Expand group
Previous page
Next page
Вирішено.
Платформа працює, всі послуги доступні (дзвінки, чати, повідомлення).
UPD:
Роботу платформи частково відновлено. Можна потрапити до особистого кабінету.
Наразі відомо, що телефонія все ще не працює.
Інші сервіси ще перебувають на перевірці.
Як виявляється: платформа твін повністю недоступна через аварію на мережевих каналах зв'язку.
Займаємось усуненням проблеми. Просимо вибачення за доставлені незручності
Синтез у новому ЛК працює. Фрази та змінні озвучуються.
Як виявляється: у сценаріях, створених до 29.03.24, не працює синтез. Фрази не озвучуються. Можуть озвучуватись змінні.
Тимчасове рішення: можна зробити копію сценарію. У копії синтез буде працювати.
Наші спеціалісти вже працюють над рішенням.
UPD: Технічні роботи перенесено на завтра. Початок робіт: 28 березня о 21:00 за МСК. Орієнтовний час проведення робіт: 2:00.
Планується обслуговування телефонного сервісу. Буде зупинено всю телефонію.
Не працюватимуть: вхідні дзвінки, вихідні дзвінки, дзвінки прямої інтеграції.
UPD: Роботи перенесено на завтра.
Початок робіт: 27 березня о 21:00 за МСК. Орієнтовний час проведення робіт: 2:00.
Синтез у сценаріях після вибору зберігається.
Працює вибраний синтез при тестуванні в редакторі та дзвінках.
Як виявляється: у новому ЛК у сценаріях не зберігається вибір синтезу. Використовуватиметься синтез, який використовувався до змін.
Синтез можна змінити, якщо змінити текст, який синтезується в конкретному блоці. Зміниться синтез лише цього блоку.
В інших випадках вибір іншого синтезу нічого не змінить – після збереження сценарію фрази синтезуватимуться старим голосом.
BPL вирази зберігаються у старому та новому ЛК.
Як виявляється в старому ЛК: після написання BPL виразу та натискання на кнопку "Перетворити в AST" відбувається помилка. Червоний напис 502 помилки.
Як виявляється в новому ЛК: після написання BPL виразу та натискання кнопки "Зберегти" відбудеться помилка збереження.
Наші спеціалісти вже займаються цим питанням.
Список завдань на дзвінок у новому ЛК завантажується.
Як виявляється: у новому ЛК не завантажується перелік завдань на обдзвон.
Наші спеціалісти вже працюють над ситуацією.
Роботи закінчено
Сьогодні, 27 лютого, о 22:00 МСК проходитиме обслуговування бази даних.
Планова тривалість робіт: 30 хв. Під час проведення робіт може спостерігатись недоступність сервісу протягом 5 хвилин
Синтези працюють. Фрази/слова озвучуються.
Примітка:
Синтез Максим може працювати. Помилка у синтезі виправляється окремо від інциденту.
Список голосів, у яких можуть спостерігатися проблеми:
RU:
Дар'я
Анастасія
Альвіна
Вікторія
Сергій
Максим
EN:
Anton
Спостерігаємо некоректну роботу синтезів.
Як виявляється: не працюють синтези Дар'я та Анастасія. Фрази/слова не синтезуються.
Роботи завершені
Сьогодні, 26 лютого 2023 року о 21:00 МСК, будуть проводитись роботи на підсистемі синтезу, під час проведення робіт вхідні та вихідні виклики на платформі будуть зупинені. Плановий час проведення робіт: 1 год.
Вирішено. Поінформуємо Вас про те, що вночі стався непередбачений інцидент. Початок фіксуємо о 23:21 за МСК. Висловлювався у некоректній роботі дзвінків/завдань на обдзвон, а саме:
На даний момент його успішно вирішено. Усі системи відновлено Ми вибачаємося за можливі незручності і дякуємо вам за розуміння і терпіння.
Як виявляється: при додаванні завдання на обдзвон через срм може з'являтися помилка синхронізації. Також помилка може з'являтися при додаванні кандидатів та зміні статусу обдзвону.
Наші спеціалісти вже опікуються цим питанням.
Вирішено. Наміри та Сутності агентів нового кабінету завантажуються.
Як виявляється: у новому ЛК у агентів вкладки Наміри та Сутності завантажуються з написом "Дані не були завантажені"
Техніки були завершені за графіком 25 січня о 23:00 за МСК.
Просимо вибачення за пізнє повідомлення та заподіяні незручності. Ми перевіримо роботу автоматики статус-панелі та коректність повідомлень.
Зараз триває технічне обслуговування
Початок робіт: 25 січня о 22:00 за МСК. Орієнтовний час проведення робіт: 1 год.
Плануються роботи на платформі. Телефонія не працюватиме.
Вирішено. Вкладки у старому ЛК повернулися та працюють.
Як виявляється: зникли вкладки (панель зліва) у старому ЛК.
У компаніях зараз коректно відображається:
Оновлення за інцидентом: У новому ЛК некоректно відображається кредитний ліміт. Замість суми може писати "не число". Саме число може відображатися не так, як раніше – 0 замість кредитного ліміту або інше число.
Оновлення за інцидентом. Ще один прояв: У ЛК (старий і новий) може змінюватися кредитний ліміт.
Спостерігаємо некоректне відображення балансу в ЛК (старий та новий).
Як виявляється: поповнення балансу та зняття коштів з балансу компаній можуть не відображатись або відображатися з великою затримкою.
Що може трапитись: Якщо зараз баланс компанії позитивний, то через якийсь час після обдзвону (просто приклад) може списатися сума за всі дзвінки цього обдзвону одночасно. Є ризик "піти в мінус" за балансом.
Наші спеціалісти працюють над вирішенням цього питання.
січ. 2024 до берез. 2024
Наступна
