TWIN - Історія сповіщень

Всі системи працюють

Чтобы получать уведомления в Телеграм, подпишитесь на наш канал

Історія сповіщень

Переглянути поточний статус

квіт. 2024

Не підвантажується запис дзвінків до ЛК.
ВирішеноЧасткова недоступність24 хвилини
  • ВирішеноUTC

    Вирішено.

    Обдзвони запущені.

    Записи дзвінків підвантажуються в ЛК новий та старий (за старими та за новими дзвінками).

  • ВизначеноUTC

    Обдзвони зупинені. Ведуться роботи з виправлення.

  • ВивчаєтьсяUTC

    Як виявляється: у старому та новому ЛК у дзвінках на підвантажуються записи. Орієнтовно у всіх дзвінків після 17:00 за МСК.

    Наші спеціалісти вже працюють над вирішенням цього питання.

КВІТ26
Технічні роботи у сервісі аналітики.
ЗавершеноТехнічне обслуговування10 хвилин
  • Завершено26-е квітня 2024 у 17:10UTC
    Технічне обслуговування успішно завершено
  • Триває26-е квітня 2024 у 17:00UTC
    Зараз триває технічне обслуговування
  • Заплановано26-е квітня 2024 у 17:00UTC

    Дата проведення робіт: 26.04.2024 о 20:00 за МСК

    Орієнтовний час роботи: 10 хвилин

    Технічні роботи у сервісі аналітики.

    Сервіс не працюватиме: звіти, кабінет оператора та статистика послуг.

Не працюють чати.
ВирішеноПовністю недоступно2 хвилини
  • ВирішеноUTC

    Вирішено.

    Чати працюють. Вкладки в ЛК доступні. До панелі оператора можна потрапити.

  • ОновленняUTC

    UPD:
    Панель оператора також не працює.

  • ВивчаєтьсяUTC

    Як виявляється: не працює вкладка чати в новому та старому ЛК, Бот у чатах не відповідає.

    Наші спеціалісти вже займаються вирішенням цього питання.

Немає перекладу оператора.
ВирішеноПродуктивність знижена63 години 5 хвилин
  • ВирішеноUTC

    Вирішено.

    Переклади на оператора працюють. Більше скидання після переведення на оператора при їхньому дзвінку не спостерігаємо.

  • ВивчаєтьсяUTC

    Як виявляється: якщо під час вихідного телефонного дзвінка здійснюється переклад на оператора через маршрут (вкладка Телефонія CIS - Маршрутизація викликів), то може відбутися скидання дзвінка.

    Наші спеціалісти вже займаються цим питанням.

Не працюють запити у ChatGPT
ВирішеноПродуктивність знижена259 годин
  • ВирішеноUTC

    Вирішено.

    BPL функції gpt3.ask та gpt4.ask (а також gpt.ask) працюють.

    Відповіді від chatGPT отримуємо.

  • ВивчаєтьсяUTC

    Як виявляється: BPL вирази gpt3.ask, gpt4.ask та інші вирази, пов'язані з chatGPT перестали працювати.

    Наші спеціалісти займаються вирішенням цього питання.

берез. 2024

Платформа недоступна.
ВирішеноПовністю недоступно2 години 38 хвилин
  • ВирішеноUTC

    Вирішено.

    Платформа працює, всі послуги доступні (дзвінки, чати, повідомлення).

  • ВизначеноUTC

    UPD:

    Роботу платформи частково відновлено. Можна потрапити до особистого кабінету.

    Наразі відомо, що телефонія все ще не працює.

    Інші сервіси ще перебувають на перевірці.

  • ВивчаєтьсяUTC

    Як виявляється: платформа твін повністю недоступна через аварію на мережевих каналах зв'язку.

    Займаємось усуненням проблеми. Просимо вибачення за доставлені незручності

Не працює синтез у сценаріях нового ЛК.
ВирішеноПродуктивність знижена90 годин 36 хвилин
  • ВирішеноUTC

    Вирішено.

    Синтез у новому ЛК працює. Фрази та змінні озвучуються.

  • ВивчаєтьсяUTC

    Як виявляється: у сценаріях, створених до 29.03.24, не працює синтез. Фрази не озвучуються. Можуть озвучуватись змінні.

    Тимчасове рішення: можна зробити копію сценарію. У копії синтез буде працювати.

    Наші спеціалісти вже працюють над рішенням.

БЕРЕЗ28
Оновлення з технічних робіт: Технічні роботи у сервісі телефонії.
ЗавершеноТехнічне обслуговування3 години
  • Завершено28-е березня 2024 у 21:00UTC
    Технічне обслуговування успішно завершено
  • Триває28-е березня 2024 у 18:00UTC
    Зараз триває технічне обслуговування
  • Заплановано28-е березня 2024 у 18:00UTC

    UPD: Технічні роботи перенесено на завтра.

    Початок робіт: 28 березня о 21:00 за МСК.
    Орієнтовний час проведення робіт: 2:00.

    Планується обслуговування телефонного сервісу.
    Буде зупинено всю телефонію.

    Не працюватимуть: вхідні дзвінки, вихідні дзвінки, дзвінки прямої інтеграції.

БЕРЕЗ27
Технічні роботи у сервісі телефонії.
ЗавершеноТехнічне обслуговування14 хвилин
  • Завершено27-е березня 2024 у 18:14UTC

    UPD: Роботи перенесено на завтра.

  • Триває27-е березня 2024 у 18:00UTC
    Зараз триває технічне обслуговування
  • Заплановано27-е березня 2024 у 18:00UTC

    Початок робіт: 27 березня о 21:00 за МСК.
    Орієнтовний час проведення робіт: 2:00.

    Планується обслуговування телефонного сервісу.
    Буде зупинено всю телефонію.

    Не працюватимуть: вхідні дзвінки, вихідні дзвінки, дзвінки прямої інтеграції.

Не змінюється синтез у новому ЛК.
ВирішеноПродуктивність знижена13 годин 33 хвилини
  • ВирішеноUTC

    Вирішено.

    Синтез у сценаріях після вибору зберігається.

    Працює вибраний синтез при тестуванні в редакторі та дзвінках.

  • ВивчаєтьсяUTC

    Як виявляється: у новому ЛК у сценаріях не зберігається вибір синтезу. Використовуватиметься синтез, який використовувався до змін.

    Синтез можна змінити, якщо змінити текст, який синтезується в конкретному блоці. Зміниться синтез лише цього блоку.

    В інших випадках вибір іншого синтезу нічого не змінить – після збереження сценарію фрази синтезуватимуться старим голосом.

    Наші спеціалісти вже працюють над рішенням.

лют. 2024

Не зберігаються вирази BPL в редакторі
ВирішеноПродуктивність знижена1 годину 54 хвилини
  • ВирішеноUTC

    Вирішено.

    BPL вирази зберігаються у старому та новому ЛК.

  • ВивчаєтьсяUTC

    Як виявляється в старому ЛК: після написання BPL виразу та натискання на кнопку "Перетворити в AST" відбувається помилка. Червоний напис 502 помилки.

    Як виявляється в новому ЛК: після написання BPL виразу та натискання кнопки "Зберегти" відбудеться помилка збереження.

    Наші спеціалісти вже займаються цим питанням.

Немає завдань на дзвінок у новому ЛК.
ВирішеноПродуктивність знижена10 хвилин
  • ВирішеноUTC

    Вирішено.

    Список завдань на дзвінок у новому ЛК завантажується.

  • ВивчаєтьсяUTC

    Як виявляється: у новому ЛК не завантажується перелік завдань на обдзвон.

    Наші спеціалісти вже працюють над ситуацією.

ЛЮТ27
Обслуговування бази даних сервісу сповіщень
ЗавершеноТехнічне обслуговування20 хвилин
  • Завершено27-е лютого 2024 у 19:20UTC

    Роботи закінчено

  • Триває27-е лютого 2024 у 19:00UTC
    Зараз триває технічне обслуговування
  • Заплановано27-е лютого 2024 у 19:00UTC

    Сьогодні, 27 лютого, о 22:00 МСК проходитиме обслуговування бази даних.

    Планова тривалість робіт: 30 хв. Під час проведення робіт може спостерігатись недоступність сервісу протягом 5 хвилин

Некоректна робота синтезів.
ВирішеноЧасткова недоступність9 годин 1 хвилина
  • ВирішеноUTC

    Вирішено.

    Синтези працюють. Фрази/слова озвучуються.

    Примітка:

    Синтез Максим може працювати. Помилка у синтезі виправляється окремо від інциденту.

  • ВизначеноUTC

    Список голосів, у яких можуть спостерігатися проблеми:

    RU:

    Дар'я

    Анастасія

    Альвіна

    Вікторія

    Сергій

    Максим

    EN:

    Anton

  • ВивчаєтьсяUTC

    Спостерігаємо некоректну роботу синтезів.

    Як виявляється: не працюють синтези Дар'я та Анастасія. Фрази/слова не синтезуються.

    Наші спеціалісти вже працюють над рішенням.

ЛЮТ26
Обслуговування підсистеми синтезу для CIS
ЗавершеноТехнічне обслуговування1 годину
  • Завершено26-е лютого 2024 у 19:00UTC

    Роботи завершені

  • Триває26-е лютого 2024 у 18:00UTC
    Зараз триває технічне обслуговування
  • Заплановано26-е лютого 2024 у 18:00UTC

    Сьогодні, 26 лютого 2023 року о 21:00 МСК, будуть проводитись роботи на підсистемі синтезу, під час проведення робіт вхідні та вихідні виклики на платформі будуть зупинені. Плановий час проведення робіт: 1 год.

Назад

лют. 2024 до квіт. 2024

Наступна