Expand group
Previous page
Next page
Решено.
Платформа работает в штатном режиме. Телефония, чаты, уведомления и личный кабинет (старый и новый) работают.
Наблюдаем некорректную работу платформы.
Как проявляется: вся платформа Твин может не работать или работать частично (телефония, чаты, уведомления, кабинет старый и новый могут не работать).
Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса.
Решено
Сценарии успешно создаются в новом личном кабинете.
Как проявляется: при попытке создать сценарий в новом личном кабинете появляется сообщение об ошибке: «Ошибка создания сценария».
Наши специалисты уже работают над решением.
20.06.2024 запланированы профилактические работы в сервисе телефонии.
Время начала работ: 21:00 по МСК
Ориентировочная продолжительность работ: 30 мин.
Во время профилактических работ будет наблюдаться нестабильная работа платформы.
А именно: не будет работать телефония (входящие звонки, исходящие звонки и прямая интеграция).
РешеноСервис телефонии работает в штатном режиме
В данный момент полностью не работает сервис телефонииНаши специалисты уже работают над решением
Сообщения отправляются через WhatsApp.
Как проявляется: не отправляются сообщения через WhatsApp
Техническое обслуживание успешно завершено
UPD:
Профилактические работы продлены на 1 час.
31.05.2024 запланированы профилактические работы на платформе.
Время начала работ: 21:30 по МСК
Ориентировочная продолжительность работ: 1 час.
А именно: не будет работать телефония (входящие звонки, исходящие звонки и прямая интеграция) и чаты.
Бот принимает файлы, отправленные через Whatsapp.
Файлы, отправленные в Whatsapp приходят в панель оператора.
Как проявляется: Бот не реагирует на файлы, отправленные в WhatsApp. Файлы, отправленные через WhatsApp не попадают в панель оператора.
Наши специалисты уже занимаются решением этой проблемы.
30.05.2024 запланированы технические работы в сервисе телефонии.
Настройки компаний можно менять. Изменение настроек компании проходит корректно.
Как проявляется: после изменения настроек компании могут некорректно работать обзвоны (создание, редактирование, запуск задания на обзвон), добавление кандидатов в задание на обзвон, отправка уведомлений.
Меры предотвращения: просим не менять текущие настройки компаний до исправления.
Синтезы работают корректно.
Как проявляется: наблюдаем перебои в работе синтезов. Это может привести к некорректному поведению Бота в звонках (молчанию, долгим ответам, сбросам звонков)
Список синтезов, которые сейчас не работают:
Дарья
Анастасия
Альвина
Виктория
Сергей
Станислав
Максим
Anton (англ.)
Наши специалисты уже работают над решением этого вопроса.
Обзвоны запущены.
Записи звонков подгружаются в ЛК новый и старый (по старым и по новым звонкам).
Обзвоны остановлены. Ведутся работы по исправлению.
Как проявляется: в старом и новом ЛК в звонках на подгружаются записи. Ориентировочно у всех звонков после 17:00 по МСК.
Дата проведения работ: 26.04.2024 в 20:00 по МСК
Ориентировочное время работ: 10 минут
Технические работы в сервисе аналитики.
Сервис не будет работать: отчеты, кабинет оператора и статистика по услугам.
Чаты работают. Вкладки в ЛК доступны. В панель оператора можно попасть.
UPD:Панель оператора тоже не работает.
Как проявляется: не работает вкладка чаты в новом и старом ЛК, Бот в чатах не отвечает.
Переводы на оператора работают. Более сбросы после перевода на оператора при ихсодящем звонке не наблюдаем.
Как проявляется: если во время исходящего обзвона совершается перевод на оператора через маршрут (вкладка Телефония CIS - Маршрутизация вызовов), то может произойти сброс звонка.
Наши специалисты уже занимаются этим вопросом.
BPL функции gpt3.ask и gpt4.ask (а также gpt.ask) работают.
Ответы от chatGPT получаем.
Как проявляется: BPL выражения gpt3.ask, gpt4.ask и другие выражения, связанные с chatGPT перестали работать.
Наши специалисты занимаются решением этого вопроса.
апр. 2024 до июн. 2024
Следующая
