Expand group
Previous page
Next page
Роботи з перенесення бази даних користувачів у великий Устюг закінчено.
We are continuing to work on a fix for this incident.
Перенесення бази даних користувачів кабінету у великий Устюг на оцінку, хто як поводився.
Роботи з оновлення сервісу закінчено.
Зараз триває технічне обслуговування
26.12.2022 з 21:00 МСК Проводитимуть планові роботи з оновлення сервісу вхідної телефонії.Під час проведення робіт будуть повністю недоступні вхідні дзвінки.Орієнтовний час проведення – 2 години.
We just resolved the issue!
-повідомлення та діалог у кабінеті оператора прийшли-Повідомлення від користувача у списку діалогів з'явилося і повідомлення було-При відкритті діалогу це повідомлення у листуванні є-При відкритому діалозі нове повідомлення відображається у списку діалогів і в самому листуванні, повідомлення надходить
У кабінеті оператора не оновлюються діалоги, нові повідомлення клієнтів не з'являються на лівій панелі (список діалогів). У відкритому діалозі можуть з'являтися нові повідомлення користувача.Якщо оновити сторінку, всі повідомлення з'являться.Наші фахівці займаються пошуком та виправленням проблеми.
З технічних причин частина оновлення відкладається до четверга, 22 грудня 2022 року, на 21:00 МСК. Нині послуги працюють штатно.
Роботи успішно виконані
Ми оновлюємо телефонний сервіс. Протягом 1-2 годин можуть спостерігатися проекти з вхідною лінією
Оновлення успішно виконано
13.12.2022 з 21:00 МСК Проводитимуться планові роботи з оновлення сервісу вхідної телефонії.
Під час проведення робіт будуть повністю недоступні вхідні дзвінки.
Орієнтовний час проведення – 2 години.
З технічних причин оновлення переноситься на 15 грудня о 21:00.
Проблема усунена, кабінет працює у штатному режимі
В особистому кабінеті не відображається бокова панель розділів платформи. Наші спеціалісти займаються вирішенням проблеми.
Наші фахівці займаються аналізом та вирішенням проблеми.
Роботи завершено. Сервіс працює штатно.
Ми розпочали роботи з базою
22 листопада о 21:00 МСК проводитимуться роботи з базою даних для телефонії. Час проведення робіт 1 год
Роботи завершені
На работы потребуется еще какое-то время.
Ожидаемое время 30 минут - 1 час.
22.11.2022 о 21:00 МСК розпочнуться роботи з масової зміни сценаріїв. Кілька спринтів тому ми заблокували можливість робити гілку умови, не заповнюючи умову. Це робилося щоб унеможливити помилки у логіці роботи робота. Сценарії перестали зберігатися, якщо умова не заповнена. Сьогодні ми запланували роботу з масової заміни порожніх умов на фіктивну умову «1=1», щоб ви могли їх зберігати, не виправляючи руками.
В цей час рекомендуємо утриматися від роботи зі скриптами.
Очікувана тривалість робіт – 1 год.
Система працює у штатному режимі.
Ми зафіксували глобальну проблему із дзвінками на стільникові та міжміські номери з боку магістральних провайдерів. Проблему ескалували на найвищий рівень, як тільки з'являться терміни - негайно повідомимо Вас.
Спостерігаються проблеми роботи особистого кабінету. Не працює кнопка "Експорт звіту" у дзвінках.
Проблема вирішена.
Вкладка IdentAI доступна. Список агентів у редакторі доступний. Сценарії зберігаються.
Спостерігаються проблеми у роботі НЛУ.
Тимчасово немає доступу до NLU (вкладка IdentAI). Також немає можливості вибрати агента в редакторі – список агентів порожній. Сценарії, які використовують агентів, не зберігаються.
Як з'явиться детальніша інформація з цієї проблеми - ми її надамо.
Спостерігаються проблеми в роботі сервісу телефонії. Могут не поступать вхідні виклики. Наші фахівці займаються аналізом і вирішенням проблем.
Спостерігаються проблеми одного з основних операторів. Може знадобитися зміна АОНів. При виникненні проблем із додзвоном просимо звернутися до свого менеджера.
Роботи закінчені
Ми розпочинаємо проведення робіт
19 жовтня о 20:00 МСК виконуватимуться роботи з базою даних. У ході виконання робіт тимчасово можуть бути не доступні послуги:
Запланована тривалість робіт 1 год. Звертаємо увагу, що послуги працюватимуть протягом виконання робіт з невеликими і короткочасними перебоями.
Спостерігалися проблеми у роботі ГТ. Підключення на адресу globtelecom.ru недоступне. Не відкриватиметься редактор сценаріїв. Може працювати телефонія, якщо вона зав'язана на домені ГТ. Наші фахівці займаються аналізом та вирішенням проблеми.
жовт. 2022 до груд. 2022
Наступна
