TWIN - Історія сповіщень

Всі системи працюють

Чтобы получать уведомления в Телеграм, подпишитесь на наш канал

Історія сповіщень

Переглянути поточний статус

жовт. 2026

Наблюдается деградация сервисов телефонии
ВирішеноПовністю недоступно1 годину 34 хвилини
  • ВирішеноUTC

    Сервис телефонии работает в штатном режиме. Повторных сбоев после начала наблюдений не зафиксировано.

  • МоніторингUTC

    Работа телефонии восстановлена. Сервис работает под наблюдением.

    Возможны временные задержки со стартом новых звонков из-за накопившейся во время сбоя очереди.

  • ВивчаєтьсяUTC

    Как проявляется: исходящие звонки, входящие звонки и переводы на операторов в телефонии недоступны. Задания на обзвон запущены, но звонки не совершаются, кандидаты не добавляются.

    Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса.

Не отправляются СМС-уведомления
ВирішеноЧасткова недоступність3 години 57 хвилин
  • ВирішеноUTC

    Отправка СМС-уведомлений восстановлена.

  • ВивчаєтьсяUTC

    Наблюдаем некорректное поведение при отправке уведомлений через провайдера SigmaSMS.

    Как проявляется: СМС-уведомления не отправляются или отправляются с ошибкой.

    Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса.

Сбой в работе AI-агентов
ВирішеноЧасткова недоступність2 години 54 хвилини
  • ВирішеноUTC

    Работа AI-агентов восстановлена.

  • ВивчаєтьсяUTC

    Как проявляется: AI-агент не отвечает в звонке. В исходящем и входящем звонке AI-агент не отвечает. Может быть тишина, сброс вызова или "занято" от оператора.

    Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса.

Сбой в работе личного кабинета и файлового сервиса
ВирішеноЧасткова недоступність1 годину 1 хвилина
  • ВирішеноUTC

    Решено.

    Авторизация в личном кабинете работает. Файловый сервис работает, файлы отправляются и получаются, отчеты формируются.

  • ВизначеноUTC

    Дополнительная информация:

    Также был наблюдается сбой в работе файлового сервиса. Не работает отправка файлов и получение файлов в чате, формирование отчетов в личном кабинете и другие действия, связанные с файлами.

  • ВивчаєтьсяUTC

    Как проявляется: при попытка авторизоваться в личном кабинете ничего не происходит, войти не получается.

    Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса.

Сбой в работе телефонии
Вирішено46 годин 49 хвилин
  • ВирішеноUTC

    Решено.

    Повторных сбоев после начала наблюдений не зафиксировано.

  • МоніторингUTC

    Работа телефонии восстановлена.

    Инцидент переведён в мониторинг - наблюдаем проблемы в дата-центре.

  • ВивчаєтьсяUTC

    Как проявляется: обзвоны запущены, но звонки не идут. Могут не проходить входящие и исходящие вызовы.

    Приносим извинения за доставленные неудобства

верес. 2026

Недоступен синтез ElevenLabs
ВирішеноЧасткова недоступність2 години 11 хвилин
  • ВирішеноUTC

    Работа синтеза ElevenLabs восстановлена.

  • ВивчаєтьсяUTC

    Как проявляется: фразы не синтезируются, бот (агент) молчит. Звонки завершаются некорректно, если используется синтез ElevenLabs. Агент переходит на резервную систему TTS.

    Наши специалисты уже работают над решением.

Не отправляются СМС-уведомления
ВирішеноЧасткова недоступність25 годин 33 хвилини
  • ВирішеноUTC

    Отправка СМС-уведомлений восстановлена. Приносим извинения за доставленные неудобства.

  • ВивчаєтьсяUTC

    Наблюдаем некорректное поведение при отправке уведомлений через провайдера SigmaSms.

    Как проявляется: СМС уведомления не отправляются или отправляются с ошибкой.

    Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса.

Недоступен синтез ElevenLabs
ВирішеноЧасткова недоступність50 хвилин
  • ВирішеноUTC

    Работа синтеза ElevenLabs восстановлена.

  • ВивчаєтьсяUTC

    Как проявляется: фразы не синтезируются, бот (агент) молчит. Звонки завершаются некорректно, если используется синтез ElevenLabs. Агент переходит на резервную систему TTS.

    Наши специалисты уже работают над решением.

Деградация сервисов телефонии и сервиса бота
ВирішеноЧасткова недоступність2 години 52 хвилини
  • ВирішеноUTC

    Инцидент с системной сущностью human-name закрыт, сервисы телефонии и бота работают в штатном режиме.

    Приносим извинения за доставленные неудобства.

  • ВизначеноUTC

    Деградация сервисов более не наблюдается. Сервис телефонии и сервис бота сейчас работают в штатном режиме.

    Однако описанная ранее ситуация повлияла на работу NLU - не работает определение сущности human-name.

    Наши специалисты работают над устранением этих последствий.

  • ВивчаєтьсяUTC

    Как проявляется: долгая смена статусов заданий на обзвон, а также статусов кандидатов. Бот в звонках аварийно завершает работу.

    Наши специалисты уже работают над решением.

Сбой в работе входящей телефонии и переводов на операторов в телефонии
ВирішеноЧасткова недоступність43 години 4 хвилини
  • ВирішеноUTC

    Решено.

    В ходе мониторинга работы входящей телефонии и перевода на оператора никаких сбоев обнаружено не было.

  • МоніторингUTC

    В данный момент работа телефонии, в т.ч. переводов, восстановлена. Инцидент переведён в мониторинг.

  • ВивчаєтьсяUTC

    Суть:
    1. Входящие звонки могут не работать;
    2. Переводы на операторов в телефонии могут не работать.

    Наши специалисты уже работают над решением инцидента. Приносим извинения за доставленные неудобства

серп. 2026

СЕРП30
Плановые технические работы в сервисе телефонии
ЗавершеноТехнічне обслуговування30 хвилин
  • Завершено30-е серпня 2026 у 21:30UTC
    Технічне обслуговування успішно завершено
  • Триває30-е серпня 2026 у 21:00UTC
    Зараз триває технічне обслуговування
  • Заплановано28-е серпня 2026 у 11:25UTC

    31.08.2026 с 00:00 до 00:30 (UTC+3) запланированы технические работы в сервисе телефонии.

    На время технических работ будут приостановлены исходящие звонки, обзвоны будут остановлены. Входящая телефония работать не будет.

Наблюдается нестабильная переводов звонков в сервисе телефонии
ВирішеноЧасткова недоступність2 години 24 хвилини
  • ВирішеноUTC

    Решено.

    Сервис телефонии работает в штатном режиме.

  • МоніторингUTC

    Выявили частичную деградацию входящих и исходящих звонков. Основной поток звонков проходил штатно, без ошибок.

    Проблему выявили и локализовали, изменения внесены. Сервис работает под наблюдением.

  • ВивчаєтьсяUTC

    Как проявляется: могут наблюдаться проблемы при переводе звонка (перевод на оператора или на конкретный номер) - перевод на оператора может закончиться сбросом или ошибкой.

    Наши специалисты уже работают над решением этого вопроса.

Некорректно работает синтез ElevenLabs
ВирішеноЧасткова недоступність1 годину 2 хвилини
  • ВирішеноUTC

    Работа синтеза ElevenLabs восстановлена.

  • ВивчаєтьсяUTC

    Как проявляется: фразы могут не синтезироваться, бот (агент) может молчать. Звонки могут завершаться некорректно, если используется синтез ElevenLabs. Агент может переходить на резервную систему TTS.

    Наши специалисты уже работают над решением.

Некорректная работа чат-ботов в Telegram
ВирішеноЧасткова недоступність18 хвилин
  • ВирішеноUTC

    Решено.

    Бот / AI-агент отвечают в чатах, интегрированных с Telegram.

  • ВивчаєтьсяUTC

    Как проявляется: чаты, интегрированные в мессенджер Telegram могут не работать, бот/AI-агент не отвечает на сообщения.

    Наши специалисты уже работают над решением.

Сбой в работе стороннего сервиса определителя автоответчиков intellin
ВирішеноПродуктивність знижена5 годин 21 хвилина
  • ВирішеноUTC

    Решено.

    Получили информацию от специалистов Intellin о завершении восстановительных работ. Работа определителя проверена, вызовы проходят успешно.

  • ВивчаєтьсяUTC

    Как проявляется:
    1. У всех транков/АОНов, где подключён сервис определителя автоответчиков intellin, исходящие звонки завершаются ошибкой "Нет ответа"

    Ожидаем решения от intellin. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Назад

серп. 2026 до жовт. 2026

Наступна