Expand group
Previous page
Next page
Вирішено.
Усі послуги працюють у штатному режимі.
Як виявляється: у завданні на обдзвон може не завантажуватися деталізація, кандидати, дзвінки. Спостерігається уповільнення в роботі телефонії: кандидати додаються в обдзвон довше, ніж звичайно, дзвінки стартують рідше, результати за дзвінками приходять із запізненням.
Наші спеціалісти вже займаються вирішенням цього питання.
Список номерів на вкладці Голосові роботи - Установки - Управління номерами завантажується.
Як виявляється: на вкладці Голосові боти - Налаштування - Управління номерами (у новому особистому кабінеті) не завантажується список номерів (АОНи).
Наші спеціалісти вже працюють над рішенням.
Особистий кабінет працює у штатному режимі. У нових компаній та користувачів доступні всі вкладки і є можливість створювати сценарії/дзвінки та ін.
Як виявляється: після реєстрації особистого кабінету (і навіть після реєстрації нового користувача адміністратора, оператора) можуть завантажуватися окремі вкладки особистого кабінету, не працювати кнопки/команди створення сценаріїв/обзвонов/звітів/агентів ін.
В операторів може не відкриватися особистий кабінет, а також можуть спостерігатися проблеми з надсиланням повідомлень у сесії або взяття сесій на себе.
Ця поведінка спостерігається у нещодавно зареєстрованих користувачів. Наші спеціалісти вже працюють над розв'язанням цього питання.
Помилка виправлена, робота працює в штатному режимі
Оновлення за інцидентом:
Досі спостерігаються дзвінки, у яких бот не підключається до розмови.
Визначили причину. Наші спеціалісти займаються рішенням.
Робот працює в штатному режимі.
З 09:10 за Московським часом бот не підключається до вихідних дзвінків Наші спеціалісти займаються вирішенням цього питання.
Вирішено. Робот працює в штатному режимі.
З 11:30 (МСК) спостерігаються перебої у роботі бота. Бот може не підключатись до дзвінків. Наші спеціалісти займаються вирішенням цього питання.
З 14:00 до 15:00 години (МСК) бот міг не підключатися до дзвінків На даний момент сервіс працює штатно Просимо вибачення за доставлені незручності
У редакторі сценарію, дзвінках та чатах сутність human-name працює. Необхідно навчити агента та перезберегти сценарій, тоді Бот зможе визначати сутність human-name.
На даний момент у редакторі сценарію, дзвінках та чатах не працює системна сутність human-name. Наші спеціалісти вже працюють над рішенням. Просимо вибачення за доставлені незручності.
Решено.
Телефония работает в прежнем режиме.
Як виявляється: Не завантажується розділ голосові роботи. Вихідні та вхідні дзвінки не працюють.
Наші спеціалісти займаються вирішенням цього питання.
Бачимо уповільнення та погіршення у роботі сервісу вихідних дзвінків. Для уникнення помилок у роботі ваших роботів ми вирішили зупинити всі обдзвони.
Працездатність прямої інтеграції зовнішніх дайлерів з роботом не порушена і продовжує працювати коректно.
Просимо вибачення за доставлені не зручності і всією командою працюємо над працездатністю сервісу.
Повідомимо про рішення.
Робот відповідає у вихідних та вхідних дзвінках у штатному режимі.
Інтеграція з ВКонтакте працює штатно: нові сесії створюються, робота відповідає на повідомлення користувачів.
Як виявляється: не створюються нові сесії, робота не відповідає на повідомлення користувача.
Працездатність сервісу чатів відновлено. Робот відповідає на повідомлення, нові діалоги розпочинаються.
Як виявляється: бот у чаті може не відповідати на повідомлення або відповідати довго, діалог у чаті може не починатися.
Кабінет оператора працює у штатному режимі. Випливаюче вікно з помилкою більше не з'являється.
Як виявляється: при вході до кабінету оператора з'являється спливаюче вікно з текстом "Недостатньо прав!". Через це не можна відкрити сесії на панелі оператора.
Наші спеціалісти вже працюють над обертанням.
Проблема була усунена 17:15 за МСК.
Платформа працює у штатному режимі. Старі та нові особисті кабінети працюють. Вихідна та вхідна телефонія телефонія працює.
Як виявляється: завдання на обдзвон не створюються. У розділі із завданнями на дзвінок не підвантажується список завдань. Вихідна та вхідна телефонія не працює.
серп. 2024 до жовт. 2024
Наступна
