TWIN - Notice history

Сервис уведомлений experiencing partial outage

Чтобы получать уведомления в Телеграм, подпишитесь на наш канал
98.59% uptime

IAM Service - Operational

99.77% uptime
Mar 2026 · 100.0%Apr · 100.0%May · 99.34%

Previous page

Next page

Mar 2026
Apr 2026
May 2026

Сервис бота - Operational

99.70% uptime
Mar 2026 · 100.0%Apr · 100.0%May · 99.11%

Previous page

Next page

Mar 2026
Apr 2026
May 2026

Редактор сценариев - Operational

99.77% uptime
Mar 2026 · 100.0%Apr · 100.0%May · 99.34%

Previous page

Next page

Mar 2026
Apr 2026
May 2026

Сервис уведомлений - Partial outage

89.24% uptime
Mar 2026 · 97.01%Apr · 94.64%May · 76.58%

Previous page

Next page

Mar 2026
Apr 2026
May 2026

Сервис чатов - Operational

99.77% uptime
Mar 2026 · 100.0%Apr · 100.0%May · 99.34%

Previous page

Next page

Mar 2026
Apr 2026
May 2026

Сервис телефонии - Operational

98.72% uptime
Mar 2026 · 99.92%Apr · 99.86%May · 96.45%

Previous page

Next page

Mar 2026
Apr 2026
May 2026

Сервис аналитики - Operational

99.66% uptime
Mar 2026 · 100.0%Apr · 99.66%May · 99.34%

Previous page

Next page

Mar 2026
Apr 2026
May 2026

Интеграция с CRM - Operational

99.77% uptime
Mar 2026 · 100.0%Apr · 100.0%May · 99.34%

Previous page

Next page

Mar 2026
Apr 2026
May 2026

Decision making service - Operational

99.72% uptime
Mar 2026 · 100.0%Apr · 100.0%May · 99.17%

Previous page

Next page

Mar 2026
Apr 2026
May 2026

Личный кабинет - Operational

99.77% uptime
Mar 2026 · 100.0%Apr · 100.0%May · 99.34%

Previous page

Next page

Mar 2026
Apr 2026
May 2026

Notice history

View current status

May 2026

Наблюдается некорректная работа AI-агентов
ResolvedMajor outage1 hour 14 minutes
  • ResolvedUTC

    Решено.

    AI-агенты работают в звонках и при тестировании в редакторе.

  • InvestigatingUTC

    Как проявляется: AI-агент может завершать звонок ошибкой. До клиента можно дозвониться, агент может произнести приветственную фразу и инициирует сброс. Также агент может отключиться сразу после дозвона.

    Наши специалисты уже работают над решением.

Не отправляются СМС-уведомления
ResolvedMajor outage18 hours 10 minutes
  • ResolvedUTC

    Решено.

    СМС уведомления успешно отправляются.

  • InvestigatingUTC

    Наблюдаем некорректное поведение при отправке уведомлений через провайдера SigmaSms.

    Как проявляется: СМС уведомления не отправляются или отправляются с ошибкой.

    Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса.

Не работает входящая линия
ResolvedMajor outage79 hours 22 minutes
  • ResolvedUTC

    Решено.

    Повторных сбоев после начала наблюдений не зафиксировано. Платформа работает в штатном режиме.

  • UpdateUTC

    Работоспособность входящей линии восстановлена. Инцидент переведён в режим мониторинга.

  • MonitoringUTC

    Работоспособность входящей линии восстановлена. Инцидент переведён в режим мониторинга.

  • InvestigatingUTC

    Как проявляется: входящие звонки могут не поступать на бота и ai-агентов.

    Наши специалисты уже работают над решением.

Не отправляются СМС-уведомления
ResolvedMajor outage73 hours 51 minutes
  • ResolvedUTC

    Решено.

    СМС уведомления успешно отправляются.

  • IdentifiedUTC

    Наблюдаем некорректное поведение при отправке уведомлений.

    Как проявляется: СМС уведомления не отправляются или отправляются с ошибкой.

    Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса.

  • MonitoringUTC
    We implemented a fix and are currently monitoring the result.
  • IdentifiedUTC

    Наблюдаем некорректное поведение при отправке уведомлений.

    Как проявляется: СМС уведомления не отправляются или отправляются с ошибкой.

    Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса.

Проблемы с доступностью сервисов в Казахстане и Узбекистане
ResolvedPartial outage16 hours 24 minutes
  • ResolvedUTC

    Проблемы с доступностью сервисов в Казахстане и Узбекистане более не наблюдаются. Платформа работает в штатном режиме.

  • InvestigatingUTC

    Как проявляется: связность платформы со странами Казахстан и Узбекистан потеряна в связи с аварией у ДЦ. Сервисы могут быть временно недоступны в указанных регионах.

    Специалисты ДЦ уже работают над решением.

Apr 2026

Не отправляются СМС-уведомления
ResolvedMajor outage122 hours 45 minutes
  • ResolvedUTC

    Решено.

    СМС-уведомления успешно отправляются.

    Приносим извинения за доставленные неудобства.

  • IdentifiedUTC

    Наблюдаем некорректное поведение при отправке уведомлений.

    Как проявляется: СМС уведомления не отправляются или отправляются с ошибкой.

    Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса.

Не работала входящая телефония
Resolved

  • С 14:50 (МСК) прекратила работу входящая телефония. В 15:50 работа была восстановлена.

    Приносим извинения за доставленные неудобства.

    UTC
APR22
Плановые технические работы в сервисе телефонии
CompletedMaintenance9 hours 13 minutes
  • Completed23rd April 2026 at 04:43UTC

    Работы в сервисе телефонии были проведены по графику и заняли 1 час. Приносим извинения за то, что информируем об их завершении с задержкой. Система полностью доступна.

  • Planned22nd April 2026 at 19:30UTC

    22.04.2026 запланированы технические работы в сервисе телефонии

    Время начала работ: 22:30 по МСК

    Ориентировочная продолжительность работ: до 1 часа

    На время технических работ будет приостановлена работа голосового бота, входящая и исходящая телефония.

Некорректная работа чат-ботов в Telegram
ResolvedDegraded performance78 hours 8 minutes
  • ResolvedUTC

    Решено.

    Чаты в Telegram работают в штатном режиме.

  • IdentifiedUTC

    Сообщения из телеграмма в бота могут приходить с задержкой.

    Наши специалисты уже работают над решением.

Не отправляются СМС уведомления.
ResolvedMajor outage1 hour 8 minutes
  • ResolvedUTC

    Решено.

    СМС уведомления успешно отправляются.

  • InvestigatingUTC

    Наблюдаем некорректное поведение при отправке уведомлений.

    Как проявляется: СМС уведомления не отправляются или отправляются с ошибкой.

    Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса.

Mar 2026

Не добавляются кандидаты в задание на обзвон
ResolvedPartial outage1 hour 53 minutes
  • ResolvedUTC

    Решено.

    Кандидаты успешно загружаются в задания.

  • MonitoringUTC

    Наши специалисты нашли и исправили причину проблемы. В течение часа все задачи на добавление кандидатов будут выполнены, и кандидаты станут добавляться в штатном режиме.

  • InvestigatingUTC

    В задания на обзвон могут не добавляться кандидаты. Сами звонки работают штатно.

    Наши специалисты уже работают над решением.

Не отправляются СМС уведомления.
ResolvedMajor outage22 hours 13 minutes
  • ResolvedUTC

    Решено.

    СМС уведомления успешно отправляются.

  • InvestigatingUTC

    Наблюдаем некорректное поведение при отправке уведомлений.

    Как проявляется: СМС уведомления не отправляются или отправляются с ошибкой.

    Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса.

MAR21
Плановые технические работы в сервисе телефонии
CompletedMaintenance2 hours 5 minutes
  • Completed21st March 2026 at 21:05UTC

    Работы окончены

  • In progress21st March 2026 at 19:00UTC
    Maintenance is now in progress
  • Planned21st March 2026 at 19:00UTC

    21.03.2026 запланированы технические работы в сервисе телефонии.

    Время начала работ: 22:00 по МСК

    Ориентировочная продолжительность работ: до 4 часов.

    На время технических работ будут приостановлены исходящие звонки, обзвоны будут остановлены.

Некорректная работа OpenAI LLM и TTS (модели LLM и голоса от OpenAI)
ResolvedDegraded performance1 hour 47 minutes
  • ResolvedUTC

    Работа OpenAI LLM и TTS (модели LLM и голоса от OpenAI) восстановлена.

  • InvestigatingUTC

    Как проявляется: OpenAI LLM и TTS (модели LLM и голоса от OpenAI) могут не работать. В звонках с AI-агентами может включаться резервная система LLM. Агент может долго отвечать, молчать или переходить на резервный TTS.

    Наши специалисты уже работают над решением.

Некорректно работает синтез и LLM от Google
ResolvedDegraded performance184 hours 12 minutes
  • ResolvedUTC

    Работа Google LLM и TTS (модели LLM и голоса от Google) восстановлена.

  • InvestigatingUTC

    Как проявляется: могут не работать синтез на голосах от Google.

    Google LLM (модели LLM) может не работать. В звонках с AI-агентами может включаться резервная система LLM. Агент может долго отвечать или молчать.

    Наши специалисты уже работают над решением.

Previous

Mar 2026 to May 2026

Next