TWIN - Notice history

All systems operational

Чтобы получать уведомления в Телеграм, подпишитесь на наш канал

Notice history

May 2026

Проблемы с доступностью сервисов в Казахстане и Узбекистане
  • Resolved
    Resolved

    Проблемы с доступностью сервисов в Казахстане и Узбекистане более не наблюдаются. Платформа работает в штатном режиме.

  • Investigating
    Investigating

    Как проявляется: связность платформы со странами Казахстан и Узбекистан потеряна в связи с аварией у ДЦ. Сервисы могут быть временно недоступны в указанных регионах.

    Специалисты ДЦ уже работают над решением.

Некорректно работает синтез ElevenLabs
  • Identified
    Identified

    Как проявляется: фразы могут не синтезироваться, бот (агент) может молчать. Звонки могут завершаться некорректно, если используется синтез ElevenLabs. Агент может переходить на резервную систему TTS.

    Наши специалисты уже работают над решением.

Плановые технические работы в сервисе идентификации и сервисе NLU
  • Completed
    6th May 2026 at 19:00
    Completed
    6th May 2026 at 19:00
    Maintenance has completed successfully
  • In progress
    6th May 2026 at 18:00
    In progress
    6th May 2026 at 18:00
    Maintenance is now in progress
  • Planned
    6th May 2026 at 18:00
    Planned
    6th May 2026 at 18:00

    06.05.2026 запланированы технические работы в сервисе телефонии

    Время начала работ: 21:00 по МСК

    Ориентировочная продолжительность работ: до 1 часа

    На время технических работ могут наблюдаться проблемы с авторизацией на платформе, получением и обновлением токенов авторизации, API запросами, использующими токены авторизации. Также на кратковременный период возможны перебои в работе NLU. То есть возможна некорректная работа агентов NLU, определения намерений и сущностей, в том числе системных, а так же определения времени и дат.

Некорректно работает синтез ElevenLabs
  • Resolved
    Resolved

    Работа TTS ElevenLabs восстановлена (синтез голосами от ElevenLabs).

  • Investigating
    Investigating

    Как проявляется: фразы могут не синтезироваться, бот (агент) может молчать. Звонки могут завершаться некорректно, если используется синтез ElevenLabs. Агент может переходить на резервную систему TTS.

    Наши специалисты уже работают над решением.

Нет ответа на звонки с определителем автоответчика
  • Resolved
    Resolved

    Решено.

    Определение автоответчиков с помощью оператора Интеллин работает в штатном режиме. Звонки успешно совершаются.

  • Investigating
    Investigating

    Как проявляется: на данный момент на платформе наблюдается некорректная работа определения автоответчиков с помощью оператора Интеллин. Если у вас подключен определитель автоответчиков, то вызовы могут не проходить, у звонков может быть статус "Нет ответа". Также могут перестать приходить результаты определения автоответчика.

    Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса.

Apr 2026

Не отправляются СМС-уведомления
  • Resolved
    Resolved

    Решено.

    СМС-уведомления успешно отправляются.

    Приносим извинения за доставленные неудобства.

  • Identified
    Identified

    Наблюдаем некорректное поведение при отправке уведомлений.

    Как проявляется: СМС уведомления не отправляются или отправляются с ошибкой.

    Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса.

Не работала входящая телефония
  • Resolved
    Resolved

    С 14:50 (МСК) прекратила работу входящая телефония. В 15:50 работа была восстановлена.

    Приносим извинения за доставленные неудобства.

Плановые технические работы в сервисе телефонии
  • Completed
    23rd April 2026 at 04:43
    Completed
    23rd April 2026 at 04:43

    Работы в сервисе телефонии были проведены по графику и заняли 1 час. Приносим извинения за то, что информируем об их завершении с задержкой. Система полностью доступна.

  • Planned
    22nd April 2026 at 19:30
    Planned
    22nd April 2026 at 19:30

    22.04.2026 запланированы технические работы в сервисе телефонии

    Время начала работ: 22:30 по МСК

    Ориентировочная продолжительность работ: до 1 часа

    На время технических работ будет приостановлена работа голосового бота, входящая и исходящая телефония.

Некорректная работа чат-ботов в Telegram
  • Resolved
    Resolved

    Решено.

    Чаты в Telegram работают в штатном режиме.

  • Identified
    Identified

    Сообщения из телеграмма в бота могут приходить с задержкой.

    Наши специалисты уже работают над решением.

Не отправляются СМС уведомления.
  • Resolved
    Resolved

    Решено.

    СМС уведомления успешно отправляются.

  • Investigating
    Investigating

    Наблюдаем некорректное поведение при отправке уведомлений.

    Как проявляется: СМС уведомления не отправляются или отправляются с ошибкой.

    Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса.

Mar 2026

Не добавляются кандидаты в задание на обзвон
  • Resolved
    Resolved

    Решено.

    Кандидаты успешно загружаются в задания.

  • Monitoring
    Monitoring

    Наши специалисты нашли и исправили причину проблемы. В течение часа все задачи на добавление кандидатов будут выполнены, и кандидаты станут добавляться в штатном режиме.

  • Investigating
    Investigating

    В задания на обзвон могут не добавляться кандидаты. Сами звонки работают штатно.

    Наши специалисты уже работают над решением.

Не отправляются СМС уведомления.
  • Resolved
    Resolved

    Решено.

    СМС уведомления успешно отправляются.

  • Investigating
    Investigating

    Наблюдаем некорректное поведение при отправке уведомлений.

    Как проявляется: СМС уведомления не отправляются или отправляются с ошибкой.

    Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса.

Плановые технические работы в сервисе телефонии
  • Completed
    21st March 2026 at 21:05
    Completed
    21st March 2026 at 21:05

    Работы окончены

  • In progress
    21st March 2026 at 19:00
    In progress
    21st March 2026 at 19:00
    Maintenance is now in progress
  • Planned
    21st March 2026 at 19:00
    Planned
    21st March 2026 at 19:00

    21.03.2026 запланированы технические работы в сервисе телефонии.

    Время начала работ: 22:00 по МСК

    Ориентировочная продолжительность работ: до 4 часов.

    На время технических работ будут приостановлены исходящие звонки, обзвоны будут остановлены.

Некорректная работа OpenAI LLM и TTS (модели LLM и голоса от OpenAI)
  • Resolved
    Resolved

    Работа OpenAI LLM и TTS (модели LLM и голоса от OpenAI) восстановлена.

  • Investigating
    Investigating

    Как проявляется: OpenAI LLM и TTS (модели LLM и голоса от OpenAI) могут не работать. В звонках с AI-агентами может включаться резервная система LLM. Агент может долго отвечать, молчать или переходить на резервный TTS.

    Наши специалисты уже работают над решением.

Некорректно работает синтез и LLM от Google
  • Resolved
    Resolved

    Работа Google LLM и TTS (модели LLM и голоса от Google) восстановлена.

  • Investigating
    Investigating

    Как проявляется: могут не работать синтез на голосах от Google.

    Google LLM (модели LLM) может не работать. В звонках с AI-агентами может включаться резервная система LLM. Агент может долго отвечать или молчать.

    Наши специалисты уже работают над решением.

Mar 2026 to May 2026

Next