Історія сповіщень

Чтобы получать уведомления в Телеграм, подпишитесь на наш канал

99.65% аптайм

лют. 2023 · 99.11%берез. · 99.70%квіт. · 100.0%

лют. 2023

берез. 2023

квіт. 2023

Історія сповіщень

Переглянути поточний статус

квіт. 2023

КВІТ28

Оновлення платформи ГлобалТелеком

ЗавершеноТехнічне обслуговування13 годин

Завершено
28-е квітня 2023 у 20:00UTC
Завершено
28-е квітня 2023 у 20:00UTC
Оновлення успішно виконано
Заплановано
28-е квітня 2023 у 07:00UTC
Заплановано
28-е квітня 2023 у 07:00UTC
У четвер, 27.04.2023 о 22:00 робитиметься невелике оновлення у ГТ. Оновлення виправить проблему з чорними списками IP-адрес, прискорить навігацію по системі, виправить відображення аналізу використання голосового меню.
Можливий час недоступності сервісу – до 10 хвилин.

Вирішено
28-е квітня 2023 у 04:33UTC
Вирішено
28-е квітня 2023 у 04:33UTC
Завдання на дзвінок запускаються штатно.
Якщо у вас не прокинулося завдання, його потрібно перезапустити. Для цього потрібно поставити завдання на паузу та запустити.
Вивчається
27-е квітня 2023 у 10:09UTC
Вивчається
27-е квітня 2023 у 10:09UTC
Що трапилося:
Деякі завдання на дзвінок можуть не запускатися за часом, вказаним у налаштуваннях завдання, у полі "Обмежувач за часом дзвінка".

Що робити:
Бажано запускати завдання на дзвін уручну, без використання обмежувача за часом у налаштуваннях.

Ми вже працюємо над виправленням цієї поведінки.

КВІТ27

Оновлення сервісу телефонії

ЗавершеноТехнічне обслуговування

Завершено
26-е квітня 2023 у 23:12UTC
Завершено
26-е квітня 2023 у 23:12UTC
Роботи успішно завершені
Оновлення
26-е квітня 2023 у 19:02UTC
Оновлення
26-е квітня 2023 у 19:02UTC
Ми розпочинаємо роботи з оновлення платформи
Заплановано
26-е квітня 2023 у 19:01UTC
Заплановано
26-е квітня 2023 у 19:01UTC
У середу, 26.04.2023 з 22:00 МСК проводитиме велике оновлення сервісу CIS, яке в майбутньому дозволить перейти на нову версію бота та використовувати BPL у вихідних викликах. Планований час проведення робіт не більше 5 годин, протягом яких можлива нестабільна робота вхідних викликів, викликів із прямою інтеграцією на CIS та особистого кабінету.

PS: Якщо ви хочете одним з перших спробувати нову версію бота на вихідних дзвінках, зверніться до технічної підтримки для надання раннього доступу

Вирішено
27-е квітня 2023 у 10:27UTC
Вирішено
27-е квітня 2023 у 10:27UTC
Роботу гібридного синтезу відновлено.
Визначено
27-е квітня 2023 у 03:31UTC
Визначено
27-е квітня 2023 у 03:31UTC
Зафіксували некоректну роботу гібридного синтезу.

Як проявляється:
Сценарії, які використовують гібридний синтез, будуть мовчати на змінних.
Рекомендуємо не запускати дзвінки, що використовують гібридний синтез, до вирішення ситуації.

Слідкуйте за нашими оновленнями на https://status.twin24.ai/
Вивчається
27-е квітня 2023 у 03:24UTC
Вивчається
27-е квітня 2023 у 03:24UTC
Зафіксували некоректну роботу гібридного синтезу.

Вже займаємося усуненням цієї ситуації.

Вирішено
26-е квітня 2023 у 09:05UTC
Вирішено
26-е квітня 2023 у 09:05UTC
Вирішено.

Повідомлення у чатах надходять без затримок.
Вивчається
26-е квітня 2023 у 08:26UTC
Вивчається
26-е квітня 2023 у 08:26UTC
Як виявляється:
Повідомлення у чатах від бота надходять із затримкою

Ми вже працюємо над виправленням.

берез. 2023

БЕРЕЗ30

Технічне обслуговування системи обдзвону

ЗавершеноТехнічне обслуговування25 годин 27 хвилин

Завершено
31-е березня 2023 у 12:00UTC
Завершено
31-е березня 2023 у 12:00UTC
Роботи по обслуговуванню системи телефонії були успішно завершені 30 березня о 17:00 мск.
Триває
30-е березня 2023 у 10:33UTC
Триває
30-е березня 2023 у 10:33UTC
Ми проводимо технічні роботи, дзвінки будуть зупинені на 20 хвилин.

Вирішено
3-є квітня 2023 у 05:00UTC
Вирішено
3-є квітня 2023 у 05:00UTC
Роботу гібридного синтезу на вхідній лінії відновлено.
Вивчається
30-е березня 2023 у 07:34UTC
Вивчається
30-е березня 2023 у 07:34UTC
Як виявляється:
- Бот мовчить у блоках із гібридним синтезом
Ми вже працюємо над виправленням.

Вирішено
29-е березня 2023 у 14:49UTC
Вирішено
29-е березня 2023 у 14:49UTC
Обдзвони запущені, роботу вихідної лінії відновлено.

Просимо вибачення за тимчасові незручності.
Визначено
29-е березня 2023 у 12:17UTC
Визначено
29-е березня 2023 у 12:17UTC
На даний момент припинено роботу вихідної лінії.

Ми вже працюємо над відновленням роботи сервісу.

Вирішено
27-е червня 2023 у 05:08UTC
Вирішено
27-е червня 2023 у 05:08UTC
Вирішено.

BPL функція з таймерами тепер враховує обмеження кількості циклів у сценарії.
Вивчається
29-е березня 2023 у 09:44UTC
Вивчається
29-е березня 2023 у 09:44UTC
BPL функція з таймерами не враховує обмеження кількості циклів у стартовому блоці.
Якщо блок з BPL таймером телепортує в такий самий блок, це може викликати зациклювання в чат-сесії, бот буде нескінченно відправляти повідомлення (навіть при закритті активної вкладки чату або блокуванні бота в месенджері).
Це може призвести до небажаних списань коштів.

Ми активно працюємо над виправленням.

Вирішено
29-е березня 2023 у 14:53UTC
Вирішено
29-е березня 2023 у 14:53UTC
Роботу вихідної лінії відновлено.

У дзвінку бота чути, бот так само чує людину. Доступні записи дзвінків.
Вивчається
29-е березня 2023 у 09:17UTC
Вивчається
29-е березня 2023 у 09:17UTC
Як виявляється:
- під час дзвінка може бути тиша у трубці
- може не бути запису дзвінка
- Робот може не чути людину.
Рекомендуємо тимчасово зупинити дзвінки.
Ми активно працюємо над відновленням роботи вихідної лінії.

лют. 2023

Вирішено
1-е березня 2023 у 05:26UTC
Вирішено
1-е березня 2023 у 05:26UTC
Одна з наших правок повелася не так, як ми планували, і автоматично закрила всі чат-сесії, що перебувають у статусі help і з часом життя сесії більше тижня. Закриття сесій спостерігалося 16.02, але можуть зустрічатися приклади за 15.02 та 14.02.

Закриття були разові, нові сесії з часом життя довше тижня цієї помилки не схильні.

Ще раз просимо вибачення за доставлені незручності і просимо врахувати в роботі.
Моніторинг
17-е лютого 2023 у 08:12UTC
Моніторинг
17-е лютого 2023 у 08:12UTC
Одна з наших правок повелася не так, як ми планували, і автоматично закрила всі чат-сесії, що перебувають у статусі help і з часом життя сесії більше тижня.
Наймасовіше закриття сесій спостерігалося 16.02, але можуть зустрічатися приклади за 15.02 та 14.02.

Закриття були разові, нові сесії з часом життя довше тижня цієї помилки не схильні.

Просимо вибачення за доставлені незручності і просимо врахувати в роботі.

Вирішено
14-е лютого 2023 у 03:15UTC
Вирішено
14-е лютого 2023 у 03:15UTC
Ми полагодили вихідні дзвінки. Хорошого дня😊
Вивчається
14-е лютого 2023 у 01:52UTC
Вивчається
14-е лютого 2023 у 01:52UTC
Сервіс дозвону тимчасово недоступний. Ми вже вирішуємо це завдання, робимо все можливе щоб максимально швидко відновити роботу.

Вирішено
14-е лютого 2023 у 11:47UTC
Вирішено
14-е лютого 2023 у 11:47UTC
Коректну роботу особистого кабінету та редактора сценаріїв відновлено.
Вивчається
13-е лютого 2023 у 09:34UTC
Вивчається
13-е лютого 2023 у 09:34UTC
Можливе тривале завантаження особистого кабінету і довге перемикання між пунктами меню в особистому кабінеті і в редакторі сценаріїв.

Вирішено
9-е лютого 2023 у 03:28UTC
Вирішено
9-е лютого 2023 у 03:28UTC
Коректну роботу особистого кабінету відновлено.
Визначено
8-е лютого 2023 у 12:08UTC
Визначено
8-е лютого 2023 у 12:08UTC
Можливе тривале завантаження сторінок та повільний перехід між розділами особистого кабінету.

Вирішено
6-е лютого 2023 у 18:17UTC
Вирішено
6-е лютого 2023 у 18:17UTC
Фахівці знайшли рішення.
Система працює у штатному режимі.
Вивчається
6-е лютого 2023 у 14:57UTC
Вивчається
6-е лютого 2023 у 14:57UTC
Не працюють чати, віджет, панель оператора.
Наші фахівці займаються аналізом та вирішенням ситуації.

лют. 2023 до квіт. 2023

TWIN - Історія сповіщень

Історія сповіщень

квіт. 2023

берез. 2023

лют. 2023