Expand group
Previous page
Next page
Вирішено.
Обдзвони запущені.
Записи дзвінків підвантажуються в ЛК новий та старий (за старими та за новими дзвінками).
Обдзвони зупинені. Ведуться роботи з виправлення.
Як виявляється: у старому та новому ЛК у дзвінках на підвантажуються записи. Орієнтовно у всіх дзвінків після 17:00 за МСК.
Наші спеціалісти вже працюють над вирішенням цього питання.
Дата проведения работ: 26.04.2024 в 20:00 по МСК
Ориентировочное время работ: 10 минут
Технические работы в сервисе аналитики.
Сервис не будет работать: отчеты, кабинет оператора и статистика по услугам.
Чати працюють. Вкладки в ЛК доступні. До панелі оператора можна потрапити.
UPD: Панель оператора також не працює.
Як виявляється: не працює вкладка чати в новому та старому ЛК, Бот у чатах не відповідає.
Наші спеціалісти вже займаються вирішенням цього питання.
Переклади на оператора працюють. Більше скидання після переведення на оператора при їхньому дзвінку не спостерігаємо.
Як виявляється: якщо під час вихідного телефонного дзвінка здійснюється переклад на оператора через маршрут (вкладка Телефонія CIS - Маршрутизація викликів), то може відбутися скидання дзвінка.
Наші спеціалісти вже займаються цим питанням.
BPL функції gpt3.ask та gpt4.ask (а також gpt.ask) працюють.
Відповіді від chatGPT отримуємо.
Як виявляється: BPL вирази gpt3.ask, gpt4.ask та інші вирази, пов'язані з chatGPT перестали працювати.
Наші спеціалісти займаються вирішенням цього питання.
Платформа працює, всі послуги доступні (дзвінки, чати, повідомлення).
UPD:
Роботу платформи частково відновлено. Можна потрапити до особистого кабінету.
Наразі відомо, що телефонія все ще не працює.
Інші сервіси ще перебувають на перевірці.
Як виявляється: платформа твін повністю недоступна через аварію на мережевих каналах зв'язку.
Займаємось усуненням проблеми. Просимо вибачення за доставлені незручності
Синтез у новому ЛК працює. Фрази та змінні озвучуються.
Як виявляється: у сценаріях, створених до 29.03.24, не працює синтез. Фрази не озвучуються. Можуть озвучуватись змінні.
Тимчасове рішення: можна зробити копію сценарію. У копії синтез буде працювати.
Наші спеціалісти вже працюють над рішенням.
UPD: Технические работы перенесены на завтра. Начало работ: 28 марта в 21:00 по МСК.Ориентировочное время проведения работ: 2 часа.
Планируется обслуживание сервиса телефонии.Будет остановлена вся телефония.
Не будут работать: входящие звонки, исходящие звонки, звонки по прямой интеграции.
UPD: Работы перенесены на завтра.
Начало работ: 27 марта в 21:00 по МСК.Ориентировочное время проведения работ: 2 часа.
Синтез у сценаріях після вибору зберігається.
Працює вибраний синтез при тестуванні в редакторі та дзвінках.
Як виявляється: у новому ЛК у сценаріях не зберігається вибір синтезу. Використовуватиметься синтез, який використовувався до змін.
Синтез можна змінити, якщо змінити текст, який синтезується в конкретному блоці. Зміниться синтез лише цього блоку.
В інших випадках вибір іншого синтезу нічого не змінить – після збереження сценарію фрази синтезуватимуться старим голосом.
BPL вирази зберігаються у старому та новому ЛК.
Як виявляється в старому ЛК: після написання BPL виразу та натискання на кнопку "Перетворити в AST" відбувається помилка. Червоний напис 502 помилки.
Як виявляється в новому ЛК: після написання BPL виразу та натискання кнопки "Зберегти" відбудеться помилка збереження.
Список завдань на дзвінок у новому ЛК завантажується.
Як виявляється: у новому ЛК не завантажується перелік завдань на обдзвон.
Наші спеціалісти вже працюють над ситуацією.
Работы закончены
Сегодня, 27 февраля, в 22:00 МСК будет проходить обслуживание базы данных.
Плановая длительность работ: 30 минут. Во время проведения работ может наблюдаться недоступность сервиса в течение 5 минут
Синтези працюють. Фрази/слова озвучуються.
Примітка:
Синтез Максим може працювати. Помилка у синтезі виправляється окремо від інциденту.
Список голосів, у яких можуть спостерігатися проблеми:
RU:
Дар'я
Анастасія
Альвіна
Вікторія
Сергій
Максим
EN:
Anton
Спостерігаємо некоректну роботу синтезів.
Як виявляється: не працюють синтези Дар'я та Анастасія. Фрази/слова не синтезуються.
Работы завершены
Сегодня, 26 февраля 2023 года в 21:00 МСК, будут проводиться работы на подсистеме синтеза, во время проведения работ входящие и исходящие вызовы на платформе будут остановлены.
Плановое время проведения работ: 1 час
лют. 2024 до квіт. 2024
Наступна
