TWIN - Історія сповіщень

Всі системи працюють

Чтобы получать уведомления в Телеграм, подпишитесь на наш канал

Історія сповіщень

Переглянути поточний статус

лип. 2024

ЛИП30
Профілактичні роботи у сервісі телефонії
ЗавершеноТехнічне обслуговування1 годину
  • Завершено30-е липня 2024 у 20:00UTC
    Технічне обслуговування успішно завершено
  • Триває30-е липня 2024 у 19:00UTC
    Зараз триває технічне обслуговування
  • Заплановано30-е липня 2024 у 19:00UTC

    30.07.2024 заплановано профілактичні роботи у сервісі телефонії.


    Час початку робіт: 22:00 за МСК

    Орієнтовна тривалість робіт: 1 год.

    Під час профілактичних робіт спостерігатиметься нестабільна робота платформи.

    А саме: не працюватиме телефонія (вхідні дзвінки, вихідні дзвінки, дії із завданням на дзвінок)

Бот не визначає сутності.
ВирішеноПродуктивність знижена1 годину 36 хвилин
  • ВирішеноUTC

    Вирішено.

    Зараз Бот визначає сутності, зазначені у гілках із типом даних NLU.

  • ВивчаєтьсяUTC

    Як виявляється: бот може не визначати сутності. вказані у гілці з типом даних NLU. У самому Агенті по суті будуть визначатися, але в момент діалогу Бот може їх не визначити.

    Наші спеціалісти вже займаються вирішенням цього питання.

ЛИП23
Профілактичні роботи у сервісі телефонії
ЗавершеноТехнічне обслуговування
  • Заплановано23-є липня 2024 у 19:00UTC

    23.07.2024 заплановано профілактичні роботи у сервісі телефонії.


    Час початку робіт: 21:00 за МСК

    Орієнтовна тривалість робіт: 1 год.

    Під час профілактичних робіт спостерігатиметься нестабільна робота платформи.

    А саме: не працюватиме телефонія (вхідні дзвінки, вихідні дзвінки, дії із завданням на дзвінок).

  • Завершено23-є липня 2024 у 13:24UTC

    Профілактичні роботи в сервісі телефонії 23.07.2024 скасовано.

    Роботи будуть призначені на інший час/дату.

Не завантажуються кандидати в дзвінок
ВирішеноПродуктивність знижена3 години 28 хвилин
  • ВирішеноUTC

    Вирішено.

    На даний момент тривале завантаження кандидатів у завдання на дзвінок не спостерігається.

  • ВивчаєтьсяUTC

    Як виявляється: кандидати не завантажуються у завдання на дзвін, завантажуються дуже повільно.

    Наші спеціалісти працюють над вирішенням цього питання.

Не працюють інтеграції
ВирішеноЧасткова недоступність1 годину 35 хвилин
  • ВирішеноUTC

    Вирішено.

    Більше не спостерігаємо збоїв у месенджерах (Telegram, WhatsApp, Instagram та ін.). Бот починає діалоги та відповідає на повідомлення.

  • ВивчаєтьсяUTC

    Як виявляється: чати, інтегровані в месенджери (Telegram, WhatsApp, Instagram та ін) можуть не працювати, бот не відповідає на повідомлення, діалог не починається.

    Наші спеціалісти вже працюють над рішенням.

черв. 2024

Некоректна робота платформи.
ВирішеноПовністю недоступно24 хвилини
  • ВирішеноUTC

    Вирішено.

    Платформа працює у штатному режимі. Телефонія, чати, повідомлення та особистий кабінет (старий та новий) працюють.

  • ВивчаєтьсяUTC

    Спостерігаємо некоректну роботу платформи.

    Як виявляється: вся платформа Твін може не працювати або частково працювати (телефонія, чати, повідомлення, кабінет старий і новий можуть не працювати).

    Наші спеціалісти вже займаються вирішенням цього питання.

Спостерігається некоректна робота
Вирішено48 хвилин
  • ВирішеноUTC
    Як виявляється: Що робити: Наші спеціалісти вже працюють над рішенням.
  • ВивчаєтьсяUTC
    Як виявляється: Що робити: Наші спеціалісти вже працюють над рішенням.
ЧЕРВ20
Профілактичні роботи у сервісі телефонії.
ЗавершеноТехнічне обслуговування30 хвилин
  • Завершено20-е червня 2024 у 18:30UTC
    Технічне обслуговування успішно завершено
  • Триває20-е червня 2024 у 18:00UTC
    Зараз триває технічне обслуговування
  • Заплановано20-е червня 2024 у 18:00UTC

    20.06.2024 заплановано профілактичні роботи у сервісі телефонії.


    Час початку робіт: 21:00 за МСК

    Орієнтовна тривалість робіт: 30 хв.

    Під час профілактичних робіт спостерігатиметься нестабільна робота платформи.

    А саме: не працюватиме телефонія (вхідні дзвінки, вихідні дзвінки та пряма інтеграція).

Не працює телефонія
Вирішено1 годину 21 хвилина
  • ВирішеноUTC

    Вирішено

    Сервіс телефонії працює у штатному режимі

  • ВивчаєтьсяUTC

    На даний момент повністю не працює сервіс телефонії

    Наші спеціалісти вже працюють над рішенням

Спостерігається некоректна робота чатов WhatsApp
ВирішеноПродуктивність знижена3 години 4 хвилини
  • ВирішеноUTC

    Вирішено.

    Повідомлення надсилаються через WhatsApp.

  • ВивчаєтьсяUTC

    Як виявляється: не надсилаються повідомлення через WhatsApp

    Наші спеціалісти вже працюють над рішенням.

трав. 2024

ТРАВ31
Профілактичні роботи на платформі
ЗавершеноТехнічне обслуговування2 години 4 хвилини
  • Завершено31-е травня 2024 у 20:04UTC

    Технічне обслуговування успішно завершено

  • Триває31-е травня 2024 у 19:04UTC

    UPD:

    Профілактичні роботи продовжено на 1 годину.

  • Завершено31-е травня 2024 у 19:00UTC
    Технічне обслуговування успішно завершено
  • Триває31-е травня 2024 у 18:00UTC
    Зараз триває технічне обслуговування
  • Заплановано31-е травня 2024 у 18:00UTC

    31.05.2024 заплановано профілактичні роботи на платформі


    Час початку робіт: 21:30 по МСК

    Орієнтовна тривалість робіт: 1 год.

    Під час профілактичних робіт спостерігатиметься нестабільна робота платформи.

    А саме: не працюватиме телефонія (вхідні дзвінки, вихідні дзвінки та пряма інтеграція) та чати.

Бот не реагує на файли, надіслані до WhatsApp
ВирішеноПродуктивність знижена4 години 43 хвилини
  • ВирішеноUTC

    Вирішено.

    Бот приймає файли, надіслані через Whatsapp.

    Файли, надіслані в Whatsapp, приходять в панель оператора.

  • ВивчаєтьсяUTC

    Як виявляється: Бот не реагує на файли, надіслані в WhatsApp. Файли, надіслані через WhatsApp, не потрапляють в панель оператора.

    Наші спеціалісти вже займаються вирішенням цієї проблеми.

ТРАВ30
Профілактичні роботи у сервісі телефонії.
ЗавершеноТехнічне обслуговування30 хвилин
  • Завершено30-е травня 2024 у 18:30UTC
    Технічне обслуговування успішно завершено
  • Триває30-е травня 2024 у 18:00UTC
    Зараз триває технічне обслуговування
  • Заплановано30-е травня 2024 у 18:00UTC

    30.05.2024 заплановано технічні роботи у сервісі телефонії.


    Час початку робіт: 21:00 за МСК

    Орієнтовна тривалість робіт: 30 хв.

    Під час профілактичних робіт спостерігатиметься нестабільна робота платформи.

    А саме: не працюватиме телефонія (вхідні дзвінки, вихідні дзвінки та пряма інтеграція).

Некоректна робота особистого кабінету.
ВирішеноПродуктивність знижена8 годин 19 хвилин
  • ВирішеноUTC

    Вирішено.

    Налаштування компаній можна змінювати. Зміна налаштувань компанії відбувається коректно.

  • ВивчаєтьсяUTC

    Як виявляється: після зміни налаштувань компанії можуть некоректно працювати обдзвони (створення, редагування, запуск завдання на обдзвон), додавання кандидатів у завдання на обдзвон, надсилання повідомлень.


    Запобіжні заходи: просимо не змінювати поточні налаштування компаній до виправлення.


    Наші спеціалісти вже працюють над рішенням.

Чи не працюють синтези.
ВирішеноЧасткова недоступність23 години 48 хвилин
  • ВирішеноUTC

    Вирішено.

    Синтези працюють коректно.

  • ВивчаєтьсяUTC

    Як проявляється: спостерігаємо перебої у роботі синтезів. Це може призвести до некоректної поведінки Бота в дзвінках (мовчання, довгі відповіді, скидання дзвінків)

    Список синтезів, які зараз не працюють:

    Дар'я

    Анастасія

    Альвіна

    Вікторія

    Сергій

    Станіслав

    Максим

    Anton (англ.)

    Наші спеціалісти вже працюють над вирішенням цього питання.

Назад

трав. 2024 до лип. 2024

Наступна