TWIN - Зверніть увагу на історію

Всі системи працюють

Чтобы получать уведомления в Телеграм, подпишитесь на наш канал

Зверніть увагу на історію

квіт. 2025

‼️Виведення з експлуатації старого особистого кабінету
  • Завершено
    30-е квітня 2025 у 18:00
    Завершено
    30-е квітня 2025 у 18:00
    Техническое обслуживание успешно завершено
  • Під час виконання
    30-е квітня 2025 у 17:00
    Під час виконання
    30-е квітня 2025 у 17:00
    Сейчас идет техническое обслуживание
  • Ще не почалося
    30-е квітня 2025 у 17:00
    Ще не почалося
    30-е квітня 2025 у 17:00

    Мы завершили все подготовительные работы и готовы вывести из эксплуатации старую версию личного кабинета.

    1 мая 2025 года будет прекращена поддержка старого личного кабинета и будет заблокировано любое взаимодействие с ним.

    Просим заблаговременно осуществить переход на новую версию личного кабинета согласно видеоинструкции https://www.youtube.com/watch?v=nPHT5LnO-j4

⚠️Припинення підтримки застарілих веб-віджетів⚠️
  • Завершено
    30-е квітня 2025 у 17:01
    Завершено
    30-е квітня 2025 у 17:01
    Техническое обслуживание успешно завершено
  • Під час виконання
    30-е квітня 2025 у 17:00
    Під час виконання
    30-е квітня 2025 у 17:00
    Сейчас идет техническое обслуживание
  • Ще не почалося
    30-е квітня 2025 у 17:00
    Ще не почалося
    30-е квітня 2025 у 17:00

    ⚙️ С 1 мая 2025 года поддержка старых версий веб-виджета прекращается. Они продолжат работать, но перестанут получать обновления. Техническая поддержка по устаревшим версиям оказываться не будет.

    ⚙️ На текущий момент, актуальной версией веб-виджета является v4. Эта версия используется по умолчанию при копировании кода фрейма виджета в новом личном кабинете.

    ⚙️ Если вы используете предыдущие версии виджета – настоятельно рекомендуем обновиться до версии v4, для получения всех новых возможностей, поддержки и стабильного опыта использования.

    Как перейти на новую версию:

    1. Определите текущую версию – проверьте код виджета на сайте. Если используется старый виджет, то в ссылке в строке script.src будет указана версия v2 или v3.

    2. Получите новый код виджета – его можно получить с помощью кнопки Код фрейма напротив нужного чата в разделе Текстовые боты личного кабинета.

    3. Выполните дополнительную настройку – кастомизируйте внешний вид виджета, настройте передачу переменных, и другие нужные параметры если есть такая необходимость.

    4. Разместите новый код на сайте.

Некоректна робота сервісу телефонії
  • Вирішено
    Вирішено

    Вирішено.

    Сервіс телефонії зараз працює у штатному режимі. Усі вкладки доступні. Завдання на обдзвон створюються та працюють (налаштування завдань доступні, кандидати додаються, дзвінки йдуть). Сценарії відкриваються та завантажуються.

  • Оновлювати
    Оновлювати

    Додаткова інформація:

    Можуть бути недоступні сценарії особистого кабінету. Можуть некоректно працювати дзвінки (на починатися, скидання, може змінюватися статус, може бути недоступна деталізація).

  • Вивчається
    Вивчається

    Як виявляється: можуть не завантажуватись вкладки у розділі "Голосові боти" особистого кабінету. Можуть не завантажуватись кандидати у завдання на обдзвон. Завдання на обдзвон можуть не створюватися. При створенні завдання на дзвінок можуть бути недоступні деякі установки. Статуси кандидатів та завдань на дзвінок можуть не оновлюватись.

    Наші спеціалісти вже працюють над рішенням.

берез. 2025

Некоректна робота телефонії
  • Вирішено
    Вирішено

    Вирішено.

    Вхідна та вихідна телефонія працює. Завдання на обдзвон створюються і в них можна додати кандидатів. Статуси завдань на обдзвон та кандидатів оновлюються. Робот підключається до дзвінка.

  • Визначено
    Визначено

    Причини некоректної роботи телефонії визначені – аварія у дата-центрі.

    Строки усунення несправностей поки що визначити не можна. Ми підтримуємо контакт із дата-центром та сповістимо, коли сервіс запрацює.

  • Вивчається
    Вивчається

    Як виявляється: можуть не створюватись завдання на обдзвон, не завантажуватися кандидати у завдання на обдзвон, не змінюватися статуси у завдань та кандидатів. Не працює вхідна та вихідна телефонія. У вже запущених дзвінках бот не підключається до розмови/мовчить

    Наші спеціалісти працюють над рішенням.

лют. 2025

лют. 2025 до квіт. 2025

Наступна