Expand group
Previous page
Next page
Обновление успешно выполнено
В четверг, 27.04.2023 в 22:00 будет делаться небольшое обновление в платформе ГлобалТелеком. Обновление исправит проблему с черными списками IP адресов, ускорит навигацию по системе, исправит отображение анализа использования голосового меню. Возможное время недоступности сервиса - до 10 минут.
Завдання на дзвінок запускаються штатно. Якщо у вас не прокинулося завдання, його потрібно перезапустити. Для цього потрібно поставити завдання на паузу та запустити.
Що трапилося: Деякі завдання на дзвінок можуть не запускатися за часом, вказаним у налаштуваннях завдання, у полі "Обмежувач за часом дзвінка".
Що робити: Бажано запускати завдання на дзвін уручну, без використання обмежувача за часом у налаштуваннях.
Ми вже працюємо над виправленням цієї поведінки.
Работы успешно завершены
Мы начинаем работы по обновлению платформы
В среду, 26.04.2023 с 22:00 МСК будет проводиться крупное обновление сервиса CIS, которое в будущем позволит перейти на новую версию бота и использовать BPL в исходящих вызовах (в режиме закрытого бета-теста). Планируемое время проведения работ не более 5 часов, в течение которых возможна нестабильная работа входящих вызовов, вызовов с прямой интеграцией на CIS (вызовы с использованием системы дозвона клиента) и личного кабинета.
Роботу гібридного синтезу відновлено.
Зафіксували некоректну роботу гібридного синтезу.
Як проявляється: Сценарії, які використовують гібридний синтез, будуть мовчати на змінних. Рекомендуємо не запускати дзвінки, що використовують гібридний синтез, до вирішення ситуації.
Слідкуйте за нашими оновленнями на https://status.twin24.ai/
Вже займаємося усуненням цієї ситуації.
Вирішено.
Повідомлення у чатах надходять без затримок.
Як виявляється: Повідомлення у чатах від бота надходять із затримкою
Ми вже працюємо над виправленням.
Работы по обслуживании системы телефонии были успешно окончены 30 марта в 15:00 МСК
Мы проводим технические работы, обзвоны будут остановлены на 20 минут.
Роботу гібридного синтезу на вхідній лінії відновлено.
Як виявляється:
Обдзвони запущені, роботу вихідної лінії відновлено.
Просимо вибачення за тимчасові незручності.
На даний момент припинено роботу вихідної лінії.
Ми вже працюємо над відновленням роботи сервісу.
BPL функція з таймерами тепер враховує обмеження кількості циклів у сценарії.
BPL функція з таймерами не враховує обмеження кількості циклів у стартовому блоці. Якщо блок з BPL таймером телепортує в такий самий блок, це може викликати зациклювання в чат-сесії, бот буде нескінченно відправляти повідомлення (навіть при закритті активної вкладки чату або блокуванні бота в месенджері). Це може призвести до небажаних списань коштів.
Ми активно працюємо над виправленням.
Роботу вихідної лінії відновлено.
У дзвінку бота чути, бот так само чує людину. Доступні записи дзвінків.
Рекомендуємо тимчасово зупинити дзвінки. Ми активно працюємо над відновленням роботи вихідної лінії.
Одна з наших правок повелася не так, як ми планували, і автоматично закрила всі чат-сесії, що перебувають у статусі help і з часом життя сесії більше тижня. Закриття сесій спостерігалося 16.02, але можуть зустрічатися приклади за 15.02 та 14.02.
Закриття були разові, нові сесії з часом життя довше тижня цієї помилки не схильні.
Ще раз просимо вибачення за доставлені незручності і просимо врахувати в роботі.
Одна з наших правок повелася не так, як ми планували, і автоматично закрила всі чат-сесії, що перебувають у статусі help і з часом життя сесії більше тижня. Наймасовіше закриття сесій спостерігалося 16.02, але можуть зустрічатися приклади за 15.02 та 14.02.
Просимо вибачення за доставлені незручності і просимо врахувати в роботі.
Ми полагодили вихідні дзвінки. Хорошого дня😊
Сервіс дозвону тимчасово недоступний. Ми вже вирішуємо це завдання, робимо все можливе щоб максимально швидко відновити роботу.
Коректну роботу особистого кабінету та редактора сценаріїв відновлено.
Можливе тривале завантаження особистого кабінету і довге перемикання між пунктами меню в особистому кабінеті і в редакторі сценаріїв.
Коректну роботу особистого кабінету відновлено.
Можливе тривале завантаження сторінок та повільний перехід між розділами особистого кабінету.
Фахівці знайшли рішення. Система працює у штатному режимі.
Не працюють чати, віджет, панель оператора. Наші фахівці займаються аналізом та вирішенням ситуації.
лют. 2023 до квіт. 2023
Наступна