Expand group
Previous page
Next page
Вирішено.
Аудіозаписи, як і раніше, завантажуються у форматі mp3.
Як виявляється: При завантаженні запису з плеєра CIS, запис скачується у форматі html
Кого торкнулося: всіх користувачів, які використовують телефонію CIS
Що робити: 1 - Запис як і раніше можна завантажити зі звіту 2 - У завантаженому файлі перейменувати формат html на mp3
Спостерігалася некоректна робота із дзвінками на платформі.
Як виявлялося: Не запускалися дзвінки, не завантажувалися кандидати у дзвони, не синтезувалися/не програвали фрази.
Помилку виправили, зараз платформа працює у штатному режимі.
Особистий кабінет доступний, завантажується.
Спостерігається некоректна робота особистого кабінету.
Як виявляється: Особистий кабінет може не відкриватись, довго завантажується.
Наші спеціалісти вже працюють над рішенням.
Повідомлення з кодом підтвердження надходить у WhatsApp або як СМС.
Спостерігаються проблеми з реєстрацією нових кабінетів на платформі. Під час реєстрації нового кабінету може не надходити СМС з кодом підтвердження.
Наші спеціалісти вже працюють над вирішенням цього питання.
Особистий кабінет та панель оператора доступні.
Як виявляється: Особистий кабінет Твін, панель оператора не відкриваються/не завантажуються.
Наші спеціалісти вже займаються вирішенням цього питання.
Технічне обслуговування успішно завершено
Зараз триває технічне обслуговування
Ми запланували оновлення апаратної частини платформи, яке, на жаль, призведе до тимчасового відключення сервісів нової телефонії та чатів. Час початку робіт 21:00 за київським часом. За часом відключення – близько 30 хвилин. Просимо вибачення за тимчасові незручності.
Особистий кабінет працює стабільно. Копіювання та завантаження кандидатів відбувається коректно.
Системи працюють у штатному режимі.
Можливі проблеми з копіюванням сценаріїв (копіюється порожній сценарій), завантаження кандидатів у завдання на дзвінок
Торкнулося всіх користувачів TWIN.
Ми робимо все можливе для відновлення роботи.
Maintenance has completed successfully.
27.07.2023 о 20:00 за МСК Заплановано технічні роботи з оновлення сервісу Billing. Розрахунковий час проведення робіт – 15 хвилин Максимальний час проведення робіт – 30 хвилин.
Під час проведення робіт частково не працюватиме:
20.07.2023 о 20:00 за МСК Заплановано технічні роботи з оновлення сервісу LinkShortener та Internal Notifications. Розрахунковий час проведення робіт – 20 хвилин Максимальний час проведення робіт – 40 хвилин.
Особистий кабінет працює стабільно. Копіювання та завантаження кандидатів у старій телефонії відбувається коректно.
Можливі проблеми з копіюванням сценаріїв (копіюється порожній сценарій), завантаження кандидатів у стару телефонію
Особистий кабінет працює у штатному режимі
Як виявляється: Особистий кабінет не відкривається/не завантажується
Sms вирушають, помилок більше не виникає.
Як виявляється: При надсиланні sms повідомлень виникає помилка
Що робити: Тимчасово призупинити відправлення SMS повідомлень
Ми вже розуміємо цю проблему
Оновлення успішно виконано
У вівторок о 22:00 МСК планується оновлення сервісу телефонії під час оновлення не будуть здійснюватися виклики через "Телефонію CIS", а також не буде доступне керування всіма сутностями з цього розділу.
27.06.2023 о 20:00 за МСК Заплановано технічні роботи з оновлення сервісу CLIENTS та AUDIO. Розрахунковий час проведення робіт – 10 хвилин Максимальний час проведення робіт – 30 хвилин.
Під час проведення робіт не працюватимуть:
Особистий кабінет доступний.
Наблюдается некорректная работа личного кабинета.
Как проявляется: Личный кабинет не загружается/загружается очень медленно.
Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса.
черв. 2023 до серп. 2023
Наступна
