Expand group
Previous page
Next page
Одна з наших правок повелася не так, як ми планували, і автоматично закрила всі чат-сесії, що перебувають у статусі help і з часом життя сесії більше тижня. Закриття сесій спостерігалося 16.02, але можуть зустрічатися приклади за 15.02 та 14.02.
Закриття були разові, нові сесії з часом життя довше тижня цієї помилки не схильні.
Ще раз просимо вибачення за доставлені незручності і просимо врахувати в роботі.
Одна з наших правок повелася не так, як ми планували, і автоматично закрила всі чат-сесії, що перебувають у статусі help і з часом життя сесії більше тижня. Наймасовіше закриття сесій спостерігалося 16.02, але можуть зустрічатися приклади за 15.02 та 14.02.
Просимо вибачення за доставлені незручності і просимо врахувати в роботі.
Ми полагодили вихідні дзвінки. Хорошого дня😊
Сервіс дозвону тимчасово недоступний. Ми вже вирішуємо це завдання, робимо все можливе щоб максимально швидко відновити роботу.
Коректну роботу особистого кабінету та редактора сценаріїв відновлено.
Можливе тривале завантаження особистого кабінету і довге перемикання між пунктами меню в особистому кабінеті і в редакторі сценаріїв.
Коректну роботу особистого кабінету відновлено.
Можливе тривале завантаження сторінок та повільний перехід між розділами особистого кабінету.
Фахівці знайшли рішення. Система працює у штатному режимі.
Не працюють чати, віджет, панель оператора. Наші фахівці займаються аналізом та вирішенням ситуації.
Синтез "Дар'я" працює коректно.
Спостерігається некоректна робота кастомного синтезу Дар'я. Наші фахівці займаються аналізом та рішенням.
Реєстрація та верифікація номера доступні.
Робота з WhatsApp відновлено. Надсилання повідомлень та повідомлень у WhatsApp знову доступні.
Спостерігається некоректна робота з WhatsApp.
Надсилання повідомлень та повідомлень у WhatsApp тимчасово недоступне.
Можуть не стартувати, продовжуватись діалоги. Чат у месенджері може не реагувати на повідомлення користувачів.
Наші спеціалісти вже працюють над рішенням.
Форматери дати та часу штатно працюють.
Чати та дзвінки зі сценаріями, що використовують форматери, працюють штатно.
Просимо звернути увагу на те, щоб у стартовому блоці у змінних, що форматуються, був вказаний коректний тип даних.
У сценаріях тимчасово не працюють форматери дати та часу.
У чатах та дзвінках які пов'язані з такими сценаріями не форматується дата та час. Наші спеціалісти вже працюють над рішенням.
Просимо звернути увагу на місця, де у сценарії, де у вас використовуються форматери.
Ви можете додавати ключові слова для перебивання.
Не додаються ключові слова для переривання в установках компанії.
Вже працюємо над рішенням.
Роботи з перенесення бази даних користувачів у великий Устюг закінчено.
We are continuing to work on a fix for this incident.
Перенесення бази даних користувачів кабінету у великий Устюг на оцінку, хто як поводився.
Роботи з оновлення сервісу закінчено.
Зараз триває технічне обслуговування
26.12.2022 з 21:00 МСК Проводитимуть планові роботи з оновлення сервісу вхідної телефонії.Під час проведення робіт будуть повністю недоступні вхідні дзвінки.Орієнтовний час проведення – 2 години.
We just resolved the issue!
-повідомлення та діалог у кабінеті оператора прийшли-Повідомлення від користувача у списку діалогів з'явилося і повідомлення було-При відкритті діалогу це повідомлення у листуванні є-При відкритому діалозі нове повідомлення відображається у списку діалогів і в самому листуванні, повідомлення надходить
У кабінеті оператора не оновлюються діалоги, нові повідомлення клієнтів не з'являються на лівій панелі (список діалогів). У відкритому діалозі можуть з'являтися нові повідомлення користувача.Якщо оновити сторінку, всі повідомлення з'являться.Наші фахівці займаються пошуком та виправленням проблеми.
З технічних причин частина оновлення відкладається до четверга, 22 грудня 2022 року, на 21:00 МСК. Нині послуги працюють штатно.
Роботи успішно виконані
Ми оновлюємо телефонний сервіс. Протягом 1-2 годин можуть спостерігатися проекти з вхідною лінією
Оновлення успішно виконано
13.12.2022 з 21:00 МСК Проводитимуться планові роботи з оновлення сервісу вхідної телефонії.
Під час проведення робіт будуть повністю недоступні вхідні дзвінки.
Орієнтовний час проведення – 2 години.
З технічних причин оновлення переноситься на 15 грудня о 21:00.
груд. 2022 до лют. 2023
Наступна
