Expand group
Previous page
Next page
Вирішено.
Чати працюють у штатному режимі.
Оператори можуть увійти до панелі оператора. Нові сесії на панелі оператора з'являються.
Як виявляється: Бот в чатах не реагує на повідомлення/не відповідає/не починається діалог.
Наші спеціалісти вже займаються вирішенням цього питання.
Синтез мови працює справно.
Як виявляється: може призвести до некоректної поведінки Бота у дзвінках (мовчання, довгі відповіді, скидання дзвінків)
Список голосів синтезу мови, які зараз не працюють:
Дар'я
Анастасія
Альвіна
Вікторія
Сергій
Станіслав
Максим
Anton (англ.) Ірина
Аміна
Руслан
Фатіма
Акбота
Річард
Наші спеціалісти вже працюють над вирішенням цього питання.
Як виявляється: бот у чатах (віджет, месенджери) може довго відповідати або не відповідати зовсім, діалог у чаті може не продовжуватися після першого повідомлення бота. Може бути реакції на перше повідомлення від людини.
Наші спеціалісти вже працюють над цим питанням.
Чати працюють у штатному режимі. Робот відповідає на повідомлення людини, діалог продовжується.
Сценарії зберігаються. У сценарії можна вносити будь-які зміни.
Як виявляється: при внесенні змін до сценарію може виникнути помилка збереження. Установки, зміна яких може спричинити помилку:
перемикання з аудіозаписів на синтез (з синтезу на аудіозаписи)
зміна голосу озвучення
зміна налаштування Активне слухання
зміна налаштування Перебивання (увімкнення/вимкнення, додавання нових слів)
дії з аудіозаписами у сценарії
Тимчасове рішення: якщо терміново необхідно зберегти сценарій, можна змінити його назву і зберегти. Додати або прибрати символ у назві, дописати або переробити назву та інші способи.
Сервіс аналітики працює у штатному режимі. Вкладки особистого кабінету завантажуються коректно (деталізація на вкладках голосові боти, текстові боти, повідомлення, фінанси, звіти, компанії, глобальний пошук).
Як виявляється: не завантажуються вкладки особистого кабінету (деталізація на вкладках голосові боти, текстові боти, повідомлення, фінанси, звіти, компанії, глобальний пошук).
Наші спеціалісти вже працюють над рішенням.
Сервіс телефонії працює у штатному режимі. Під час спостереження збоїв не виявили.
Вихідні дзвінки успішно здійснюються. Обдзвони працюють. Робот підключається до розмови. Статуси завдань на обдзвон та кандидатів оновлюються.
Вихідні дзвінки успішно здійснюються. Обдзвони працюють. Робот підключається до розмови.
На даний момент спостерігаємо високе навантаження на сервіс телефонії. Як це може виявлятися:
статуси завдань на обдзвон та статуси кандидатів оновлюються із затримкою
кандидати у завданні на обдзвон обробляються повільно
Сервіс працює у штатному режимі. Спостерігаємо за роботою сервісу.
Як виявляється: вихідні дзвінки зупинені, дзвінки зупинені. У завдань на обдзвон та кандидатів може не змінюватися статус.
Наші спеціалісти працюють над вирішенням цього питання.
Функція "gigachat.ask" для роботи з GigaChat працює. Наразі можна отримати відповідь при зверненні до GigaChat
Як виявляється: не працює функція "gigachat.ask" для роботи з GigaChat.
Оновлення провели. Сервіс обдзвону повернули у роботу о 14:03.
Просимо вибачення за доставлені незручності
Орієнтовний час роботи: 10 хвилин
Початок робіт: 14:00 по МСК
Під час технічного обслуговування не запускатимуться дзвінки (вхідні дзвінки, вихідні дзвінки, дії із завданням на дзвінок). Усі дзвони будуть примусово зупинені. Після закінчення робіт, всі дзвони будуть запущені.
Вирішено. Телефонія працює у штатному режимі. Вхідні та вихідні дзвінки працюють, завдання на обдзвон створюються, кандидати додаються. Відхилень немає.
Працездатність сервісу телефонії відновлена, можливі збої у роботі сервісу – проводяться технічні роботи.
Спостерігаємо за ситуацією.
Як виявляється: вхідні та вихідні дзвінки не працюють, завдання на обдзвон створюються з помилкою, кандидати не додаються/додаються з помилкою
Наші спеціалісти працюють над рішенням.
Вирішено Робота чатів та панелі оператора повністю відновлена
Робота чатів та панелі оператора частково відновлено. Спостерігаємо за роботою сервісу.
Будемо повідомляти про зміни.
Спостерігаємо некоректну роботу сервісів чату та панелі оператора. Як виявляється: Бот може не відповідати у чатах. Оператор не може потрапити до ЛК оператора.
Після додавання кандидатів у дзвінок, кнопка запуску завдання з'являється. Обдзвони можна запустити.
Працездатність частково відновлено. Дзвінки йдуть, дзвони можна запустити.
Як виявляється: неможливо запустити завдання на обдзвон після додавання кандидата. Кнопка запуску не відображається.
листоп. 2024 до січ. 2025
Наступна
