TWIN - Історія сповіщень

Сервіс повідомлень: частковий збій

Чтобы получать уведомления в Телеграм, подпишитесь на наш канал

квіт. 2025

КВІТ30
‼️Виведення з експлуатації старого особистого кабінету
ЗавершеноТехнічне обслуговування1 годину
  • Завершено
    30-е квітня 2025 у 18:00UTC
    Завершено
    30-е квітня 2025 у 18:00UTC
    Технічне обслуговування успішно завершено
  • Триває
    30-е квітня 2025 у 17:00UTC
    Триває
    30-е квітня 2025 у 17:00UTC
    Зараз триває технічне обслуговування
  • Заплановано
    30-е квітня 2025 у 17:00UTC
    Заплановано
    30-е квітня 2025 у 17:00UTC

    Ми завершили всі підготовчі роботи та готові вивести з експлуатації стару версію особистого кабінету.

    1 травня 2025 року буде припинено підтримку старого особистого кабінету та заблоковано будь-яку взаємодію з ним.

    Просимо завчасно здійснити перехід на нову версію особистого кабінету згідно з відеоінструкцією https://www.youtube.com/watch?v=nPHT5LnO-j4

КВІТ30
⚠️Припинення підтримки застарілих веб-віджетів⚠️
ЗавершеноТехнічне обслуговування1 хвилина
  • Завершено
    30-е квітня 2025 у 17:01UTC
    Завершено
    30-е квітня 2025 у 17:01UTC
    Технічне обслуговування успішно завершено
  • Триває
    30-е квітня 2025 у 17:00UTC
    Триває
    30-е квітня 2025 у 17:00UTC
    Зараз триває технічне обслуговування
  • Заплановано
    30-е квітня 2025 у 17:00UTC
    Заплановано
    30-е квітня 2025 у 17:00UTC

    ⚙️ З 1 травня 2025 року підтримка старих версій веб-віджету припиняється. Вони продовжать працювати, але перестануть отримувати оновлення. Технічна підтримка за застарілими версіями не надаватиметься.

    ⚙️ На поточний момент актуальною версією веб-віджету є v4. Ця версія використовується за замовчуванням під час копіювання коду кадру віджету у новому особистому кабінеті.

    ⚙️ Якщо ви використовуєте попередні версії віджету – настійно рекомендуємо оновитись до версії v4, для отримання всіх нових можливостей, підтримки та стабільного досвіду використання.

    Як перейти на нову версію:

    1. Визначте поточну версію – перевірте код віджету на сайті. Якщо використовується старий віджет, то на посилання в рядку script.src буде вказана версія v2 або v3.

    2. Отримайте новий код віджету – його можна отримати за допомогою кнопки Код кадру навпроти потрібного чату в розділі Текстові роботи особистого кабінету.

    3. Виконайте додаткове налаштування – кастомізуйте зовнішній вигляд віджету, налаштуйте передачу змінних, та інші потрібні параметри, якщо є така необхідність.

    4. Розмістіть новий код на веб-сайті.

Некоректна робота сервісу телефонії
ВирішеноЧасткова недоступність18 хвилин
  • Вирішено
    UTC
    Вирішено

    Вирішено.

    Сервіс телефонії зараз працює у штатному режимі. Усі вкладки доступні. Завдання на обдзвон створюються та працюють (налаштування завдань доступні, кандидати додаються, дзвінки йдуть). Сценарії відкриваються та завантажуються.

  • Оновлення
    UTC
    Оновлення

    Додаткова інформація:

    Можуть бути недоступні сценарії особистого кабінету. Можуть некоректно працювати дзвінки (на починатися, скидання, може змінюватися статус, може бути недоступна деталізація).

  • Вивчається
    UTC
    Вивчається

    Як виявляється: можуть не завантажуватись вкладки у розділі "Голосові боти" особистого кабінету. Можуть не завантажуватись кандидати у завдання на обдзвон. Завдання на обдзвон можуть не створюватися. При створенні завдання на дзвінок можуть бути недоступні деякі установки. Статуси кандидатів та завдань на дзвінок можуть не оновлюватись.

    Наші спеціалісти вже працюють над рішенням.

берез. 2025

Некоректна робота телефонії
ВирішеноПовністю недоступно2 години 18 хвилин
  • Вирішено
    UTC
    Вирішено

    Вирішено.

    Вхідна та вихідна телефонія працює. Завдання на обдзвон створюються і в них можна додати кандидатів. Статуси завдань на обдзвон та кандидатів оновлюються. Робот підключається до дзвінка.

  • Визначено
    UTC
    Визначено

    Причини некоректної роботи телефонії визначені – аварія у дата-центрі.

    Строки усунення несправностей поки що визначити не можна. Ми підтримуємо контакт із дата-центром та сповістимо, коли сервіс запрацює.

  • Вивчається
    UTC
    Вивчається

    Як виявляється: можуть не створюватись завдання на обдзвон, не завантажуватися кандидати у завдання на обдзвон, не змінюватися статуси у завдань та кандидатів. Не працює вхідна та вихідна телефонія. У вже запущених дзвінках бот не підключається до розмови/мовчить

    Наші спеціалісти працюють над рішенням.

лют. 2025

Назад

лют. 2025 до квіт. 2025

Наступна