Expand group
Previous page
Next page
Инцидент с чатами WhatsApp решён, чаты работают в штатном режиме.
Как проявляется: чаты, подключенные через оператора 360dialog, не работают. Бот может не отвечать на сообщения, рассылки могут не отправляться или не доходить до абонентов.
Наши специалисты уже работают над решением.
Дополнение: сами AI-агенты работают штатно, звонки проходят успешно.
Проблема только с расшифровкой и результатами
Решено.
Повторных сбоев после начала наблюдений не зафиксировано. Платформа работает в штатном режиме.
Баланс личного кабинета отображается. Все функции работают.
Платформа работает под наблюдением.
Исходящая и входящая телефония работают. Разделы личного кабинета загружаются. Наблюдаем за работой платформы.
Баланс личного кабинета все еще может не отображаться.
Дополнительная информация:
Также может наблюдаться некорректная работа других сервисов или платформы в целом. Баланс в личном кабинете может не отображаться. Могут не работать некоторые разделы личного кабинета и другие проявления.
Как проявляется: могут не работать исходящие и входящие звонки на платформе.
Наши специалисты уже занимаются решением данного вопроса.
27.01.2026 запланированы технические работы в сервисе телефонии.
Время начала работ: 21:00 по МСК
Ориентировочная продолжительность работ: 1 час.
На время технических работ будут приостановлены исходящие звонки, обзвоны будут остановлены. Также не будут работать входящие звонки.
Обновление информации по техническим работам.
27.01.2026 запланированы технические работы в сервисе телефонии и сервисе бота.
На время технических работ будут приостановлены исходящие звонки, обзвоны будут остановлены. Также не будут работать входящие звонки. Бот не будет работать в чатах, звонках и при тестировании сценария.
27.01.2026 запланирован вывод из эксплуатации устаревших голосов.
Время начала работ: 12:00 по МСК
Ориентировочное время работ: 30 минут
В ходе работ часть голосов будет убрана и станет недоступна для выбора в редакторе сценариев.Выводимые голоса:Русский: Костя, Саша, Оксана, АбрамоваАнглийский: Nick, Alyss
Если указанные голоса используются в ваших сценариях, рекомендуем заранее выбрать альтернативный голос.Во время работ будет автоматически установлен голос Захар (для мужских голосов) или Алёна (для женских голосов) вместо тех, что представлены в списке на вывод. Аналогично для английских голосов - будет установлен голос John.
Также на платформу были добавлены новые голоса:Английский: JohnНемецкий: LeaИврит: NaomiКазахский: Saule, ZhanarРусский: Маша v3Узбекский: Zamira, Yulduz
Входящая телефония работает. Звонки до Бота проходят успешно.
Как проявляется: не работают входящие звонки. Входящий Бот может не отвечать на звонки, дозвониться до него не получается.
Наши специалисты уже работают над решением этого вопроса.
Со стороны оператора 360dialog и компании Meta были внесены исправления. Повторных сбоев после начала наблюдений не зафиксировано.
Работа чатов в WhatsApp на операторе 360dialog восстановлена.Инцидент переведён в мониторинг.
Как проявляется: бот не отвечает на сообщения в WhatsApp, до клиента не доходят сообщения от Бота.
На стороне платформы 360dialog обнаружена неисправность.
Ведем диалог с поддержкой платформы. Как появится информация об исправлении, мы выпустим оповещение.
Синтез ElevenLabs работает. Фразы озвучиваются.
Как проявляется: фразы могут не синтезироваться, бот может молчать. Звонки могут завершаться некорректно, если используется синтез ElevenLabs.
Работа Telegram восстановлена.
Наблюдается нестабильная работа Telegram.
Необходимо учитывать, что это может повлиять на диалоги в мессенджере и запросы к API Telegram.
Ожидаем улучшения ситуации и решения на стороне сервиса.
Работа входящей линии восстановлена.
Как проявляется: входящие звонки могут не поступать на бота.
Наши специалисты уже работают над решением
В результате наших наблюдений выяснили: ответы на запросы к API OpenAI теперь возвращаются. Это означает, что запросы в ChatGPT (BPL функции gpt.ask или gpt.assist) выполняются успешно, от ChatGPT ответ поступает.
При выполнении запросов к API OpenAI часть запросов не завершается корректно и падает по таймауту. Ожидаем решения от OpenAI.
груд. 2025 до лют. 2026
Наступна
