Как проявляется: если во время исходящего обзвона совершается перевод на оператора через маршрут (вкладка Телефония CIS - Маршрутизация вызовов), то может произойти сброс звонка.
Наши специалисты уже занимаются этим вопросом.
Как проявляется: BPL выражения gpt3.ask, gpt4.ask и другие выражения, связанные с chatGPT перестали работать.
Наши специалисты занимаются решением этого вопроса.
28-е апреля 2024
Об уведомлениях не сообщалось
27-е апреля 2024
Решено.
Обзвоны запущены.
Записи звонков подгружаются в ЛК новый и старый (по старым и по новым звонкам).
Обзвоны остановлены. Ведутся работы по исправлению.
Как проявляется: в старом и новом ЛК в звонках на подгружаются записи. Ориентировочно у всех звонков после 17:00 по МСК.
Наши специалисты уже работают над решением этого вопроса.
26-е апреля 2024
Дата проведения работ: 26.04.2024 в 20:00 по МСК
Ориентировочное время работ: 10 минут
Технические работы в сервисе аналитики.
Сервис не будет работать: отчеты, кабинет оператора и статистика по услугам.
Чаты работают. Вкладки в ЛК доступны. В панель оператора можно попасть.
UPD:Панель оператора тоже не работает.
Как проявляется: не работает вкладка чаты в новом и старом ЛК, Бот в чатах не отвечает.
Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса.
25-е апреля 2024
Работы завершены.
Дата проведения работ: 25.04.2024 в 17:00 по МСК
Ориентировочная продолжительность работ: 30 мин (из них сервис не будет работать около 5 минут).
Будут проводится технические работы в сервисе бота. Не будут работать: тестирование в редакторе, звонки, диалоги в чатах. Бот не будет отвечать.
24-е апреля 2024
23-е апреля 2024
Личный кабинет доступен (новый и старый). Все вкладки открываются.
Как проявляется: ЛК может быть недоступен, может не открываться/не загружаться любая страница в ЛК новом и старом.
Наши специалисты уже работают над решением.
22-е апреля 2024
Приложение Bitrix24, amoCRM, Yclient работает. Звонки проходят, записи появляются в CRM. Входящие чаты и исходящие чаты работают.
UPD:Приложение TWIN доступно.
Проверяем работоспособность.
UPD:
Приложение TWIN может не работать в amoCRM, Bitrix24, Yclients. Ошибка при попытке открыть приложение.
Как проявляется: в amoCRM, bitrix24, yclients, авито могут не создаваться карточки клиентов/лиды/сделки при использовании входящих чатов. А при звонках может не подгружаться аудиозапись звонка.