TWIN - Notice history

All systems operational

Чтобы получать уведомления в Телеграм, подпишитесь на наш канал

Notice history

View current status

Jan 2026

JAN27
Плановые технические работы в сервисе телефонии и сервисе бота
CompletedMaintenance1 hour
  • Completed27th January 2026 at 19:00UTC
    Maintenance has completed successfully
  • In progress27th January 2026 at 18:00UTC
    Maintenance is now in progress
  • Update27th January 2026 at 18:00UTC

    27.01.2026 запланированы технические работы в сервисе телефонии.

    Время начала работ: 21:00 по МСК

    Ориентировочная продолжительность работ: 1 час.

    На время технических работ будут приостановлены исходящие звонки, обзвоны будут остановлены. Также не будут работать входящие звонки.

  • Planned27th January 2026 at 18:00UTC

    Обновление информации по техническим работам.

    27.01.2026 запланированы технические работы в сервисе телефонии и сервисе бота.

    Время начала работ: 21:00 по МСК

    Ориентировочная продолжительность работ: 1 час.

    На время технических работ будут приостановлены исходящие звонки, обзвоны будут остановлены. Также не будут работать входящие звонки. Бот не будет работать в чатах, звонках и при тестировании сценария.

JAN27
Вывод устаревших голосов из эксплуатации
CompletedMaintenance30 minutes
  • Completed27th January 2026 at 09:30UTC
    Maintenance has completed successfully
  • In progress27th January 2026 at 09:00UTC
    Maintenance is now in progress
  • Planned27th January 2026 at 09:00UTC

    27.01.2026 запланирован вывод из эксплуатации устаревших голосов.

    Время начала работ: 12:00 по МСК

    Ориентировочное время работ: 30 минут

    В ходе работ часть голосов будет убрана и станет недоступна для выбора в редакторе сценариев.
    Выводимые голоса:
    Русский: Костя, Саша, Оксана, Абрамова
    Английский: Nick, Alyss

    Если указанные голоса используются в ваших сценариях, рекомендуем заранее выбрать альтернативный голос.
    Во время работ будет автоматически установлен голос Захар (для мужских голосов) или Алёна (для женских голосов) вместо тех, что представлены в списке на вывод. Аналогично для английских голосов - будет установлен голос John.

    Также на платформу были добавлены новые голоса:
    Английский: John
    Немецкий: Lea
    Иврит: Naomi
    Казахский: Saule, Zhanar
    Русский: Маша v3
    Узбекский: Zamira, Yulduz

Некорректная работа входящей телефонии.
ResolvedPartial outage9 minutes
  • ResolvedUTC

    Решено.

    Входящая телефония работает. Звонки до Бота проходят успешно.

  • InvestigatingUTC

    Как проявляется: не работают входящие звонки.
    Входящий Бот может не отвечать на звонки, дозвониться до него не получается.

    Наши специалисты уже работают над решением этого вопроса.

Временный сбой чатов в WhatsApp на операторе 360dialog
ResolvedMajor outage16 hours 7 minutes
  • ResolvedUTC

    Решено.

    Со стороны оператора 360dialog и компании Meta были внесены исправления. Повторных сбоев после начала наблюдений не зафиксировано.

  • MonitoringUTC

    Работа чатов в WhatsApp на операторе 360dialog восстановлена.
    Инцидент переведён в мониторинг.

  • IdentifiedUTC

    Как проявляется: бот не отвечает на сообщения в WhatsApp, до клиента не доходят сообщения от Бота.

    На стороне платформы 360dialog обнаружена неисправность.

    Ведем диалог с поддержкой платформы. Как появится информация об исправлении, мы выпустим оповещение.

Некорректно работает синтез ElevenLabs
ResolvedPartial outage56 minutes
  • ResolvedUTC

    Решено.

    Синтез ElevenLabs работает. Фразы озвучиваются.

  • InvestigatingUTC

    Как проявляется: фразы могут не синтезироваться, бот может молчать. Звонки могут завершаться некорректно, если используется синтез ElevenLabs.

    Наши специалисты уже работают над решением.

Dec 2025

Наблюдается нестабильная работа Telegram.
Resolved4 hours 40 minutes
  • ResolvedUTC

    Работа Telegram восстановлена.

  • MonitoringUTC

    Наблюдается нестабильная работа Telegram.

    Необходимо учитывать, что это может повлиять на диалоги в мессенджере и запросы к API Telegram.

    Ожидаем улучшения ситуации и решения на стороне сервиса.

Не работает входящая линия
ResolvedMajor outage25 minutes
  • ResolvedUTC

    Работа входящей линии восстановлена.

  • InvestigatingUTC

    Как проявляется: входящие звонки могут не поступать на бота.

    Наши специалисты уже работают над решением

Наблюдается нестабильная работа OpenAI (GPT)
ResolvedDegraded performance42 hours 48 minutes
  • ResolvedUTC

    Решено.

    В результате наших наблюдений выяснили: ответы на запросы к API OpenAI теперь возвращаются. Это означает, что запросы в ChatGPT (BPL функции gpt.ask или gpt.assist) выполняются успешно, от ChatGPT ответ поступает.

  • MonitoringUTC

    При выполнении запросов к API OpenAI часть запросов не завершается корректно и падает по таймауту. Ожидаем решения от OpenAI.

Nov 2025

Снижение производительности в сервисе Бота
ResolvedMajor outage67 hours 36 minutes
  • ResolvedUTC

    Решено.

    Некорректной работы Бота более не наблюдалось. Бот отвечает в звонках и диалогах в чате.

  • MonitoringUTC

    Работа сервисов восстановлена, инцидент переведён в мониторинг. Возможен сбой в сервисе телефонии.

  • InvestigatingUTC

    Как проявляется: в звонках бот может бросать трубку или долго отвечать абоненту. В чатах бот может долго отвечать собеседнику или не отвечать вовсе. Диалоги могут переводиться на оператора.

    Наши специалисты уже работают над решением.

Снижение производительности в сервисе Бота
ResolvedDegraded performance1 hour 52 minutes
  • ResolvedUTC

    Решено.

    Бот работает в штатном режиме. Звонки и диалоги в чатах проходят успешно.

  • InvestigatingUTC

    Как проявляется: в звонках бот может бросать трубку или долго отвечать абоненту. В чатах бот может долго отвечать собеседнику или не отвечать вовсе. Диалоги могут переводиться на оператора.

    Наши специалисты уже работают над решением.

Некорректная работа платформы
ResolvedPartial outage1 hour 38 minutes
  • ResolvedUTC

    Сценарии сохраняются, тестирование в сценариях работает корректно. Чаты и звонки работают в штатном режиме.

  • UpdateUTC

    Дополнительная информация:

    Также наблюдаются сбои в диалогах бота во время звонков и в чатах. Во время звонков могут наблюдаться сбросы. В чатах бот может перестать отвечать или перевести диалог на оператора.

  • InvestigatingUTC

    Как проявляется: в редакторе личного кабинета могут не сохраняться сценарии, тестирование в редакторе может не работать - диалог может произвольно завершаться.

    Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса.

Previous

Nov 2025 to Jan 2026

Next