TWIN - Зверніть увагу на історію

Всі системи працюють

Чтобы получать уведомления в Телеграм, подпишитесь на наш канал

Зверніть увагу на історію

квіт. 2025

⚠️Припинення підтримки застарілих веб-віджетів⚠️
Заплановано на 30-е квітня 2025 у 17:00 – 17:01 1 хвилина
  • Ще не почалося
    30-е квітня 2025 у 17:00
    Ще не почалося
    30-е квітня 2025 у 17:00

    ⚙️ З 1 травня 2025 року підтримка старих версій веб-віджету припиняється. Вони продовжать працювати, але перестануть отримувати оновлення. Технічна підтримка за застарілими версіями не надаватиметься.

    ⚙️ На поточний момент актуальною версією веб-віджету є v4. Ця версія використовується за замовчуванням під час копіювання коду кадру віджету у новому особистому кабінеті.

    ⚙️ Якщо ви використовуєте попередні версії віджету – настійно рекомендуємо оновитись до версії v4, для отримання всіх нових можливостей, підтримки та стабільного досвіду використання.

    Як перейти на нову версію:

    1. Визначте поточну версію – перевірте код віджету на сайті. Якщо використовується старий віджет, то на посилання в рядку script.src буде вказана версія v2 або v3.

    2. Отримайте новий код віджету – його можна отримати за допомогою кнопки Код кадру навпроти потрібного чату в розділі Текстові роботи особистого кабінету.

    3. Виконайте додаткове налаштування – кастомізуйте зовнішній вигляд віджету, налаштуйте передачу змінних, та інші потрібні параметри, якщо є така необхідність.

    4. Розмістіть новий код на веб-сайті.

‼️Виведення з експлуатації старого особистого кабінету
Заплановано на 30-е квітня 2025 у 17:00 – 18:00 близько 1 години
  • Ще не почалося
    30-е квітня 2025 у 17:00
    Ще не почалося
    30-е квітня 2025 у 17:00

    Ми завершили всі підготовчі роботи та готові вивести з експлуатації стару версію особистого кабінету.

    1 травня 2025 року буде припинено підтримку старого особистого кабінету та заблоковано будь-яку взаємодію з ним.

    Просимо завчасно здійснити перехід на нову версію особистого кабінету згідно з відеоінструкцією https://www.youtube.com/watch?v=nPHT5LnO-j4

Некоректна робота сервісу телефонії
  • Вирішено
    Вирішено

    Вирішено.

    Сервіс телефонії зараз працює у штатному режимі. Усі вкладки доступні. Завдання на обдзвон створюються та працюють (налаштування завдань доступні, кандидати додаються, дзвінки йдуть). Сценарії відкриваються та завантажуються.

  • Оновлювати
    Оновлювати

    Додаткова інформація:

    Можуть бути недоступні сценарії особистого кабінету. Можуть некоректно працювати дзвінки (на починатися, скидання, може змінюватися статус, може бути недоступна деталізація).

  • Вивчається
    Вивчається

    Як виявляється: можуть не завантажуватись вкладки у розділі "Голосові боти" особистого кабінету. Можуть не завантажуватись кандидати у завдання на обдзвон. Завдання на обдзвон можуть не створюватися. При створенні завдання на дзвінок можуть бути недоступні деякі установки. Статуси кандидатів та завдань на дзвінок можуть не оновлюватись.

    Наші спеціалісти вже працюють над рішенням.

берез. 2025

Некоректна робота телефонії
  • Вирішено
    Вирішено

    Вирішено.

    Вхідна та вихідна телефонія працює. Завдання на обдзвон створюються і в них можна додати кандидатів. Статуси завдань на обдзвон та кандидатів оновлюються. Робот підключається до дзвінка.

  • Визначено
    Визначено

    Причини некоректної роботи телефонії визначені – аварія у дата-центрі.

    Строки усунення несправностей поки що визначити не можна. Ми підтримуємо контакт із дата-центром та сповістимо, коли сервіс запрацює.

  • Вивчається
    Вивчається

    Як виявляється: можуть не створюватись завдання на обдзвон, не завантажуватися кандидати у завдання на обдзвон, не змінюватися статуси у завдань та кандидатів. Не працює вхідна та вихідна телефонія. У вже запущених дзвінках бот не підключається до розмови/мовчить

    Наші спеціалісти працюють над рішенням.

лют. 2025

лют. 2025 до квіт. 2025

Наступна