Expand group
Previous page
Next page
Как проявляется: синтез голосами ElevenLabs может не озвучивать фразы. Отрабатываются лишь выборочные запросы.
Наши специалисты уже работают над решением
Раздел AI-звонки временно отключён на платформе.Мы приняли решение вернуть данный функционал на доработку.
Тестовый период показал, что сервис нуждается в срочной доработке. В последнее дни участились сбои в работе этого функционала, при высокой нагрузке он работал нестабильно, а масштабированию не поддавался.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Наша команда уже работает над улучшением качества и надёжности сервиса. После доработки AI-звонки будут снова доступны для использования на платформе. О запуске этого сервиса мы дополнительно вас оповестим.
Как проявляется: AI-звонки работают некорректно, тишина после соединения вызова. Также могут наблюдаться сбросы и ошибки при создании/редактировании агентов.
Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса
AI-звонки работают в штатном режиме.
Синтез голосов ElevenLabs работает в штатном режиме.
Решено.
AI-звонки работают. Звонки успешно доходят до абонента. LLM отвечает и поддерживает разговор.
Для корректной работы AI-звонков необходимо пересоздать агента в разделе AI-звонки. То есть заново создать агента, заполнить промпт, включить инструменты, настроить базу знаний и др. настройки. Все текущие агенты получили ошибку и с ними нет возможности проводить обзвоны.
В настоящее время сервис «AI-звонки» временно не работает.
Наша команда уже ищет причину и занимается решением проблемы.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Записи новых звонков прогружаются в личном кабинете и доступны для прослушивания и скачивания.
Работа AI-звонков восстановлена.
Бот озвучивает все фразы при тестировании в редакторе. Даже если первый блок - блок Результат.
Обновление:
Поведение сейчас повторяется только в редакторе сценариев - если блок Результат стоит первым, то при тестировании голосом, озвучки до первого блока Вопрос не будет.
В звонках поведение не повторяется, озвучка воспроизводится.
Как проявляется: если первым блоком в сценарии установлен блок результата, то в звонках не озвучивается первая фраза бота.
Наши специалисты уже работают над решением этого вопроса.
Чаты, подключенные через 360dialog, работают. Бот отвечает на сообщения, диалоги начинаются.
Как проявляется: чаты, подключенные через оператора 360dialog, не работают. Бот может не отвечать на сообщения, рассылки могут не отправляться или не доходить до абонентов.
Наши специалисты уже работают над решением.
Работы завершены. Звонки работают в штатном режиме, сценарии открываются.
Как проявляется: исходящие и входящие звонки не работают, редактор сценариев не открывается.
Системные переменные времени корректно возвращают время без даты.
Как проявляется: системная переменная может отображаться в расшифровке в текстовом (прописью) формате.
Пример: переменная now вернет "двадцать шестое августа две тысячи двадцать пятого года".
Исходящие звонки запущены. Звонки с платформы совершаются успешно, бот подключается к разговору.
Дополнительная информация:
Исходящие обзвоны были принудительно остановлены, чтобы текущая деградация в работе сервисов не сказалась на качестве ваших звонков.
Как проявляется: входящие звонки не работают. Можно дозвониться, но сразу происходит сброс. Исходящие звонки начинаются, но бот в них не отвечает.
Платформа работает в штатном режиме. Личный кабинет и его вкладки работают. Диалоги в чатах и звонках начинаются, общение с Ботом продолжается.
Как проявляется: не загружается личный кабинет или его отдельные вкладки, не создаются/начинаются/редактируются задания на обзвон, могут не начинаться звонки/диалоги в чатах, не загружаются результаты диалогов.
13.08.2025 запланированы технические работы в сервисе телефонии.
Время начала работ: 21:00 по МСК
Ориентировочная продолжительность работ: до 30 минут.
На время технических работ будут приостановлены исходящие звонки
серп. 2025 до жовт. 2025
Наступна
![[object Object]](/_next/image?url=https%3A%2F%2Finstatus.com%2Fuser-content%2Fv1642760856%2Fddwivqkpjld0rge2suik.png&w=3840&q=75)