Expand group
Previous page
Next page
Решено.
AI-звонки работают. Соединение устанавливается. Звонки проходят успешно.
Как проявляется: AI-звонки работают некорректно, тишина после соединения вызова. Также могут наблюдаться сбросы.
Наши специалисты уже работают над решением.
Все голоса работают корректно. Бот озвучивает фразы.
Как проявляется: может привести к некорректному поведению Бота в звонках (молчание, долгие ответы, сброс звонков)
Список голосов синтеза речи, которые сейчас могут не работать:
Ольга
Наталья
Мария
Дмитрий
Даша
Анна
Андрей
Алексей
Александр
Наши специалисты уже работают над решением этого вопроса.
Остальные голоса и гибридный синтез работают в штатном режиме, полностью функциональны.
Записи новых звонков прогружаются в личном кабинете и доступны для прослушивания и скачивания.
Работа AI-звонков восстановлена.
В настоящее время сервис «AI-звонки» временно не работает.
Наша команда уже ищет причину и занимается решением проблемы.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Бот озвучивает все фразы при тестировании в редакторе. Даже если первый блок - блок Результат.
Обновление:
Поведение сейчас повторяется только в редакторе сценариев - если блок Результат стоит первым, то при тестировании голосом, озвучки до первого блока Вопрос не будет.
В звонках поведение не повторяется, озвучка воспроизводится.
Как проявляется: если первым блоком в сценарии установлен блок результата, то в звонках не озвучивается первая фраза бота.
Чаты, подключенные через 360dialog, работают. Бот отвечает на сообщения, диалоги начинаются.
Как проявляется: чаты, подключенные через оператора 360dialog, не работают. Бот может не отвечать на сообщения, рассылки могут не отправляться или не доходить до абонентов.
Работы завершены. Звонки работают в штатном режиме, сценарии открываются.
Как проявляется: исходящие и входящие звонки не работают, редактор сценариев не открывается.
Системные переменные времени корректно возвращают время без даты.
Как проявляется: системная переменная может отображаться в расшифровке в текстовом (прописью) формате.
Пример: переменная now вернет "двадцать шестое августа две тысячи двадцать пятого года".
Исходящие звонки запущены. Звонки с платформы совершаются успешно, бот подключается к разговору.
Дополнительная информация:
Исходящие обзвоны были принудительно остановлены, чтобы текущая деградация в работе сервисов не сказалась на качестве ваших звонков.
Как проявляется: входящие звонки не работают. Можно дозвониться, но сразу происходит сброс. Исходящие звонки начинаются, но бот в них не отвечает.
Платформа работает в штатном режиме. Личный кабинет и его вкладки работают. Диалоги в чатах и звонках начинаются, общение с Ботом продолжается.
Как проявляется: не загружается личный кабинет или его отдельные вкладки, не создаются/начинаются/редактируются задания на обзвон, могут не начинаться звонки/диалоги в чатах, не загружаются результаты диалогов.
13.08.2025 запланированы технические работы в сервисе телефонии.
Время начала работ: 21:00 по МСК
Ориентировочная продолжительность работ: до 30 минут.
На время технических работ будут приостановлены исходящие звонки
серп. 2025 до жовт. 2025
Наступна
