Expand group
Previous page
Next page
27.01.2026 запланированы технические работы в сервисе телефонии.
Время начала работ: 21:00 по МСК
Ориентировочная продолжительность работ: 1 час.
На время технических работ будут приостановлены исходящие звонки, обзвоны будут остановлены. Также не будут работать входящие звонки.
Обновление информации по техническим работам.
27.01.2026 запланированы технические работы в сервисе телефонии и сервисе бота.
На время технических работ будут приостановлены исходящие звонки, обзвоны будут остановлены. Также не будут работать входящие звонки. Бот не будет работать в чатах, звонках и при тестировании сценария.
27.01.2026 запланирован вывод из эксплуатации устаревших голосов.
Время начала работ: 12:00 по МСК
Ориентировочное время работ: 30 минут
В ходе работ часть голосов будет убрана и станет недоступна для выбора в редакторе сценариев.Выводимые голоса:Русский: Костя, Саша, Оксана, АбрамоваАнглийский: Nick, Alyss
Если указанные голоса используются в ваших сценариях, рекомендуем заранее выбрать альтернативный голос.Во время работ будет автоматически установлен голос Захар (для мужских голосов) или Алёна (для женских голосов) вместо тех, что представлены в списке на вывод. Аналогично для английских голосов - будет установлен голос John.
Также на платформу были добавлены новые голоса:Английский: JohnНемецкий: LeaИврит: NaomiКазахский: Saule, ZhanarРусский: Маша v3Узбекский: Zamira, Yulduz
Решено.
Входящая телефония работает. Звонки до Бота проходят успешно.
Как проявляется: не работают входящие звонки. Входящий Бот может не отвечать на звонки, дозвониться до него не получается.
Наши специалисты уже работают над решением этого вопроса.
Со стороны оператора 360dialog и компании Meta были внесены исправления. Повторных сбоев после начала наблюдений не зафиксировано.
Работа чатов в WhatsApp на операторе 360dialog восстановлена.Инцидент переведён в мониторинг.
Как проявляется: бот не отвечает на сообщения в WhatsApp, до клиента не доходят сообщения от Бота.
На стороне платформы 360dialog обнаружена неисправность.
Ведем диалог с поддержкой платформы. Как появится информация об исправлении, мы выпустим оповещение.
Синтез ElevenLabs работает. Фразы озвучиваются.
Как проявляется: фразы могут не синтезироваться, бот может молчать. Звонки могут завершаться некорректно, если используется синтез ElevenLabs.
Наши специалисты уже работают над решением.
Работа Telegram восстановлена.
Наблюдается нестабильная работа Telegram.
Необходимо учитывать, что это может повлиять на диалоги в мессенджере и запросы к API Telegram.
Ожидаем улучшения ситуации и решения на стороне сервиса.
Работа входящей линии восстановлена.
Как проявляется: входящие звонки могут не поступать на бота.
Наши специалисты уже работают над решением
В результате наших наблюдений выяснили: ответы на запросы к API OpenAI теперь возвращаются. Это означает, что запросы в ChatGPT (BPL функции gpt.ask или gpt.assist) выполняются успешно, от ChatGPT ответ поступает.
При выполнении запросов к API OpenAI часть запросов не завершается корректно и падает по таймауту. Ожидаем решения от OpenAI.
Некорректной работы Бота более не наблюдалось. Бот отвечает в звонках и диалогах в чате.
Работа сервисов восстановлена, инцидент переведён в мониторинг. Возможен сбой в сервисе телефонии.
Как проявляется: в звонках бот может бросать трубку или долго отвечать абоненту. В чатах бот может долго отвечать собеседнику или не отвечать вовсе. Диалоги могут переводиться на оператора.
Бот работает в штатном режиме. Звонки и диалоги в чатах проходят успешно.
Сценарии сохраняются, тестирование в сценариях работает корректно. Чаты и звонки работают в штатном режиме.
Дополнительная информация:
Также наблюдаются сбои в диалогах бота во время звонков и в чатах. Во время звонков могут наблюдаться сбросы. В чатах бот может перестать отвечать или перевести диалог на оператора.
Как проявляется: в редакторе личного кабинета могут не сохраняться сценарии, тестирование в редакторе может не работать - диалог может произвольно завершаться.
Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса.
листоп. 2025 до січ. 2026
Наступна
