TWIN - Notice history

Сервис уведомлений experiencing partial outage

Чтобы получать уведомления в Телеграм, подпишитесь на наш канал
98.81% uptime

IAM Service - Operational

100.0% uptime
Sep 2026 · 100.0%Oct · 100.0%Nov · 100.0%

Previous page

Next page

Sep 2026
Oct 2026
Nov 2026

Сервис бота - Operational

99.48% uptime
Sep 2026 · 100.0%Oct · 98.57%Nov · 99.91%

Previous page

Next page

Sep 2026
Oct 2026
Nov 2026

Редактор сценариев - Operational

99.98% uptime
Sep 2026 · 100.0%Oct · 99.93%Nov · 100.0%

Previous page

Next page

Sep 2026
Oct 2026
Nov 2026

Сервис уведомлений - Partial outage

98.12% uptime
Sep 2026 · 98.93%Oct · 97.12%Nov · 98.40%

Previous page

Next page

Sep 2026
Oct 2026
Nov 2026

Сервис чатов - Operational

96.50% uptime
Sep 2026 · 90.74%Oct · 98.89%Nov · 99.91%

Previous page

Next page

Sep 2026
Oct 2026
Nov 2026

Сервис телефонии - Operational

97.77% uptime
Sep 2026 · 95.72%Oct · 97.75%Nov · 99.91%

Previous page

Next page

Sep 2026
Oct 2026
Nov 2026

Сервис аналитики - Operational

100.0% uptime
Sep 2026 · 100.0%Oct · 100.0%Nov · 100.0%

Previous page

Next page

Sep 2026
Oct 2026
Nov 2026

Интеграция с CRM - Operational

100.0% uptime
Sep 2026 · 100.0%Oct · 100.0%Nov · 100.0%

Previous page

Next page

Sep 2026
Oct 2026
Nov 2026

Decision making service - Operational

99.17% uptime
Sep 2026 · 97.52%Oct · 100.0%Nov · 100.0%

Previous page

Next page

Sep 2026
Oct 2026
Nov 2026

Личный кабинет - Operational

97.04% uptime
Sep 2026 · 91.22%Oct · 99.90%Nov · 100.0%

Previous page

Next page

Sep 2026
Oct 2026
Nov 2026

Notice history

View current status

Nov 2026

Не отправляются СМС-уведомления
InvestigatingPartial outage

  • Наблюдаем некорректное поведение при отправке уведомлений через провайдера SigmaSMS.

    Как проявляется: СМС-уведомления не отправляются или отправляются с ошибкой.

    Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса.

    UTC
Не отправляются СМС-уведомления
ResolvedPartial outage22 hours 29 minutes
  • ResolvedUTC

    Отправка СМС-уведомлений восстановлена.

  • InvestigatingUTC

    Наблюдаем некорректное поведение при отправке уведомлений через провайдера SigmaSMS.

    Как проявляется: СМС-уведомления не отправляются или отправляются с ошибкой.

    Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса.

Временно не работают LLM, TTS и STT от поставщика Google
ResolvedPartial outage2 hours 6 minutes
  • ResolvedUTC

    Работа LLM, TTS и STT от поставщика Google восстановлена.

  • InvestigatingUTC

    Temporarily unavailable:

    1) Requests to ChatGPT (e.g., via the BPL functions gpt.ask or gpt.assist)

    2) LLM and TTS from OpenAI in AI agents

    Backup systems are currently being enabled automatically in dialogues with AI agents. In calls with the scenario bot, call drops may occur if error handling is not configured in blocks with BPL.

    Our specialists are already working on resolving this issue.

Oct 2026

Наблюдается деградация сервисов телефонии
ResolvedMajor outage1 hour 34 minutes
  • ResolvedUTC

    Сервис телефонии работает в штатном режиме. Повторных сбоев после начала наблюдений не зафиксировано.

  • MonitoringUTC

    Работа телефонии восстановлена. Сервис работает под наблюдением.

    Возможны временные задержки со стартом новых звонков из-за накопившейся во время сбоя очереди.

  • InvestigatingUTC

    Как проявляется: исходящие звонки, входящие звонки и переводы на операторов в телефонии недоступны. Задания на обзвон запущены, но звонки не совершаются, кандидаты не добавляются.

    Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса.

Не отправляются СМС-уведомления
ResolvedPartial outage3 hours 57 minutes
  • ResolvedUTC

    Отправка СМС-уведомлений восстановлена.

  • InvestigatingUTC

    Наблюдаем некорректное поведение при отправке уведомлений через провайдера SigmaSMS.

    Как проявляется: СМС-уведомления не отправляются или отправляются с ошибкой.

    Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса.

Сбой в работе AI-агентов
ResolvedPartial outage2 hours 54 minutes
  • ResolvedUTC

    Работа AI-агентов восстановлена.

  • InvestigatingUTC

    Как проявляется: AI-агент не отвечает в звонке. В исходящем и входящем звонке AI-агент не отвечает. Может быть тишина, сброс вызова или "занято" от оператора.

    Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса.

Сбой в работе личного кабинета и файлового сервиса
ResolvedPartial outage1 hour 1 minute
  • ResolvedUTC

    Решено.

    Авторизация в личном кабинете работает. Файловый сервис работает, файлы отправляются и получаются, отчеты формируются.

  • IdentifiedUTC

    Дополнительная информация:

    Также был наблюдается сбой в работе файлового сервиса. Не работает отправка файлов и получение файлов в чате, формирование отчетов в личном кабинете и другие действия, связанные с файлами.

  • InvestigatingUTC

    Как проявляется: при попытка авторизоваться в личном кабинете ничего не происходит, войти не получается.

    Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса.

Сбой в работе телефонии
Resolved46 hours 49 minutes
  • ResolvedUTC

    Решено.

    Повторных сбоев после начала наблюдений не зафиксировано.

  • MonitoringUTC

    Работа телефонии восстановлена.

    Инцидент переведён в мониторинг - наблюдаем проблемы в дата-центре.

  • InvestigatingUTC

    Как проявляется: обзвоны запущены, но звонки не идут. Могут не проходить входящие и исходящие вызовы.

    Приносим извинения за доставленные неудобства

Sep 2026

Недоступен синтез ElevenLabs
ResolvedPartial outage2 hours 11 minutes
  • ResolvedUTC

    Работа синтеза ElevenLabs восстановлена.

  • InvestigatingUTC

    Как проявляется: фразы не синтезируются, бот (агент) молчит. Звонки завершаются некорректно, если используется синтез ElevenLabs. Агент переходит на резервную систему TTS.

    Наши специалисты уже работают над решением.

Не отправляются СМС-уведомления
ResolvedPartial outage25 hours 33 minutes
  • ResolvedUTC

    Отправка СМС-уведомлений восстановлена. Приносим извинения за доставленные неудобства.

  • InvestigatingUTC

    Наблюдаем некорректное поведение при отправке уведомлений через провайдера SigmaSms.

    Как проявляется: СМС уведомления не отправляются или отправляются с ошибкой.

    Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса.

Недоступен синтез ElevenLabs
ResolvedPartial outage50 minutes
  • ResolvedUTC

    Работа синтеза ElevenLabs восстановлена.

  • InvestigatingUTC

    Как проявляется: фразы не синтезируются, бот (агент) молчит. Звонки завершаются некорректно, если используется синтез ElevenLabs. Агент переходит на резервную систему TTS.

    Наши специалисты уже работают над решением.

Деградация сервисов телефонии и сервиса бота
ResolvedPartial outage2 hours 52 minutes
  • ResolvedUTC

    Инцидент с системной сущностью human-name закрыт, сервисы телефонии и бота работают в штатном режиме.

    Приносим извинения за доставленные неудобства.

  • IdentifiedUTC

    Деградация сервисов более не наблюдается. Сервис телефонии и сервис бота сейчас работают в штатном режиме.

    Однако описанная ранее ситуация повлияла на работу NLU - не работает определение сущности human-name.

    Наши специалисты работают над устранением этих последствий.

  • InvestigatingUTC

    Как проявляется: долгая смена статусов заданий на обзвон, а также статусов кандидатов. Бот в звонках аварийно завершает работу.

    Наши специалисты уже работают над решением.

Сбой в работе входящей телефонии и переводов на операторов в телефонии
ResolvedPartial outage43 hours 4 minutes
  • ResolvedUTC

    Решено.

    В ходе мониторинга работы входящей телефонии и перевода на оператора никаких сбоев обнаружено не было.

  • MonitoringUTC

    В данный момент работа телефонии, в т.ч. переводов, восстановлена. Инцидент переведён в мониторинг.

  • InvestigatingUTC

    Суть:
    1. Входящие звонки могут не работать;
    2. Переводы на операторов в телефонии могут не работать.

    Наши специалисты уже работают над решением инцидента. Приносим извинения за доставленные неудобства

Previous

Sep 2026 to Nov 2026

Next