Expand group
Previous page
Next page
Проблема усунена, кабінет працює у штатному режимі
В особистому кабінеті не відображається бокова панель розділів платформи. Наші спеціалісти займаються вирішенням проблеми.
Наші фахівці займаються аналізом та вирішенням проблеми.
Роботи завершено. Сервіс працює штатно.
Ми розпочали роботи з базою
22 листопада о 21:00 МСК проводитимуться роботи з базою даних для телефонії. Час проведення робіт 1 год
Роботи завершені
На работы потребуется еще какое-то время.
Ожидаемое время 30 минут - 1 час.
Зараз триває технічне обслуговування
22.11.2022 о 21:00 МСК розпочнуться роботи з масової зміни сценаріїв. Кілька спринтів тому ми заблокували можливість робити гілку умови, не заповнюючи умову. Це робилося щоб унеможливити помилки у логіці роботи робота. Сценарії перестали зберігатися, якщо умова не заповнена. Сьогодні ми запланували роботу з масової заміни порожніх умов на фіктивну умову «1=1», щоб ви могли їх зберігати, не виправляючи руками.
В цей час рекомендуємо утриматися від роботи зі скриптами.
Очікувана тривалість робіт – 1 год.
Система працює у штатному режимі.
Ми зафіксували глобальну проблему із дзвінками на стільникові та міжміські номери з боку магістральних провайдерів. Проблему ескалували на найвищий рівень, як тільки з'являться терміни - негайно повідомимо Вас.
Спостерігаються проблеми роботи особистого кабінету. Не працює кнопка "Експорт звіту" у дзвінках.
Проблема вирішена.
Вкладка IdentAI доступна. Список агентів у редакторі доступний. Сценарії зберігаються.
Спостерігаються проблеми у роботі НЛУ.
Тимчасово немає доступу до NLU (вкладка IdentAI). Також немає можливості вибрати агента в редакторі – список агентів порожній. Сценарії, які використовують агентів, не зберігаються.
Як з'явиться детальніша інформація з цієї проблеми - ми її надамо.
Спостерігаються проблеми в роботі сервісу телефонії. Могут не поступать вхідні виклики. Наші фахівці займаються аналізом і вирішенням проблем.
We just resolved the issue!
Спостерігаються проблеми одного з основних операторів. Може знадобитися зміна АОНів. При виникненні проблем із додзвоном просимо звернутися до свого менеджера.
Роботи закінчені
Ми розпочинаємо проведення робіт
19 жовтня о 20:00 МСК виконуватимуться роботи з базою даних. У ході виконання робіт тимчасово можуть бути не доступні послуги:
Запланована тривалість робіт 1 год. Звертаємо увагу, що послуги працюватимуть протягом виконання робіт з невеликими і короткочасними перебоями.
Спостерігалися проблеми у роботі ГТ. Підключення на адресу globtelecom.ru недоступне. Не відкриватиметься редактор сценаріїв. Може працювати телефонія, якщо вона зав'язана на домені ГТ. Наші фахівці займаються аналізом та вирішенням проблеми.
Спостерігаються короткочасні перебої у роботі сервіс деска. Наші фахівці займаються аналізом та вирішенням проблеми.
Проблема усунена, підлеглі компанії знову відображаються
Наші спеціалісти вивчають проблему
Проблема усунена.
Спостерігаються проблеми у роботі сервісу ідентифікації. Можуть не відображатись зовнішні ідентифікатори клієнтів. Наші фахівці займаються аналізом та вирішенням проблеми.
Проблема усунена, звіти формуються
Спостерігаються проблеми роботи сервісу телефонії. Наші фахівці займаються аналізом та вирішенням проблеми.
Роботи з архівування даних закінчені, починаючи з цього моменту, доступні дані тільки з березня 2022 року. У майбутньому на нашій платформі будуть доступні дані лише за останні 6 місяців
Ми розпочинаємо роботи з архівації даних. На час проведення робіт вихідна телефонія тимчасово зупиняється
25 вересня 2022 року ми проводитимемо архівування даних. Надалі дані про дзвінки на вихідній лінії будуть доступні лише протягом 6 місяців. У зв'язку з цим раніше березня 2022 вони будуть недоступні для експорту через особистий кабінет. За крайньої необхідності отримання даних старше 6 місяців прохання звертатися на технічну підтримку.
верес. 2022 до листоп. 2022
Наступна
