TWIN - Історія сповіщень

Сервіс повідомлень: частковий збій

Чтобы получать уведомления в Телеграм, подпишитесь на наш канал

Історія сповіщень

Переглянути поточний статус

січ. 2026

СІЧ27
Плановые технические работы в сервисе телефонии и сервисе бота
ЗавершеноТехнічне обслуговування1 годину
  • Завершено
    27-е січня 2026 у 19:00UTC
    Завершено
    27-е січня 2026 у 19:00UTC
    Технічне обслуговування успішно завершено
  • Триває
    27-е січня 2026 у 18:00UTC
    Триває
    27-е січня 2026 у 18:00UTC
    Зараз триває технічне обслуговування
  • Оновлення
    27-е січня 2026 у 18:00UTC
    Оновлення
    27-е січня 2026 у 18:00UTC

    27.01.2026 запланированы технические работы в сервисе телефонии.

    Время начала работ: 21:00 по МСК

    Ориентировочная продолжительность работ: 1 час.

    На время технических работ будут приостановлены исходящие звонки, обзвоны будут остановлены. Также не будут работать входящие звонки.

  • Заплановано
    27-е січня 2026 у 18:00UTC
    Заплановано
    27-е січня 2026 у 18:00UTC

    Обновление информации по техническим работам.

    27.01.2026 запланированы технические работы в сервисе телефонии и сервисе бота.

    Время начала работ: 21:00 по МСК

    Ориентировочная продолжительность работ: 1 час.

    На время технических работ будут приостановлены исходящие звонки, обзвоны будут остановлены. Также не будут работать входящие звонки. Бот не будет работать в чатах, звонках и при тестировании сценария.

СІЧ27
Вывод устаревших голосов из эксплуатации
ЗавершеноТехнічне обслуговування30 хвилин
  • Завершено
    27-е січня 2026 у 09:30UTC
    Завершено
    27-е січня 2026 у 09:30UTC
    Технічне обслуговування успішно завершено
  • Триває
    27-е січня 2026 у 09:00UTC
    Триває
    27-е січня 2026 у 09:00UTC
    Зараз триває технічне обслуговування
  • Заплановано
    27-е січня 2026 у 09:00UTC
    Заплановано
    27-е січня 2026 у 09:00UTC

    27.01.2026 запланирован вывод из эксплуатации устаревших голосов.

    Время начала работ: 12:00 по МСК

    Ориентировочное время работ: 30 минут

    В ходе работ часть голосов будет убрана и станет недоступна для выбора в редакторе сценариев.
    Выводимые голоса:
    Русский: Костя, Саша, Оксана, Абрамова
    Английский: Nick, Alyss

    Если указанные голоса используются в ваших сценариях, рекомендуем заранее выбрать альтернативный голос.
    Во время работ будет автоматически установлен голос Захар (для мужских голосов) или Алёна (для женских голосов) вместо тех, что представлены в списке на вывод. Аналогично для английских голосов - будет установлен голос John.

    Также на платформу были добавлены новые голоса:
    Английский: John
    Немецкий: Lea
    Иврит: Naomi
    Казахский: Saule, Zhanar
    Русский: Маша v3
    Узбекский: Zamira, Yulduz

Некорректная работа входящей телефонии.
ВирішеноЧасткова недоступність9 хвилин
  • Вирішено
    UTC
    Вирішено

    Решено.

    Входящая телефония работает. Звонки до Бота проходят успешно.

  • Вивчається
    UTC
    Вивчається

    Как проявляется: не работают входящие звонки.
    Входящий Бот может не отвечать на звонки, дозвониться до него не получается.

    Наши специалисты уже работают над решением этого вопроса.

Временный сбой чатов в WhatsApp на операторе 360dialog
ВирішеноПовністю недоступно16 годин 7 хвилин
  • Вирішено
    UTC
    Вирішено

    Решено.

    Со стороны оператора 360dialog и компании Meta были внесены исправления. Повторных сбоев после начала наблюдений не зафиксировано.

  • Моніторинг
    UTC
    Моніторинг

    Работа чатов в WhatsApp на операторе 360dialog восстановлена.
    Инцидент переведён в мониторинг.

  • Визначено
    UTC
    Визначено

    Как проявляется: бот не отвечает на сообщения в WhatsApp, до клиента не доходят сообщения от Бота.

    На стороне платформы 360dialog обнаружена неисправность.

    Ведем диалог с поддержкой платформы. Как появится информация об исправлении, мы выпустим оповещение.

Некорректно работает синтез ElevenLabs
ВирішеноЧасткова недоступність56 хвилин
  • Вирішено
    UTC
    Вирішено

    Решено.

    Синтез ElevenLabs работает. Фразы озвучиваются.

  • Вивчається
    UTC
    Вивчається

    Как проявляется: фразы могут не синтезироваться, бот может молчать. Звонки могут завершаться некорректно, если используется синтез ElevenLabs.

    Наши специалисты уже работают над решением.

груд. 2025

Наблюдается нестабильная работа Telegram.
Вирішено4 години 40 хвилин
  • Вирішено
    UTC
    Вирішено

    Работа Telegram восстановлена.

  • Моніторинг
    UTC
    Моніторинг

    Наблюдается нестабильная работа Telegram.

    Необходимо учитывать, что это может повлиять на диалоги в мессенджере и запросы к API Telegram.

    Ожидаем улучшения ситуации и решения на стороне сервиса.

Не работает входящая линия
ВирішеноПовністю недоступно25 хвилин
  • Вирішено
    UTC
    Вирішено

    Работа входящей линии восстановлена.

  • Вивчається
    UTC
    Вивчається

    Как проявляется: входящие звонки могут не поступать на бота.

    Наши специалисты уже работают над решением

Наблюдается нестабильная работа OpenAI (GPT)
ВирішеноПродуктивність знижена42 години 48 хвилин
  • Вирішено
    UTC
    Вирішено

    Решено.

    В результате наших наблюдений выяснили: ответы на запросы к API OpenAI теперь возвращаются. Это означает, что запросы в ChatGPT (BPL функции gpt.ask или gpt.assist) выполняются успешно, от ChatGPT ответ поступает.

  • Моніторинг
    UTC
    Моніторинг

    При выполнении запросов к API OpenAI часть запросов не завершается корректно и падает по таймауту. Ожидаем решения от OpenAI.

листоп. 2025

Снижение производительности в сервисе Бота
ВирішеноПовністю недоступно67 годин 36 хвилин
  • Вирішено
    UTC
    Вирішено

    Решено.

    Некорректной работы Бота более не наблюдалось. Бот отвечает в звонках и диалогах в чате.

  • Моніторинг
    UTC
    Моніторинг

    Работа сервисов восстановлена, инцидент переведён в мониторинг. Возможен сбой в сервисе телефонии.

  • Вивчається
    UTC
    Вивчається

    Как проявляется: в звонках бот может бросать трубку или долго отвечать абоненту. В чатах бот может долго отвечать собеседнику или не отвечать вовсе. Диалоги могут переводиться на оператора.

    Наши специалисты уже работают над решением.

Снижение производительности в сервисе Бота
ВирішеноПродуктивність знижена1 годину 52 хвилини
  • Вирішено
    UTC
    Вирішено

    Решено.

    Бот работает в штатном режиме. Звонки и диалоги в чатах проходят успешно.

  • Вивчається
    UTC
    Вивчається

    Как проявляется: в звонках бот может бросать трубку или долго отвечать абоненту. В чатах бот может долго отвечать собеседнику или не отвечать вовсе. Диалоги могут переводиться на оператора.

    Наши специалисты уже работают над решением.

Некорректная работа платформы
ВирішеноЧасткова недоступність1 годину 38 хвилин
  • Вирішено
    UTC
    Вирішено

    Сценарии сохраняются, тестирование в сценариях работает корректно. Чаты и звонки работают в штатном режиме.

  • Оновлення
    UTC
    Оновлення

    Дополнительная информация:

    Также наблюдаются сбои в диалогах бота во время звонков и в чатах. Во время звонков могут наблюдаться сбросы. В чатах бот может перестать отвечать или перевести диалог на оператора.

  • Вивчається
    UTC
    Вивчається

    Как проявляется: в редакторе личного кабинета могут не сохраняться сценарии, тестирование в редакторе может не работать - диалог может произвольно завершаться.

    Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса.

Назад

листоп. 2025 до січ. 2026

Наступна