Expand group
Previous page
Next page
Вирішено.
Звіти потрапляють на вкладку Статистика - Звіти та формуються.
Спостерігається некоректна робота зі звітами.
Як виявляється: звіти додаються на вкладку Статистика – Звіти, але формуються довго, статуси не змінюються.
Наші спеціалісти вже працюють над рішенням.
Вирішено. Обмеження з ФЗ-230 працює.
Зараз працює: обмеження кількості дзвінків, обмеження часу дзвінка. Результативність також визначається коректно. Дзвінок вважається результативним, якщо його тривалість понад 1 секунду.
Спостерігається некоректна робота телефонії – не працює обмеження щодо ФЗ-230.
Як виявляється: не працюють правила про обмеження викликів за часом та кількістю на день/тиждень, при включеному обмеженні ФЗ-230.
Наші фахівці вже знаються на ситуації.
BPL функції для роботи з GPT-3 та GPT-4 (gpt3.ask та gpt4.ask) працюють.
Не працюють функції BPL для роботи з GPT.
Що конкретно не працює: BPL функції для роботи з GPT-3 та GPT-4 (gpt3.ask та gpt4.ask), які відправляють повідомлення в нейромережу ChatGPT та повертає її відповідь.
Наші спеціалісти вже займаються вирішенням цього питання.
Сутності в Агентах створюються та редагуються.
Спостерігається некоректна робота NLU.
Як виявляється: немає можливості створювати нові сутності та редагувати вже існуючі.
Реєстрація особистого кабінету працює – код підтвердження надходить. Чати, інтегровані у WhatsApp теж працюють.
Виявлено некоректну роботу реєстрації та надсилання повідомлень.
Як виявляється: неможливо підтвердити номер телефону при реєстрації ЛК, не працюють чати та повідомлення WhatsApp.
О 11.10-11.15 по МСК та о 12.30-12.35 по МСК - спостерігалися короткочасні перебої у роботі бота.
Проведено профілактичні роботи, система працює у штатному режимі.
Реквізити на рахунках тепер присутні.
Некоректно формуються рахунки на платформі.
Як виявляється: у рахунках немає реквізитів, можуть бути прочерки та порожні рядки.
За підсумками тестування з'ясували: агенти з іноземними точками доступу навчаються та працюють.
Поведінка в даний момент зберігається для агентів з мовами: азербайджанська, таджицька та узбецька. Нагадуємо, що в агентах із цими мовами спостерігаються:
Оновлення проблеми NLU.
Поведінка зберігається в Агентах, які використовують таджицьку мову. В Агентах з іншими мовами помилок немає.
Наші спеціалісти продовжують працювати над рішенням.
Можливі перебої під час звернення бота до NLU.
Як виявляється:
Ми вже займаємося вирішенням цього питання.
Наразі операції між реселлером та підлеглими компаніями проходять успішно. Можна переглядати користувачів у підлеглих компаніях та виставляти тарифи.
Ми спостерігаємо некоректну роботу особистого кабінету. Можливі труднощі у діях між реселлером та його підлеглими компаніями.
Як виявляється: у підлеглих компаніях (від імені реселера) можуть не редагуватися тарифи, не створюватися користувачі.
Дзвінки зараз проходять так, як зазначено у налаштуваннях. Телефонія працює у штатному режимі.
У процесі рішення можуть відбуватися зміни у власному кабінеті. Можуть з'являтися та зникати розділи Телефонії та Телефонії CIS.
Це нормальна поведінка при внесенні змін до поточного функціоналу.
При оновленні програми для Бітрікс24 та amoCRM відбулася розсинхронізація налаштувань телефонії.
Як проявляється: програма зараз намагається дзвонити через нову телефонію, в якій відсутні налаштування. Дзвінки через Бітрікс24 та amoCRM можуть відбиватися помилкою і не проходити.
Аудіозаписи, як і раніше, завантажуються у форматі mp3.
Як виявляється: При завантаженні запису з плеєра CIS, запис скачується у форматі html
Кого торкнулося: всіх користувачів, які використовують телефонію CIS
Що робити: 1 - Запис як і раніше можна завантажити зі звіту 2 - У завантаженому файлі перейменувати формат html на mp3
Спостерігалася некоректна робота із дзвінками на платформі.
Як виявлялося: Не запускалися дзвінки, не завантажувалися кандидати у дзвони, не синтезувалися/не програвали фрази.
Помилку виправили, зараз платформа працює у штатному режимі.
Особистий кабінет доступний, завантажується.
Спостерігається некоректна робота особистого кабінету.
Як виявляється: Особистий кабінет може не відкриватись, довго завантажується.
Повідомлення з кодом підтвердження надходить у WhatsApp або як СМС.
Спостерігаються проблеми з реєстрацією нових кабінетів на платформі. Під час реєстрації нового кабінету може не надходити СМС з кодом підтвердження.
Наші спеціалісти вже працюють над вирішенням цього питання.
Особистий кабінет та панель оператора доступні.
Як виявляється: Особистий кабінет Твін, панель оператора не відкриваються/не завантажуються.
серп. 2023 до жовт. 2023
Наступна
