квіт. 2024
Вирішено.
Зараз у новому особистому кабінеті завдання на обдзвон створюються.
Як виявляється: У новому ЛК немає можливості створити завдання на обдзвон.
Наші спеціалісти вже працюють над рішенням.
Проблема вищого оператора вирішена.
На даний момент СМС вирушають.
Як виявляється: можуть спостерігатися проблеми з відправкою СМС (це і поодинокі відправки СМС та розсилки на понад 1 клієнта).
Пов'язано із проблемами вищого оператора. Тримаємо на контролі, триматимемо Вас в курсі про ситуацію.
Бот у чатах та дзвінках відповідає на повідомлення. Затримок у відповіді не спостерігаємо.
Як виявляється: бот у чатах та дзвінках може не відповідати чи відповідати з великою затримкою.
Зараз Бот у дзвінках та діалогах чату відповідає. Повідомлення надходять. Затриманих повідомлень немає.
UPD: Поведінка повторюється у чатах, а й у дзвінках. Бот може довго відповідати чи не відповідати зовсім.
Як виявляється: Бот у чаті може не відповідати чи довго відповідати.
Вже створені сценарії у старому ЛК зберігаються.
У нових сценаріях старого ЛК налаштування стартового блоку з'явилися. Сценарії зберігаються.
Як виявляється: - у сценаріях старого ЛК можуть спостерігатися помилки за збереження раніше створених сценаріїв. - також під час створення нового сценарію у старому ЛК, налаштування стартового блоку не відкриваються. Через що не зберігається сценарій.
берез. 2024
Платформа працює, всі послуги доступні (дзвінки, чати, повідомлення).
UPD:
Роботу платформи частково відновлено. Можна потрапити до особистого кабінету.
Наразі відомо, що телефонія все ще не працює.
Інші сервіси ще перебувають на перевірці.
Як виявляється: платформа твін повністю недоступна через аварію на мережевих каналах зв'язку.
Займаємось усуненням проблеми. Просимо вибачення за доставлені незручності
Синтез у новому ЛК працює. Фрази та змінні озвучуються.
Як виявляється: у сценаріях, створених до 29.03.24, не працює синтез. Фрази не озвучуються. Можуть озвучуватись змінні.
Тимчасове рішення: можна зробити копію сценарію. У копії синтез буде працювати.
UPD: Технічні роботи перенесено на завтра. Початок робіт: 28 березня о 21:00 за МСК. Орієнтовний час проведення робіт: 2:00.
Планується обслуговування телефонного сервісу. Буде зупинено всю телефонію.
Не працюватимуть: вхідні дзвінки, вихідні дзвінки, дзвінки прямої інтеграції.
UPD: Роботи перенесено на завтра.
Початок робіт: 27 березня о 21:00 за МСК. Орієнтовний час проведення робіт: 2:00.
Синтез у сценаріях після вибору зберігається.
Працює вибраний синтез при тестуванні в редакторі та дзвінках.
Як виявляється: у новому ЛК у сценаріях не зберігається вибір синтезу. Використовуватиметься синтез, який використовувався до змін.
Синтез можна змінити, якщо змінити текст, який синтезується в конкретному блоці. Зміниться синтез лише цього блоку.
В інших випадках вибір іншого синтезу нічого не змінить – після збереження сценарію фрази синтезуватимуться старим голосом.
лют. 2024
BPL вирази зберігаються у старому та новому ЛК.
Як виявляється в старому ЛК: після написання BPL виразу та натискання на кнопку "Перетворити в AST" відбувається помилка. Червоний напис 502 помилки.
Як виявляється в новому ЛК: після написання BPL виразу та натискання кнопки "Зберегти" відбудеться помилка збереження.
Наші спеціалісти вже займаються цим питанням.
Список завдань на дзвінок у новому ЛК завантажується.
Як виявляється: у новому ЛК не завантажується перелік завдань на обдзвон.
Наші спеціалісти вже працюють над ситуацією.
Роботи закінчено
Сьогодні, 27 лютого, о 22:00 МСК проходитиме обслуговування бази даних.
Планова тривалість робіт: 30 хв. Під час проведення робіт може спостерігатись недоступність сервісу протягом 5 хвилин
Синтези працюють. Фрази/слова озвучуються.
Примітка:
Синтез Максим може працювати. Помилка у синтезі виправляється окремо від інциденту.
Список голосів, у яких можуть спостерігатися проблеми:
RU:
Дар'я
Анастасія
Альвіна
Вікторія
Сергій
Максим
EN:
Anton
Спостерігаємо некоректну роботу синтезів.
Як виявляється: не працюють синтези Дар'я та Анастасія. Фрази/слова не синтезуються.
Роботи завершені
Сьогодні, 26 лютого 2023 року о 21:00 МСК, будуть проводитись роботи на підсистемі синтезу, під час проведення робіт вхідні та вихідні виклики на платформі будуть зупинені. Плановий час проведення робіт: 1 год.
лют. 2024 до квіт. 2024
