не определить.
23.07.2024 запланированы профилактические работы в сервисе телефонии.
А именно: не будет работать телефония (входящие звонки, исходящие звонки, действия с заданием на обзвон).
Профилактические работы в сервисе телефонии 23.07.2024 отменены.
Работы будут назначены на другое время/дату.
На данный момент долгая загрузка кандидатов в задание на обзвон не наблюдается.
Как проявляется: кандидаты не загружаются в задание на обзвон, загружаются очень медленно.
Наши специалисты работают над решением этого вопроса.
Более не наблюдаем сбоев в мессенджерах (Telegram, WhatsApp, Instagram и др.). Бот начинает диалоги и отвечает на сообщения.
Как проявляется: чаты, интегрированные в мессенджеры (Telegram, WhatsApp, Instagram и др.) могут не работать, бот не отвечает на сообщения, диалог не начинается.
Платформа работает в штатном режиме. Телефония, чаты, уведомления и личный кабинет (старый и новый) работают.
Наблюдаем некорректную работу платформы.
Как проявляется: вся платформа Твин может не работать или работать частично (телефония, чаты, уведомления, кабинет старый и новый могут не работать).
Решено
Сценарии успешно создаются в новом личном кабинете.
Как проявляется: при попытке создать сценарий в новом личном кабинете появляется сообщение об ошибке: «Ошибка создания сценария».
20.06.2024 запланированы профилактические работы в сервисе телефонии.
Время начала работ: 21:00 по МСК
Ориентировочная продолжительность работ: 30 мин.
А именно: не будет работать телефония (входящие звонки, исходящие звонки и прямая интеграция).
РешеноСервис телефонии работает в штатном режиме
В данный момент полностью не работает сервис телефонииНаши специалисты уже работают над решением
Сообщения отправляются через WhatsApp.
Как проявляется: не отправляются сообщения через WhatsApp
июн. 2024 до авг. 2024
Следующая
