Expand group
Previous page
Next page
30.07.2024 заплановано профілактичні роботи у сервісі телефонії.
Час початку робіт: 22:00 за МСК
Орієнтовна тривалість робіт: 1 год.
Під час профілактичних робіт спостерігатиметься нестабільна робота платформи.
А саме: не працюватиме телефонія (вхідні дзвінки, вихідні дзвінки, дії із завданням на дзвінок)
Вирішено.
Зараз Бот визначає сутності, зазначені у гілках із типом даних NLU.
Як виявляється: бот може не визначати сутності. вказані у гілці з типом даних NLU. У самому Агенті по суті будуть визначатися, але в момент діалогу Бот може їх не визначити.
Наші спеціалісти вже займаються вирішенням цього питання.
23.07.2024 заплановано профілактичні роботи у сервісі телефонії.
Час початку робіт: 21:00 за МСК
А саме: не працюватиме телефонія (вхідні дзвінки, вихідні дзвінки, дії із завданням на дзвінок).
Профілактичні роботи в сервісі телефонії 23.07.2024 скасовано.
Роботи будуть призначені на інший час/дату.
На даний момент тривале завантаження кандидатів у завдання на дзвінок не спостерігається.
Як виявляється: кандидати не завантажуються у завдання на дзвін, завантажуються дуже повільно.
Наші спеціалісти працюють над вирішенням цього питання.
Більше не спостерігаємо збоїв у месенджерах (Telegram, WhatsApp, Instagram та ін.). Бот починає діалоги та відповідає на повідомлення.
Як виявляється: чати, інтегровані в месенджери (Telegram, WhatsApp, Instagram та ін) можуть не працювати, бот не відповідає на повідомлення, діалог не починається.
Наші спеціалісти вже працюють над рішенням.
Платформа працює у штатному режимі. Телефонія, чати, повідомлення та особистий кабінет (старий та новий) працюють.
Спостерігаємо некоректну роботу платформи.
Як виявляється: вся платформа Твін може не працювати або частково працювати (телефонія, чати, повідомлення, кабінет старий і новий можуть не працювати).
20.06.2024 заплановано профілактичні роботи у сервісі телефонії.
Орієнтовна тривалість робіт: 30 хв.
А саме: не працюватиме телефонія (вхідні дзвінки, вихідні дзвінки та пряма інтеграція).
Вирішено Сервіс телефонії працює у штатному режимі
На даний момент повністю не працює сервіс телефонії Наші спеціалісти вже працюють над рішенням
Повідомлення надсилаються через WhatsApp.
Як виявляється: не надсилаються повідомлення через WhatsApp
Технічне обслуговування успішно завершено
UPD:
Профілактичні роботи продовжено на 1 годину.
31.05.2024 заплановано профілактичні роботи на платформі
Час початку робіт: 21:30 по МСК
А саме: не працюватиме телефонія (вхідні дзвінки, вихідні дзвінки та пряма інтеграція) та чати.
Бот приймає файли, надіслані через Whatsapp.
Файли, надіслані в Whatsapp, приходять в панель оператора.
Як виявляється: Бот не реагує на файли, надіслані в WhatsApp. Файли, надіслані через WhatsApp, не потрапляють в панель оператора.
Наші спеціалісти вже займаються вирішенням цієї проблеми.
30.05.2024 заплановано технічні роботи у сервісі телефонії.
Налаштування компаній можна змінювати. Зміна налаштувань компанії відбувається коректно.
Як виявляється: після зміни налаштувань компанії можуть некоректно працювати обдзвони (створення, редагування, запуск завдання на обдзвон), додавання кандидатів у завдання на обдзвон, надсилання повідомлень.
Запобіжні заходи: просимо не змінювати поточні налаштування компаній до виправлення.
Синтези працюють коректно.
Як проявляється: спостерігаємо перебої у роботі синтезів. Це може призвести до некоректної поведінки Бота в дзвінках (мовчання, довгі відповіді, скидання дзвінків)
Список синтезів, які зараз не працюють:
Дар'я
Анастасія
Альвіна
Вікторія
Сергій
Станіслав
Максим
Anton (англ.)
Наші спеціалісти вже працюють над вирішенням цього питання.
трав. 2024 до лип. 2024
Наступна
