Expand group
Previous page
Next page
Синтез "Дар'я" працює коректно.
Спостерігається некоректна робота кастомного синтезу Дар'я. Наші фахівці займаються аналізом та рішенням.
Реєстрація та верифікація номера доступні.
Робота з WhatsApp відновлено. Надсилання повідомлень та повідомлень у WhatsApp знову доступні.
Спостерігається некоректна робота з WhatsApp.
Надсилання повідомлень та повідомлень у WhatsApp тимчасово недоступне.
Можуть не стартувати, продовжуватись діалоги. Чат у месенджері може не реагувати на повідомлення користувачів.
Наші спеціалісти вже працюють над рішенням.
Форматери дати та часу штатно працюють.
Чати та дзвінки зі сценаріями, що використовують форматери, працюють штатно.
Просимо звернути увагу на те, щоб у стартовому блоці у змінних, що форматуються, був вказаний коректний тип даних.
У сценаріях тимчасово не працюють форматери дати та часу.
У чатах та дзвінках які пов'язані з такими сценаріями не форматується дата та час. Наші спеціалісти вже працюють над рішенням.
Просимо звернути увагу на місця, де у сценарії, де у вас використовуються форматери.
Ви можете додавати ключові слова для перебивання.
Не додаються ключові слова для переривання в установках компанії.
Вже працюємо над рішенням.
Роботи з перенесення бази даних користувачів у великий Устюг закінчено.
We are continuing to work on a fix for this incident.
Перенесення бази даних користувачів кабінету у великий Устюг на оцінку, хто як поводився.
Работы по обновлению сервиса окончены.
Сейчас идет техническое обслуживание
26.12.2022 с 21:00 МСК Будут проводится плановые работы по обновлению сервиса входящей телефонии.Во время проведения работ, будут полностью недоступны входящие звонки.Ориентировочное время проведения - 2 часа.
We just resolved the issue!
-повідомлення та діалог у кабінеті оператора прийшли-Повідомлення від користувача у списку діалогів з'явилося і повідомлення було-При відкритті діалогу це повідомлення у листуванні є-При відкритому діалозі нове повідомлення відображається у списку діалогів і в самому листуванні, повідомлення надходить
У кабінеті оператора не оновлюються діалоги, нові повідомлення клієнтів не з'являються на лівій панелі (список діалогів). У відкритому діалозі можуть з'являтися нові повідомлення користувача.Якщо оновити сторінку, всі повідомлення з'являться.Наші фахівці займаються пошуком та виправленням проблеми.
По техническим причинам, часть обновления откладывается до четверга, 22 декабря 2022 года, на 21:00 МСК. Сейчас сервисы работают штатно.
Работы успешно выполнены
Мы обновляем сервис телефонии. В течение, 1-2 часов могут наблюдаться проблемы с входящей линией
Обновление успешно выполнено
13.12.2022 с 21:00 МСК Будут проводится плановые работы по обновлению сервиса входящей телефонии.
Во время проведения работ, будут полностью недоступны входящие звонки.
Ориентировочное время проведения - 2 часа.
По техническим причинам обновление переносится на 15 декабря в 21:00 МСК
Проблема усунена, кабінет працює у штатному режимі
В особистому кабінеті не відображається бокова панель розділів платформи. Наші спеціалісти займаються вирішенням проблеми.
Наші фахівці займаються аналізом та вирішенням проблеми.
Работы завершены. Сервис работает штатно.
Мы начали работы с базой
22 ноября в 21:00 МСК будут проводиться работы с базой данных для входящей телефонии. Время проведения работ 1 час
Работы завершены
На работы потребуется еще какое-то время.
Ожидаемое время 30 минут - 1 час.
22.11.2022 в 21:00 МСК начнутся работы по массовому изменению сценариев. Пару спринтов назад мы заблокировали возможность делать ветку условия, не заполняя само условие. Это делалось чтобы исключить ошибки в логике работы бота. Сценарии перестали сохраняться, если условие не заполнено. Сегодня мы запланировали работу, по массовой замене пустых условий на фиктивное условие «1=1», для того чтобы вы могли их сохранять, не исправляя руками.
В это время рекомендуем воздержаться от работы со скриптами.
Ожидаемая продолжительность работ - 1 час.
Система працює у штатному режимі.
Ми зафіксували глобальну проблему із дзвінками на стільникові та міжміські номери з боку магістральних провайдерів. Проблему ескалували на найвищий рівень, як тільки з'являться терміни - негайно повідомимо Вас.
Спостерігаються проблеми роботи особистого кабінету. Не працює кнопка "Експорт звіту" у дзвінках.
листоп. 2022 до січ. 2023
Наступна
