Expand group
Previous page
Next page
Вирішено.
Робот відповідає у вихідних та вхідних дзвінках у штатному режимі.
Інтеграція з ВКонтакте працює штатно: нові сесії створюються, робота відповідає на повідомлення користувачів.
Як виявляється: не створюються нові сесії, робота не відповідає на повідомлення користувача.
Наші спеціалісти вже працюють над рішенням.
Працездатність сервісу чатів відновлено. Робот відповідає на повідомлення, нові діалоги розпочинаються.
Як виявляється: бот у чаті може не відповідати на повідомлення або відповідати довго, діалог у чаті може не починатися.
Наші спеціалісти вже займаються вирішенням цього питання.
Кабінет оператора працює у штатному режимі. Випливаюче вікно з помилкою більше не з'являється.
Як виявляється: при вході до кабінету оператора з'являється спливаюче вікно з текстом "Недостатньо прав!". Через це не можна відкрити сесії на панелі оператора.
Наші спеціалісти вже працюють над обертанням.
Проблема була усунена 17:15 за МСК.
Платформа працює у штатному режимі. Старі та нові особисті кабінети працюють. Вихідна та вхідна телефонія телефонія працює.
Як виявляється: завдання на обдзвон не створюються. У розділі із завданнями на дзвінок не підвантажується список завдань. Вихідна та вхідна телефонія не працює.
Наші спеціалісти займаються вирішенням цього питання.
30.07.2024 заплановано профілактичні роботи у сервісі телефонії.
Час початку робіт: 22:00 за МСК
Орієнтовна тривалість робіт: 1 год.
Під час профілактичних робіт спостерігатиметься нестабільна робота платформи.
А саме: не працюватиме телефонія (вхідні дзвінки, вихідні дзвінки, дії із завданням на дзвінок)
Зараз Бот визначає сутності, зазначені у гілках із типом даних NLU.
Як виявляється: бот може не визначати сутності. вказані у гілці з типом даних NLU. У самому Агенті по суті будуть визначатися, але в момент діалогу Бот може їх не визначити.
23.07.2024 заплановано профілактичні роботи у сервісі телефонії.
Час початку робіт: 21:00 за МСК
А саме: не працюватиме телефонія (вхідні дзвінки, вихідні дзвінки, дії із завданням на дзвінок).
Профілактичні роботи в сервісі телефонії 23.07.2024 скасовано.
Роботи будуть призначені на інший час/дату.
На даний момент тривале завантаження кандидатів у завдання на дзвінок не спостерігається.
Як виявляється: кандидати не завантажуються у завдання на дзвін, завантажуються дуже повільно.
Наші спеціалісти працюють над вирішенням цього питання.
Більше не спостерігаємо збоїв у месенджерах (Telegram, WhatsApp, Instagram та ін.). Бот починає діалоги та відповідає на повідомлення.
Як виявляється: чати, інтегровані в месенджери (Telegram, WhatsApp, Instagram та ін) можуть не працювати, бот не відповідає на повідомлення, діалог не починається.
Платформа працює у штатному режимі. Телефонія, чати, повідомлення та особистий кабінет (старий та новий) працюють.
Спостерігаємо некоректну роботу платформи.
Як виявляється: вся платформа Твін може не працювати або частково працювати (телефонія, чати, повідомлення, кабінет старий і новий можуть не працювати).
20.06.2024 заплановано профілактичні роботи у сервісі телефонії.
Орієнтовна тривалість робіт: 30 хв.
А саме: не працюватиме телефонія (вхідні дзвінки, вихідні дзвінки та пряма інтеграція).
Вирішено Сервіс телефонії працює у штатному режимі
На даний момент повністю не працює сервіс телефонії Наші спеціалісти вже працюють над рішенням
Повідомлення надсилаються через WhatsApp.
Як виявляється: не надсилаються повідомлення через WhatsApp
черв. 2024 до серп. 2024
Наступна
