Get updates
Preferences
Expand group
Previous page
Next page
Отправка СМС-уведомлений восстановлена.
Наблюдаем некорректное поведение при отправке уведомлений через провайдера SigmaSMS.Как проявляется: СМС-уведомления не отправляются или отправляются с ошибкой.Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса.
Работа LLM, TTS и STT от поставщика Google восстановлена.
Temporarily unavailable: 1) Requests to ChatGPT (e.g., via the BPL functions gpt.ask or gpt.assist) 2) LLM and TTS from OpenAI in AI agents Backup systems are currently being enabled automatically in dialogues with AI agents. In calls with the scenario bot, call drops may occur if error handling is not configured in blocks with BPL. Our specialists are already working on resolving this issue.
Сервис телефонии работает в штатном режиме. Повторных сбоев после начала наблюдений не зафиксировано.
Работа телефонии восстановлена. Сервис работает под наблюдением.
Возможны временные задержки со стартом новых звонков из-за накопившейся во время сбоя очереди.
Как проявляется: исходящие звонки, входящие звонки и переводы на операторов в телефонии недоступны. Задания на обзвон запущены, но звонки не совершаются, кандидаты не добавляются.
Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса.
Наблюдаем некорректное поведение при отправке уведомлений через провайдера SigmaSMS.
Как проявляется: СМС-уведомления не отправляются или отправляются с ошибкой.
Работа AI-агентов восстановлена.
Как проявляется: AI-агент не отвечает в звонке. В исходящем и входящем звонке AI-агент не отвечает. Может быть тишина, сброс вызова или "занято" от оператора.
Решено.
Авторизация в личном кабинете работает. Файловый сервис работает, файлы отправляются и получаются, отчеты формируются.
Дополнительная информация:
Также был наблюдается сбой в работе файлового сервиса. Не работает отправка файлов и получение файлов в чате, формирование отчетов в личном кабинете и другие действия, связанные с файлами.
Как проявляется: при попытка авторизоваться в личном кабинете ничего не происходит, войти не получается.
Решено.Повторных сбоев после начала наблюдений не зафиксировано.
Работа телефонии восстановлена.Инцидент переведён в мониторинг - наблюдаем проблемы в дата-центре.
Как проявляется: обзвоны запущены, но звонки не идут. Могут не проходить входящие и исходящие вызовы. Приносим извинения за доставленные неудобства
Работа синтеза ElevenLabs восстановлена.
Как проявляется: фразы не синтезируются, бот (агент) молчит. Звонки завершаются некорректно, если используется синтез ElevenLabs. Агент переходит на резервную систему TTS.
Наши специалисты уже работают над решением.
Отправка СМС-уведомлений восстановлена. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Наблюдаем некорректное поведение при отправке уведомлений через провайдера SigmaSms.
Как проявляется: СМС уведомления не отправляются или отправляются с ошибкой.
Инцидент с системной сущностью human-name закрыт, сервисы телефонии и бота работают в штатном режиме. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Деградация сервисов более не наблюдается. Сервис телефонии и сервис бота сейчас работают в штатном режиме.
Однако описанная ранее ситуация повлияла на работу NLU - не работает определение сущности human-name.
Наши специалисты работают над устранением этих последствий.
Как проявляется: долгая смена статусов заданий на обзвон, а также статусов кандидатов. Бот в звонках аварийно завершает работу.
В ходе мониторинга работы входящей телефонии и перевода на оператора никаких сбоев обнаружено не было.
В данный момент работа телефонии, в т.ч. переводов, восстановлена. Инцидент переведён в мониторинг.
Суть: 1. Входящие звонки могут не работать;2. Переводы на операторов в телефонии могут не работать.Наши специалисты уже работают над решением инцидента. Приносим извинения за доставленные неудобства
Previous
Sep 2026 to Nov 2026
Next
