Expand group
Previous page
Next page
Решено.
Аудиозаписи, как и раньше, скачиваются в формате mp3.
Как проявляется: При скачивание записи из плеера CIS, запись скачивается в формате html
Кого затронуло: всех пользователей использующих телефонию CIS
Что делать: 1 - Запись по прежнему можно скачать из отчета 2 - В скачанном файле переименовать формат html в mp3
Наблюдалась некорректная работа со звонками на платформе в период с 11:00 до 11:30 и с 14:30 по 14:40.
Как проявлялось: Не запускались звонки, не загружались кандидаты в обзвоны, не синтезировались/не проигрывались фразы.
Ошибку исправили, сейчас платформа работает в штатном режиме.
Личный кабинет доступен, загружается.
Наблюдается некорректная работа личного кабинета.
Как проявляется: Личный кабинет может не открываться, долго загружается.
Наши специалисты уже работают над решением.
Сообщение с кодом подтверждения приходит в WhatsApp или как СМС.
Наблюдаются неполадки с регистрацией новых кабинетов на платформе. При регистрации нового кабинета может не приходить СМС с кодом подтверждения.
Наши специалисты уже работают над решением этого вопроса.
Личный кабинет и панель оператора доступны.
Как проявляется: Личный кабинет Твин, панель оператора не открываются/не загружаются.
Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса.
Техническое обслуживание успешно завершено
Сейчас идет техническое обслуживание
Мы запланировали обновление аппаратной части платформы, которое, к сожалению, приведет ко временному отключению сервисов новой телефонии и чатов. Время начала работ 21:00 по мск. По времени отключения - около 30 минут. Приносим извинения за временные неудобства.
Личный кабинет работает стабильно. Копирование и загрузка кандидатов происходит корректно.
Системы работают в штатном режиме.
Возможны проблемы с копированием сценариев (копируется пустой сценарий), загрузкой кандидатов в задание на обзвон
Затронуло всех пользователей TWIN.
Мы делаем все возможное для восстановления работы.
Maintenance has completed successfully.
27.07.2023 в 20:00 по МСК Запланированы технические работы по обновлению сервиса Billing. Расчетное время проведения работ - 15 минут Максимальное время проведения работ - 30 минут.
Во время проведения работ будет частично не работать:
20.07.2023 в 20:00 по МСК Запланированы технические работы по обновлению сервиса LinkShortener и Internal Notifications. Расчетное время проведения работ - 20 минут Максимальное время проведения работ - 40 минут.
Личный кабинет работает стабильно. Копирование и загрузка кандидатов в старой телефонии происходит корректно.
Возможны проблемы с копированием сценариев (копируется пустой сценарий), загрузкой кандидатов в старой телефонии
Личный кабинет работает в штатном режиме
Как проявляется: Личный кабинет не открывается/не загружается
Наши специалисты уже занимаются решением данного вопроса.
Sms отправляются, ошибок больше не возникает.
Как проявляется: При отправке sms уведомлений возникает ошибка
Что делать: Временно приостановить отправку sms уведомлений
Мы уже разбираемся с данной неполадкой
Обновление успешно выполнено
Во вторник в 22:00 МСК планируется обновление сервиса телефонии во время обновления не будут совершаться вызовы через "Телефонию CIS" а так же не будет доступно управление всеми сущностями из данного раздела.
27.06.2023 в 20:00 по МСК Запланированы технические работы по обновлению сервиса CLIENTS и AUDIO. Расчетное время проведения работ - 10 минут Максимальное время проведения работ - 30 минут.
Во время проведения работ не будут работать:
Личный кабинет доступен.
Как проявляется: Личный кабинет не загружается/загружается очень медленно.
июн. 2023 до авг. 2023
Следующая
