Expand group
Previous page
Next page
Технічне обслуговування успішно завершено
UPD:
Профілактичні роботи продовжено на 1 годину.
31.05.2024 заплановано профілактичні роботи на платформі
Час початку робіт: 21:30 по МСК
Орієнтовна тривалість робіт: 1 год.
Під час профілактичних робіт спостерігатиметься нестабільна робота платформи.
А саме: не працюватиме телефонія (вхідні дзвінки, вихідні дзвінки та пряма інтеграція) та чати.
Вирішено.
Бот приймає файли, надіслані через Whatsapp.
Файли, надіслані в Whatsapp, приходять в панель оператора.
Як виявляється: Бот не реагує на файли, надіслані в WhatsApp. Файли, надіслані через WhatsApp, не потрапляють в панель оператора.
Наші спеціалісти вже займаються вирішенням цієї проблеми.
30.05.2024 заплановано технічні роботи у сервісі телефонії.
Час початку робіт: 21:00 за МСК
Орієнтовна тривалість робіт: 30 хв.
А саме: не працюватиме телефонія (вхідні дзвінки, вихідні дзвінки та пряма інтеграція).
Налаштування компаній можна змінювати. Зміна налаштувань компанії відбувається коректно.
Як виявляється: після зміни налаштувань компанії можуть некоректно працювати обдзвони (створення, редагування, запуск завдання на обдзвон), додавання кандидатів у завдання на обдзвон, надсилання повідомлень.
Запобіжні заходи: просимо не змінювати поточні налаштування компаній до виправлення.
Наші спеціалісти вже працюють над рішенням.
Синтези працюють коректно.
Як проявляється: спостерігаємо перебої у роботі синтезів. Це може призвести до некоректної поведінки Бота в дзвінках (мовчання, довгі відповіді, скидання дзвінків)
Список синтезів, які зараз не працюють:
Дар'я
Анастасія
Альвіна
Вікторія
Сергій
Станіслав
Максим
Anton (англ.)
Наші спеціалісти вже працюють над вирішенням цього питання.
Обдзвони запущені.
Записи дзвінків підвантажуються в ЛК новий та старий (за старими та за новими дзвінками).
Обдзвони зупинені. Ведуться роботи з виправлення.
Як виявляється: у старому та новому ЛК у дзвінках на підвантажуються записи. Орієнтовно у всіх дзвінків після 17:00 за МСК.
Дата проведення робіт: 26.04.2024 о 20:00 за МСК
Орієнтовний час роботи: 10 хвилин
Технічні роботи у сервісі аналітики.
Сервіс не працюватиме: звіти, кабінет оператора та статистика послуг.
Чати працюють. Вкладки в ЛК доступні. До панелі оператора можна потрапити.
UPD: Панель оператора також не працює.
Як виявляється: не працює вкладка чати в новому та старому ЛК, Бот у чатах не відповідає.
Наші спеціалісти вже займаються вирішенням цього питання.
Переклади на оператора працюють. Більше скидання після переведення на оператора при їхньому дзвінку не спостерігаємо.
Як виявляється: якщо під час вихідного телефонного дзвінка здійснюється переклад на оператора через маршрут (вкладка Телефонія CIS - Маршрутизація викликів), то може відбутися скидання дзвінка.
Наші спеціалісти вже займаються цим питанням.
BPL функції gpt3.ask та gpt4.ask (а також gpt.ask) працюють.
Відповіді від chatGPT отримуємо.
Як виявляється: BPL вирази gpt3.ask, gpt4.ask та інші вирази, пов'язані з chatGPT перестали працювати.
Наші спеціалісти займаються вирішенням цього питання.
Платформа працює, всі послуги доступні (дзвінки, чати, повідомлення).
Роботу платформи частково відновлено. Можна потрапити до особистого кабінету.
Наразі відомо, що телефонія все ще не працює.
Інші сервіси ще перебувають на перевірці.
Як виявляється: платформа твін повністю недоступна через аварію на мережевих каналах зв'язку.
Займаємось усуненням проблеми. Просимо вибачення за доставлені незручності
Синтез у новому ЛК працює. Фрази та змінні озвучуються.
Як виявляється: у сценаріях, створених до 29.03.24, не працює синтез. Фрази не озвучуються. Можуть озвучуватись змінні.
Тимчасове рішення: можна зробити копію сценарію. У копії синтез буде працювати.
UPD: Технічні роботи перенесено на завтра. Початок робіт: 28 березня о 21:00 за МСК. Орієнтовний час проведення робіт: 2:00.
Планується обслуговування телефонного сервісу. Буде зупинено всю телефонію.
Не працюватимуть: вхідні дзвінки, вихідні дзвінки, дзвінки прямої інтеграції.
UPD: Роботи перенесено на завтра.
Початок робіт: 27 березня о 21:00 за МСК. Орієнтовний час проведення робіт: 2:00.
Синтез у сценаріях після вибору зберігається.
Працює вибраний синтез при тестуванні в редакторі та дзвінках.
Як виявляється: у новому ЛК у сценаріях не зберігається вибір синтезу. Використовуватиметься синтез, який використовувався до змін.
Синтез можна змінити, якщо змінити текст, який синтезується в конкретному блоці. Зміниться синтез лише цього блоку.
В інших випадках вибір іншого синтезу нічого не змінить – після збереження сценарію фрази синтезуватимуться старим голосом.
берез. 2024 до трав. 2024
Наступна
