Expand group
Previous page
Next page
Вирішено. Робот працює в штатному режимі.
З 11:30 (МСК) спостерігаються перебої у роботі бота. Бот може не підключатись до дзвінків. Наші спеціалісти займаються вирішенням цього питання.
З 14:00 до 15:00 години (МСК) бот міг не підключатися до дзвінків На даний момент сервіс працює штатно Просимо вибачення за доставлені незручності
Вирішено.
У редакторі сценарію, дзвінках та чатах сутність human-name працює. Необхідно навчити агента та перезберегти сценарій, тоді Бот зможе визначати сутність human-name.
На даний момент у редакторі сценарію, дзвінках та чатах не працює системна сутність human-name. Наші спеціалісти вже працюють над рішенням. Просимо вибачення за доставлені незручності.
Решено.
Телефония работает в прежнем режиме.
Як виявляється: Не завантажується розділ голосові роботи. Вихідні та вхідні дзвінки не працюють.
Наші спеціалісти займаються вирішенням цього питання.
Бачимо уповільнення та погіршення у роботі сервісу вихідних дзвінків. Для уникнення помилок у роботі ваших роботів ми вирішили зупинити всі обдзвони.
Працездатність прямої інтеграції зовнішніх дайлерів з роботом не порушена і продовжує працювати коректно.
Просимо вибачення за доставлені не зручності і всією командою працюємо над працездатністю сервісу.
Повідомимо про рішення.
Робот відповідає у вихідних та вхідних дзвінках у штатному режимі.
Інтеграція з ВКонтакте працює штатно: нові сесії створюються, робота відповідає на повідомлення користувачів.
Як виявляється: не створюються нові сесії, робота не відповідає на повідомлення користувача.
Наші спеціалісти вже працюють над рішенням.
Працездатність сервісу чатів відновлено. Робот відповідає на повідомлення, нові діалоги розпочинаються.
Як виявляється: бот у чаті може не відповідати на повідомлення або відповідати довго, діалог у чаті може не починатися.
Наші спеціалісти вже займаються вирішенням цього питання.
Кабінет оператора працює у штатному режимі. Випливаюче вікно з помилкою більше не з'являється.
Як виявляється: при вході до кабінету оператора з'являється спливаюче вікно з текстом "Недостатньо прав!". Через це не можна відкрити сесії на панелі оператора.
Наші спеціалісти вже працюють над обертанням.
Проблема була усунена 17:15 за МСК.
Платформа працює у штатному режимі. Старі та нові особисті кабінети працюють. Вихідна та вхідна телефонія телефонія працює.
Як виявляється: завдання на обдзвон не створюються. У розділі із завданнями на дзвінок не підвантажується список завдань. Вихідна та вхідна телефонія не працює.
30.07.2024 заплановано профілактичні роботи у сервісі телефонії.
Час початку робіт: 22:00 за МСК
Орієнтовна тривалість робіт: 1 год.
Під час профілактичних робіт спостерігатиметься нестабільна робота платформи.
А саме: не працюватиме телефонія (вхідні дзвінки, вихідні дзвінки, дії із завданням на дзвінок)
Зараз Бот визначає сутності, зазначені у гілках із типом даних NLU.
Як виявляється: бот може не визначати сутності. вказані у гілці з типом даних NLU. У самому Агенті по суті будуть визначатися, але в момент діалогу Бот може їх не визначити.
23.07.2024 заплановано профілактичні роботи у сервісі телефонії.
Час початку робіт: 21:00 за МСК
А саме: не працюватиме телефонія (вхідні дзвінки, вихідні дзвінки, дії із завданням на дзвінок).
Профілактичні роботи в сервісі телефонії 23.07.2024 скасовано.
Роботи будуть призначені на інший час/дату.
На даний момент тривале завантаження кандидатів у завдання на дзвінок не спостерігається.
Як виявляється: кандидати не завантажуються у завдання на дзвін, завантажуються дуже повільно.
Наші спеціалісти працюють над вирішенням цього питання.
Більше не спостерігаємо збоїв у месенджерах (Telegram, WhatsApp, Instagram та ін.). Бот починає діалоги та відповідає на повідомлення.
Як виявляється: чати, інтегровані в месенджери (Telegram, WhatsApp, Instagram та ін) можуть не працювати, бот не відповідає на повідомлення, діалог не починається.
лип. 2024 до верес. 2024
Наступна
